Отдел опеки и попечительства Свердловского района – это государственное учреждение, которое
занимается защитой прав и интересов несовершеннолетних, а также взрослых, находящихся под
опекой или попечительством. Важной частью взаимодействия с отделом является электронная почта,
позволяющая быстро оформить запросы, получить справки и задать вопросы без личного посещения
офиса.
Контактные данные отдела
- Адрес: г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, 46 (корпус 57)
- Телефон (приёмная): 739‑123‑36‑00, 739‑123‑36‑55, 739‑123‑36‑66, 739‑123‑36‑77
- Горячая линия юридической помощи: 8‑800‑350‑84‑36 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@svradmkrsk.ru
- Сайт: www.admkrsk.ru
- График работы (приём граждан): Пн‑Пт — 08:30‑17:00, обед — 13:00‑14:00
Зачем нужна электронная почта отдела?
Электронная почта позволяет гражданам:
- Получить консультацию по вопросам опеки, попечительства, смены фамилии, использования
материнского капитала и др.; - Подать заявления и документы в электронном виде (сканы, фото);
- Узнать статус уже поданных документов без необходимости приезда в отдел;
- Оформить справки (о постановке на учёт, о назначении опекуна и т.п.);
- Получить информацию о времени приёма и записи на личный приём.
Как правильно написать письмо в отдел
Тема письма
Тема должна быть короткой и отражать суть обращения, например:
- «Запрос о порядке оформления опеки над ребёнком»;
- «Подача заявления о смене фамилии»;
- «Уточнение сроков рассмотрения дела о лишении родительских прав».
Структура письма
- Приветствие. Например: «Уважаемые сотрудники отдела опеки и попечительства!»
- Краткое представление. ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес проживания.
- Суть обращения. Чётко опишите проблему/вопрос, укажите необходимые реквизиты (№ дела, дата подачи предыдущего заявления и т.д.).
- Перечень приложений. Перечислите, какие документы вы прикрепляете (сканы паспорта, свидетельства о рождении, согласие другого родителя и т.п.).
- Подпись. ФИО полностью.
Формат вложений
Для ускорения обработки рекомендуется:
- Сканировать документы в формате
PDF(размером не более 2 МБ каждый); - Если документ в цвете не обязателен – отправлять в чёрно‑белом варианте;
- Называть файлы так, чтобы было понятно, что они содержат (например,
Pasport_Иванов.pdf).
Типичные запросы, которые можно отправлять по e‑mail
| Вопрос | Как оформить запрос | Пример документов |
|---|---|---|
| Оформление опеки над ребёнком | Запросить форму заявления, уточнить перечень необходимых документов, сроки рассмотрения. | Скан паспорта заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах. |
| Смена фамилии ребёнка | Узнать порядок подачи заявления, необходимые согласия родителей. | Скан заявления, согласие второго родителя (если требуется). |
| Лишение или ограничение родительских прав | Запросить информацию о порядке подачи ходатайства, какие доказательства нужны. | Скан судебных решений, материалы дел (по возможности). |
| Использование материнского капитала | Узнать, как оформить попечение ребёнка в рамках программы. | Скан договора о пользовании материнским капиталом, справка из банка. |
| Получение справки о постановке на учёт | Запросить форму справки и порядок её получения. | Скан паспорта, заявление о получении справки. |
Сроки ответа и рекомендации
- Официальный срок ответа – не более 10 рабочих дней с момента получения письма.
- Если в письме указана срочность (например, «необходимо получить справку до »), отдел может ускорить обработку, но окончательный срок зависит от загруженности.
- При отсутствии ответа в указанный срок рекомендуется позвонить по телефону приёмной или написать повторное письмо с пометкой «Повторный запрос».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли отправлять оригиналы документов по e‑mail?
Нет. По электронной почте передаются только сканы или фотографии. Оригиналы в случае необходимости
предоставляются в отдел лично либо отправляются по почте (с рекомендацией предварительно уточнить
способ доставки).
Вопрос: Как узнать, дошло ли моё письмо?
После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении письма (в большинстве почтовых
сервисов – «Delivery receipt»). Если подтверждения нет, проверьте правильность адреса
info@svradmkrsk.ru и повторите отправку.
Вопрос: Можно ли отправить несколько вопросов в одном письме?
Да, но лучше разделить их в письме на отдельные пункты и указать, какие документы относятся к
каждому вопросу. Это ускорит работу сотрудников и уменьшит риск «потери» части информации.
Вопрос: Как оформить запрос о лишении родительских прав?
Требуется письменное ходатайство, копии судебных решений (если имеются), сведения о нарушениях,
а также согласие (если есть) другого родителя. Подробный перечень можно запросить по e‑mail,
указав в теме «Запрос о порядке лишения родительских прав».
Вопрос: Есть ли возможность получить ответ в виде телефонного звонка?
Да. В письме укажите предпочтительный способ связи и удобное время для звонка, и сотрудник отдела
свяжется с вами.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Красноярска
- Официальная страница ВКонтакте отдела
- Карта с расположением офиса (2ГИС)
- Позвонить в приёмную (739‑123‑36‑00)
Электронная почта info@svradmkrsk.ru – удобный и быстрый способ решить вопросы,
связанные с опекой и попечительством в Свердловском районе Красноярска. Следуя рекомендациям
по оформлению письма, вы сократите время ожидания и повысите вероятность получения полного
ответа. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону или лично
посетить отдел в рабочие часы.
*Информация актуальна на . Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте
admkrsk.ru перед отправкой запроса.