Если вам нужна консультация по вопросам опеки‚ попечительства‚ усыновления или восстановления утраченных родительских прав‚ первым шагом обычно является звонок в Отдел опеки и попечительства соответствующего района или в центральный Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы. В этой статье собраны актуальные телефонные справочники‚ адреса и полезные рекомендации‚ которые помогут быстро связаться с нужным специалистом.

Как устроена система опеки и попечительства в Москве

С 1 января 2024 года в Москве функционирует пять территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства‚ каждый из которых закреплён за группой административных округов. Все отделы находятся под управлением Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы и работают в тесном взаимодействии с районными Управлениями социальной защиты населения.

• Территориальный отдел № 1 – Северный административный округ (САО‚ ЗАО‚ СВАО).
• Территориальный отдел № 2 – Восточный административный округ (ВАО‚ ЮВАО).
• Территориальный отдел № 3 – Южный административный округ (ЮАО‚ ЮЗАО).
• Территориальный отдел № 4 – Западный административный округ (ЗАО‚ СЗАО).
• Территориальный отдел № 5 – Центральный административный округ (ЦАО‚ ТАО).

Каждый отдел имеет собственный телефонный центр‚ где можно получить:

• Консультацию по вопросам установления/расторжения опеки и попечительства;
• Информацию о порядке подачи заявлений и необходимых документах;
• Помощь в поиске временных семей и приёмных родителей;
• Оформление временной передачи ребёнка в семью граждан РФ;
• Ответы на вопросы о выплатах и социальной поддержке.

Главный телефонный справочник (по состоянию на 22 апреля 2026 г.)

Ниже перечислены основные номера телефонов всех подразделений‚ а также их адреса и режим работы.

Центральный Департамент труда и социальной защиты населения

• Адрес: г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. (уточняйте номер по телефону).
  Телефон: 8 (495) -70‑44‑44 (единый справочный номер Департамента).

Отдел опеки и попечительства при районных Управлениях социальной защиты

• Адрес: 119021‚ Москва‚ Комсомольский проспект‚ д. 5/2;
  Телефоны: 8 (499) -46‑42‑81‚ 8 (499) -46‑43‑03.
  Факс: 8 (499) -46‑01‑20.

Справочная служба «Единая справочная‚ Москва и МО»

• Телефоны: 7 (499) -73‑00‑90‚ 7 (499) -73‑42‑40‚ 7 (495) -70‑21‑30.
  Ближайшие станции метро: Выхино (≈ 1 км)‚ Косино (≈ 2 км)‚ Рязанский проспект (≈ 2‚4 км).

Отдел опеки и попечительства в Санкт‑Петербурге (для справки по межрегиональным вопросам)

• Телефон: (812) -20‑73‑60 (прямой телефон отдела).
  Секретарь МО 7: (812) -21‑20‑46.

Сектор опеки‚ попечительства и патронажа (район Марьина роща)

• Адрес: 127521‚ г. Москва‚ Старомарьинское шоссе‚ д. (уточняйте по справке).
  Телефон: (495) -84‑11‑88.

Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства № 4 (ВАО и ЮВАО)

• Телефон справочной службы: 8 (495) -70‑44‑44 (общий номер Департамента).

Отдел опеки и попечительства в Западном административном округе

• Телефоны: 7 (499) -46‑99‑00‚ 7 (499) -97‑75‑31‚ 7 (499) -46‑87‑59‚ 7 (499) -46‑99‑03‚ 7 (499) -97‑75‑22.

Как правильно звонить в отдел опеки

Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно‚ подготовьте следующую информацию:

1. ФИО и контактный телефон заявителя. Специалист может перезвонить‚ если линия будет занята.
2. Точный адрес проживания (улица‚ дом‚ квартира) – это поможет быстро определить‚ к какому районному отделу обратиться.
3. Краткое описание проблемы или вопроса. Например: «Хочу оформить опеку над ребёнком»‚ «Нужна консультация по выплатам семьям‑одиночкам»‚ «Требуется временная передача ребёнка в приемную семью».
4. Документы‚ которые уже есть в наличии. Если вы уже собираете справки‚ паспорта‚ свидетельства о рождении‚ укажите это.

Во время разговора уточняйте:

• Какие документы нужно предоставить в оригинале и в копиях;
• Сроки рассмотрения заявления;
• Наличие бесплатных юридических консультаций;
• Возможность записаться на приём в офис (часто запись осуществляется только по телефону).

Режим работы и особенности приёма

Большинство отделов работают по следующему графику:

• Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (приём граждан с 09:00 — 13:45‚ запись на приём после 13:45).
• Сб‚ Вс: выходные (при исключительных случаях возможен приём по телефону);

Для уточнения актуального графика рекомендуется позвонить по указанному номеру за день до визита.

Онлайн‑сервисы и альтернативные каналы связи

Если звонок невозможен или вам удобнее работать в электронном виде‚ используйте следующие возможности:

• Госуслуги (портал gosuslugi.ru) – подача заявлений об установлении/расторжении опеки‚ отслеживание статуса.
• Электронная почта отделов (уточняется на официальных сайтах районных управлений).
• Мессенджеры (Telegram‚ Viber) – некоторые отделы принимают запросы через официальные аккаунты.
• Форма обратной связи на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

Несмотря на удобство онлайн‑сервисов‚ в большинстве случаев для оформления опеки требуется личное присутствие заявителя в офисе.

Полезные советы при обращении

• Записывайтесь заранее. В крупных отделах часто образуется очередь‚ поэтому запись по телефону экономит время.
• Берите с собой оригиналы и копии всех требуемых документов. При отсутствии оригиналов заявление может быть отклонено.
• Сохраняйте подтверждения о подаче заявления. Это может быть электронный чек‚ расписка или копия подписанного заявления.
• Если ваш вопрос срочный (например‚ угроза жизни ребёнка)‚ сразу указывайте статус «экстренный». В таком случае звонок будет перенаправлен в службу 24/7 «Доверие» – телефон 8 (800) -00‑00‑00.
• Обращайтесь в том же отдел‚ где подаёте заявление. Перенаправление в другой район может затянуть процесс.

Краткая таблица контактов (самый быстрый способ найти нужный номер)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить опеку над ребёнком?

Для оформления опеки необходимо собрать пакет документов (заявление‚ паспорт‚ справка о доходах‚ медицинская справка о состоянии здоровья ребёнка‚ согласие родителей/законных представителей). Затем записаться на приём в отдел опеки по телефону‚ подать заявление и ждать решения суда (если требуется).

Сколько времени занимает процесс получения опеки?

Сроки варьируются от 1 месяца до 3 месяцев в зависимости от сложности дела и наличия всех необходимых документов. При полном пакете документов процесс обычно ускоряется.

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да. На официальном сайте Департамента и в личном кабинете Госуслуг доступны формы обратной связи‚ чат‑боты и видеоконсультации.

Какие выплаты полагаются семьям‚ получающим опеку?

Семьям‑опекунам могут выплачиваться ежемесячные пособия‚ субсидии на питание и медикаменты‚ а также компенсации за содержание ребёнка. Точный размер выплат уточняйте у специалиста отдела по телефону.

Что делать‚ если телефонный номер не работает?

Если указанный номер недоступен‚ попробуйте:

• Позвонить в справочную Департамента: 8 (495) -70‑44‑44;
• Воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте;
• Обратиться в ближайший Многофункциональный центр (МФЦ) – там часто помогают с записью в отдел опеки.

Контактные телефоны отделов опеки и попечительства в Москве являются важным инструментом для получения своевременной юридической и социальной помощи. Сохраняйте номера в телефоне‚ заранее готовьте список необходимых документов и не стесняйтесь задавать вопросы – специалисты готовы помочь каждому‚ кто обратится за поддержкой.

Помните‚ что правильный звонок – это ваш первый шаг к решению любой проблемы‚ связанной с опекой‚ попечительством или усыновлением.

Дата актуализации:  г.