Дата актуализации:
Что такое отдел опеки и попечительства?
Отдел опеки и попечительства (ОПиП) – государственный орган, отвечающий за защиту прав несовершеннолетних, обеспечение их благополучия и развитие. В Москве функции ОПиП реализуются в рамках Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Ключевые задачи отдела:
- Контроль за соблюдением прав детей.
- Осуществление приемов по вопросам опеки, попечительства и патронажа.
- Организация временного и постоянного размещения детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Предоставление консультаций родителям, усыновителям и воспитателям.
- Работа с беспризорными и безнадзорными детьми.
Главные контактные каналы
Горячая линия Департамента социальной защиты населения Москвы
Для срочных вопросов, связанных с беспризорностью, безнадзорностью и другими кризисными ситуациями, работает круглосуточная горячая линия:
Телефон: 122, далее 6 (набирайте 122‑6)
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы предоставляют:
- Консультацию по правовым вопросам.
- Экстренную социальную помощь (мобильные бригады, временное размещение, медицинскую поддержку).
- Перенаправление к нужным подразделениям (территориальные отделы, центры «Моя новая семья» и т.д.).
Единая диспетчерская служба социальной помощи детям и их родителям
Для более детального обсуждения вопросов опеки и попечительства существует единая диспетчерская служба, контактные данные которой:
- Телефон: 8 (495) -12‑27‑03
- Дополнительные номера: 8 (495) -12‑49‑21, 8 (495) -11‑21‑26
- Время работы: пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45 (перерыв на обед 12:30‑13:15).
Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства
Каждый административный округ Москвы имеет свой территориальный отдел. Пример – отдел в Восточном административном округе (ВАО и ЮВАО):
- Адрес: ул. Новая Басманная, д. (точный номер уточняйте на портале «Моя новая семья»).
- Режим работы столичных семейных центров: 09:00‑20:00, понедельник‑пятница.
- Записаться на прием можно через портал Моя новая семья.
Как записаться на прием?
Запись доступна несколькими способами:
Онлайн через портал «Моя новая семья»
- Перейдите на сайт moyanovayasemya.ru.
- Выберите раздел «Запись на прием к специалисту».
- Укажите нужный район, тип услуги (опека, попечительство, патронат) и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придет SMS‑напоминание.
Запись по телефону
Позвоните в любой из указанных выше телефонов и уточните свободные слоты. Оператор оформит запись в системе и сообщит о подтверждении.
Личный прием в семейных центрах
Адреса и график работы крупнейших семейных центров Москвы:
- Московский семейный центр «Моя новая семья» – Рублёвское шоссе, 36, корпус 1. Тел.: 7 (495) -15‑50‑07, 7 (495) -13‑03‑84, 7 (495) -13‑04‑46. Метро: Молодежная (887 м), Крылатское (1011 м), Кунцевская (≈1 км).
- Семейный центр «Советской Армии» – ул. Советской Армии, д. 12. Тел.: (495) -84‑11‑88.
- Сектор опеки, попечительства и патронажа ОСЗН района Марьина роща – Старомарьинское шоссе, д. …. Почтовый адрес: 127521, Старомарьинское шоссе, д.
Какие услуги предоставляются горячей линией?
Горячая линия не только принимает заявления, но и:
- Осуществляет мгновенную оценку риска для детей в опасных условиях.
- Организует выезд мобильных бригад (социальные работники, психологи, медицинские сестры).
- Консультирует по вопросам усыновления, попечительства, временного размещения.
- Помогает оформить социально‑психологическое обследование и подготовить необходимые документы.
- Перенаправляет к специализированным службам (полиция, прокуратура, медицинские учреждения).
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал государственных услуг Москвы – запись к специалисту ОПиП
- Единая диспетчерская служба социальной помощи детям
- Горячая линия по вопросам беспризорности и безнадзорности
- Госуслуги: подача заявлений онлайн
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому можно позвонить в случае, если ребёнок находится в опасной среде?
Нужно сразу же набрать 122‑6. Оператор проведёт быструю оценку ситуации и при необходимости отправит мобильную бригаду.
Как узнать, в какой районный отдел обращаться?
Определить свой район можно по адресу проживания. На портале Моя новая семья указана карта с привязкой к административным округам.
Какие документы нужны для обращения в отдел опеки?
Для записи на приём обычно требуется:
- Паспорт (или удостоверение личности).
- Свидетельство о рождении ребёнка.
- Документы, подтверждающие обстоятельства (медицинские справки, справки из школы, выписка из полицейского протокола и т.п.).
Для уточнения полного списка лучше уточнить у оператора горячей линии.
Можно ли получить консультацию онлайн, не выходя из дома?
Да. На портале Госуслуги Москвы доступна форма «Обратная связь», а также чат‑бот «ОПиП‑бот», где можно задать вопрос в любое время.
Отдел опеки и попечительства Москвы – это надежный механизм защиты прав детей и поддержки семей в сложных жизненных ситуациях. Горячая линия 122‑6 обеспечивает мгновенную реакцию в экстренных случаях, а сеть территориальных отделов и семейных центров позволяет получить квалифицированную помощь в удобное время и в удобном формате.
Не откладывайте решение проблем: при первых тревожных сигналах звоните в горячую линию, записывайтесь на приём через портал «Моя новая семья» и используйте онлайн‑сервисы для ускорения процесса.
Источник информации: официальные сайты Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, портал «Моя новая семья», справочные службы, опубликованные в открытых источниках по состоянию на .