Важно: начиная с 2025 года все государственные услуги в сфере опеки и попечительства Алматы оказывает структурное подразделение, входящее в систему Департамента образования города Алматы (ранее — «Управление образования г. Алматы»). Это единый орган, к которому следует обращаться за:
- справками о возможности совершения сделок с недвижимостью несовершеннолетних/опекаемых;
- оформлением опеки, попечительства, усыновления;
- получением разрешений на выезд ребёнка за границу и других жизненных ситуаций.
Актуальные контактные данные
Департамент образования города Алматы
- Юридический/почтовый адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пл. Республики, 4
- Центральная справочная: +7 (727) -25-17-93, 225-17-94
- Официальный сайт: openal.kz/education
- График работы (по состоянию на апрель 2026 г.):
- Пн–Пт: 09:00–18:00
- Обед: 13:00–14:00
- Сб–Вс: выходные
- Пандус и доступная среда: имеются
Отдел опеки и попечительства (внутри Департамента)
- Кабинет/этаж: уточняйте при звонке в канцелярию
- Телефоны “горячей линии”:
- +7 (727) -71-65-39 – общие вопросы опеки
- 271-65-09 – заместитель начальника
- 262-27-44 – отдел воспитательной работы
Как добраться
Здание Департамента расположено в самом центре города:
- Метро: станция «Алмалы» (≈ 5 минут пешком).
- Автобусы/троллейбусы: остановка «пл. Республики» – маршруты № 2, 12, 29, 32, 102.
- Парковка: платная городская парковка вдоль ул. Кунаева/Желтоксан.
Электронные сервисы и дистанционная подача документов
- Портал egov.kz (раздел «Семья и дети» → «Опека и попечительство») – подача заявлений онлайн.
- Мобильное приложение «Egovkz» – тот же функционал на смартфоне.
- Кабинет «OpenAlmaty» – предварительная запись на очный приём: openal.kz/ru/services/appointment.
Что нужно знать перед визитом
Список основных документов для справки «о возможности совершения сделки»
- Заявление родителя/опекуна (форма выдаётся на месте или скачивается на сайте).
- Паспорт заявителя, ИНН.
- Свидетельство о рождении ребёнка (или решение суда об установлении опеки).
- Документы на объект недвижимости (копия правоустанавливающего документа);
- Справка о составе семьи (берётся через egov за 1 календарный день).
Сроки и стоимость
- Срок: 5 рабочих дней со дня полной подачи документов.
- Госпошлина: 0,4 МРП (≈ 1 160 тенге в 2026 г.).
- Оплата: через терминалы Казпочты или онлайн-банкингом.
Районные «точки доступа»
Для жителей отдалённых районов действуют представительства при районных отделах образования. Наиболее востребованные:
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Ауэзовский | пр. Алтынсарина, 23 | +7 (727) -92-26-15 | 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 |
| Алмалинский | ул. Богенбай батыра, 260 | +7 (727) -62-33-44 | 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 |
| Бостандыкский | мкр Улжан-1, ОШ-152 | +7 (727) -27-48-46 | 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
— Можно ли получить справку без личного присутствия ребёнка?
Да. Ребёнок присутствует только при оформлении опеки/попечительства или выезда за границу.
— Нужно ли нотариальное согласие второго родителя?
Если недвижимость находится в совместной собственности – обязательно. Если в долевой – согласие долевого собственника.
— Как проверить готовность онлайн?
Через личный кабинет на egov.kz или по СМС-уведомлению (при оформлении через портал).
Полезные телефоны и ссылки
- Единый контакт-центр egov: 1414 (звонок бесплатный из любого оператора РК).
- Департамент образования Алматы: openal.kz/education
- Карта проезда в 2ГИС: 2gis.kz → Департамент образования
Дата последнего обновления: 22 апреля 2026 г.