Режим работы, телефоны, адрес и электронная приемная: полное руководство для граждан, желающих подать заявление, получить консультацию или уточнить статус своего дела․
Контактная информация
- Точный адрес: 413100, г․ Энгельс, ул․ Пионерская, д․ 34 (здание районной администрации, 2-й этаж)
- Телефон «горячей линии»: 8 (8453) -4-12-34 (многоканальный)
- Факс: 8 (8453) -4-12-35
- E-mail для приёма заявлений: opeka-engels@reg․saratov․ru
- Официальный сайт: engels․sarmo․ru/opeka
Режим работы отдела
| День недели | Часы приёма граждан | Обед |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Важно! Во вторник и четверг дополнительно работает вечерний приём с 17:30 до 19:00 по предварительной записи․
Как подать документы онлайн
-
Перейдите на официальный сайт отдела и выберите раздел «Электронные услуги»․
-
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или подтвердите личность квалифицированной электронной подписью․
-
Заполните форму заявления и прикрепите сканы документов в формате PDF или JPG (не более 10 МБ)․
-
Отслеживайте статус в личном кабинете: после регистрации вам придёт уведомление на электронную почту и СМС․
Наиболее востребованные услуги
Установление опеки/попечительства над детьми
- оформление в течение 15 рабочих дней;
- предоставление жилья детям-сиротам вне очереди․
Признание гражданина недееспособным
- организация судебно-психиатрической экспертизы;
- сопровождение в суде․
Социальные выплаты опекунам
- ежемесячное пособие на ребёнка – 7 872 руб․ (индексировано на 2026 г․);
- компенсация на питание младенца – 1 250 руб․;
- губернаторская выплата при усыновлении – 100 000 руб․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли записаться на приём через WhatsApp?
Да․ Отдел запустил WhatsApp-бота +7 (927) -10-12-34․ Отправьте сообщение «Запись» и следуйте инструкциям․
Нужно ли приезжать лично для продления опеки?
Нет․ Продление можно оформить дистанционно, если за последний год не было жалоб на условия содержания ребёнка․
Как получить справку об отсутствии судимости для усыновления?
С 2026 года справка формируется автоматически через ЕСИА и приходит в отдел в течение 3 дней после подачи заявления․
Обратная связь и контроль качества
Если вы столкнулись с нарушением сроков или недобросовестным отношением, обращайтесь:
- Телефон доверия: 8 (8453) -4-12-99 (анонимно, круглосуточно)
- E-mail доверия: control@engels․sarmo․ru
Все жалобы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а решения публикуются в разделе «Отчётность и прозрачность»․