Как вернуть деньги за курсы, если условия оказались несправедливыми
Актуально на 22 апреля 2026 г.
О чём идёт речь?
В последние годы рынок дополнительного образования в России буквально взорвался: тренинги, марафоны, интенсивы, годовые программы ― всё чаще предлагается «в одно касание» и за сотни тысяч рублей.
Покупатель платит сразу, а спустя пару месяцев понимает, что курс ему не подходит.
Организация, как правило, вовсе не спешит возвращать деньги, ссылаясь на «условия оферты».
Можно ли оспорить такие условия и вернуть плату?
На этот вопрос дал ответ Верховный Суд РФ в недавнем кейсе.
История одного иска
Весной 2021 года Андрей Вихрев* оплатил курс «Лайк Фэмили» организатора АНО «Центр развития предпринимательства».
Условия обозначили кратко: «не понравится — вернём 100 %».
Документов на руки ему не дали, подписи ни с кем не ставил.
Через четыре месяца мужчина решил выйти из программы и потребовал назад 250 000 ₽.
Организатор прислал оферту задним числом и сообщил, что с 121-го по 150-й день обучения возвращается лишь 8 %, то есть 20 000 ₽.
Хронология судебных инстанций
- Мировой суд, взыскал 20 000 ₽, отказал в остальном.
- Апелляция — оставила решение без изменения, но добавила 10 000 ₽ штрафа по ЗоЗПП за просрочку возврата.
- Кассация — поддержала коллег ниже.
- Верховный Суд РФ — отменил все акты и отправил дело на новое рассмотрение.
ВС указал ключевое:
«Условие договора, ограничивающее права потребителя сверх норм закона “О защите прав потребителей”, является ничтожным».
Почему позиция Верховного Суда важна всем
- Обучение не является предпринимательской деятельностью само по себе; значит, статус потребителя сохраняется.
- Статья 32 ЗоЗПП даёт право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент.
- При этом покупатель обязан лишь компенсировать фактически понесённые организатором расходы, но именно расходы, а не «пени» или «штрафы».
- Исполнитель обязан документально обосновать каждый рубль потраченных средств.
Что теперь делать, если вы хотите вернуть деньги за курсы
Проверьте, кем вы считаетесь в договоре
Если вы учитесь для себя, семьи, хобби — вы потребитель.
Если договор оформлен на ИП или ООО, придётся опираться на ГК РФ о подряде.
Изучите документы до оплаты
- Оферта или договор должен быть доступен до момента оплаты.
- Если вы платили «вслепую», а условия прислали позже — это нарушение.
Фиксируйте переписку и сохраняйте чеки
Подайте письменную претензию
В ней требуйте:
- расторжения договора;
- возврата суммы за вычетом обоснованных расходов организатора;
- копий документов, подтверждающих эти расходы.
Готовьтесь к суду
Если ответчик отказывается, подавайте иск:
— в мировой суд — при цене иска до 100 000 ₽;
— в районный суд — при сумме выше;
— укажите, что применяется Закон «О защите прав потребителей», ст. 32, п. 2 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от .
Шаблон требования в претензии
«Прошу расторгнуть договор №___ от «__».__.20__ г., заключённый дистанционно, и вернуть уплаченную сумму ___ руб. за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, подтверждённых первичными бухгалтерскими документами. В случае отказа буду вынужден обратиться в суд с требованием взыскания полной суммы, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа по ст. 13.14 ЗоЗПП».
Краткий итог
Организатор курса не может произвольно удерживать 92 % стоимости программы, если обучение ещё не завершено.
Покупатель имеет право на полный расчёт с учётом лишь реальных затрат школы.
Суды всё чаще становятся на сторону потребителей, особенно после ясной позиции Верховного Суда РФ.
*Имя изменено редакцией.