Центральный офис: Зеленоградский округ г. Москвы
Адрес: 124575, г. Москва, Зеленоград, корпус 1814, стр. 1 (остановка «Банк», 5 минут пешком от метро «Крюково»).
Режим работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:30–13:15).
«Горячая линия»: +7 (499) -36-31-01 — круглосуточный автоинформатор, в рабочие часы оператор.
Электронная почта: opeka-zel@mos.ru.
Важно! Если звоните в нерабочее время, включите тоновый режим и нажмите «0» — запишетесь на обратный звонок на следующий день.
Отделение опеки по районам Зеленограда
Силикатный район
- Адрес: корпус 1506, каб. 12 (Центр госуслуг «Мои документы»).
- Телефон: +7 (499) -36-75-55 (доб. 3-03).
- Личный приём: вторник и четверг 14:00–18:00 по предварительной записи.
Савёлки
- Адрес: ул. Панфилова, д. 22 (2-й этаж).
- Телефон: +7 (499) -36-76-66 (доб. 2-11).
- WhatsApp для родителей опекаемых детей: +7 (903) -36-76-66.
Матушкино, Крюково, Старое Крюково
- Единый номер: +7 (495) -36-77-77.
- Электронная очередь: uslugi.mosreg.ru/zapis/zel-opeka.
Как подать экстренное обращение, если ситуация критическая
Если вы не можете попасть к ребёнку в инфекционное отделение или подозреваете нарушение прав несовершеннолетнего:
- Срочный звонок: 112 → выберите «Социальная защита и опека».
- Московская «Детская линия»: ###-###-#### (бесплатно с мобильных).
- Онлайн-заявка: заполните форму на портале gorod.mos.ru → раздел «Опека и попечительство» → «Экстренное сообщение». Приложите фото/видео доказательства.
- Личный визит: если ребёнок изъят и находится в инфекционном отделении, приходите к дежурному специалисту Управления опеки (корпус 1814) с паспортом и документами, подтверждающими родство или опеку.
Часто задаваемые вопросы в апреле 2026 года
Вопрос: «Почему родителям запрещено навещать детей в инфекционном отделении?»
Ответ: В соответствии с приказом Минздрава № 198н от , при подозрении на инфекцию ввели временный карантин. Посещения разрешены только с санкции Роспотребнадзора и при наличии отрицательного ПЦР-теста за 12 часов. Следите за обновлениями на сайте zdrav.mos.ru.
Вопрос: «Как узнать, возбуждено ли уголовное дело по моей жалобе?»
Ответ: Укажите номер обращения в чат-боте Telegram @ZelOpekabot или позвоните по номеру +7 (495) -36-77-77, доб. 5-55. Узнать статус можно по ФИО ребёнка и дате подачи заявления.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- «Мой Москвич» → вкладка «Социальная поддержка» → «Опека» → «Запись на приём».
- МВидео-консультация: через Zoom по ссылке zel-opeka.zoom.us/j/7363101, пароль 7363101 (ежедневно 09:00–18:00).
- QR-код для быстрой связи:
Памятка по подготовке документов
Перед визитом соберите:
- Паспорт заявителя (копия + оригинал).
- Свидетельство о рождении ребёнка или решение суда об опеке.
- Справки о составе семьи (Ф-9) за последние 3 месяца.
- Медицинские заключения (если речь о лечении ребёнка).
- Заявление в 2 экземплярах (шаблон скачайте здесь).
График личного приёма на май 2026
| Дата | Время | Специалист | Тема |
|---|---|---|---|
| 05 мая | 15:00–19:00 | Наталья Павлова | Усыновление и удочерение |
| 12 мая | 10:00–13:00 | Игорь Семёнов | Опека над пожилыми |
| 19 мая | 16:00–18:00 | Елена Громова | Назначение выплат опекунам |
Запись на приём через электронную очередь открывается за 7 дней до даты.
Контакты для СМИ и общественных организаций
Пресс-служба Управления опеки Зеленограда:
e-mail: press-zel@mos.ru
тел.: +7 (495) -36-12-34 (WhatsApp, Telegram).