Опека и попечительство – важные социальные институты, которые защищают интересы несовершеннолетних, а также взрослых, нуждающихся в помощи. В Мурманске, в частности в Октябрьском административном округе, действует несколько подразделений органов опеки и попечительства. В данной статье мы собрали актуальные телефонные номера, адреса, перечень услуг и пошаговую инструкцию, как правильно оформить обращение или жалобу.

Контактные данные основных подразделений

Отдел опеки и попечительства Комитета по образованию администрации города Мурманска

• Адрес: проспект Героев-Североморцев, д. 33, г. Мурманск, 183031
• Телефон/факс: 7 (8152) -3‑38‑11
• Э‑mail: pravadeti@yandex.ru
• Режим работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)

Отдел опеки и попечительства по Октябрьскому административному округу

• Адрес: проспект Героев-Североморцев, д. 33, кабинет 201
• Телефон/факс: 7 (8152) -3‑33‑79
• Э‑mail: pravadeti@yandex.ru

Отдел опеки и попечительства по Кольскому округу (мурманская часть)

• Адрес: проспект Героев-Североморцев, д. 33, кабинет 209
• Телефон/факс: 7 (8152) -3‑53‑95

Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав

• Адрес: проспект Кольский, д. 129/1, кабинет 209
• Телефон: 7 (8152) -5‑15‑09
• Руководитель: Руднева Светлана Николаевна

Бесплатная горячая линия юридической помощи

• Номер: 8‑800‑350‑84‑36
• Помощь по вопросам: продажа недвижимости с несовершеннолетними собственниками, оформление опеки, определение порядка общения с ребёнком, лишение родительских прав, смена фамилии, использование материнского капитала, споры о наследстве и др.

Какие услуги предоставляют органы опеки в Октябрьском округе?

Подразделения опеки и попечительства решают широкий спектр вопросов, связанных с защитой прав детей и взрослых, нуждающихся в надзоре. Основные направления работы:

1. Оформление опеки и попечительства. Помощь в подготовке и подаче документов, проверка соответствия заявителя требованиям закона.
2. Определение порядка общения с ребёнком. Составление графика встреч, содействие в разрешении конфликтов между родителями и опекунами.
3. Лишение или ограничение родительских прав. Подготовка материалов для суда, консультации по процессу.
4. Смена фамилии ребёнка. Оформление заявлений, сопровождение в органах ЗАГС.
5. Использование материнского капитала. Консультации по целевому использованию средств в интересах ребёнка.
6. Споры о наследстве. Юридическая поддержка при наследовании имущества несовершеннолетних.
7. Экстренное устройство несовершеннолетних и недееспособных взрослых. Оперативные меры в случае угрозы жизни или здоровью.
8. Проведение профилактических мероприятий. Работа с семьями, направленная на предупреждение правонарушений.

Как правильно оформить обращение в органы опеки?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних задержек, рекомендуется следовать следующему алгоритму:

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Заявление (в свободной форме или по образцу, который можно получить в отделе).
• Документы, подтверждающие ваше право (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах и т.д.).
• Если речь идёт о жалобе – копии решений, протоколов, медицинских заключений, фотографии, которые подтверждают факт нарушения.

Шаг 2. Выберите удобный способ подачи

1. Лично в кабинет. Прийти в указанный офис, заполнить заявление и передать документы сотруднику.
2. По телефону. Позвонить по одному из указанных выше номеров, уточнить график приёма и задать предварительные вопросы.
3. Электронная почта. Отправить сканированные копии документов на pravadeti@yandex.ru с указанием темы письма «Обращение/Жалоба – [ФИО]».
4. Горячая линия. Позвонить на 8‑800‑350‑84‑36 для получения бесплатной юридической консультации.

Шаг 3. Ожидайте подтверждения

После подачи заявления вам должны выдать расписку или подтверждение получения (в электронном виде или на бумаге). Сотрудник назначит дату рассмотрения и, при необходимости, уточнит дополнительные сведения.

Шаг 4. Получите решение

Решения органов опеки обычно выдаются в течение 30 дней (для некоторых вопросов срок может быть короче). Вы получаете письменный акт, в котором указаны выводы, рекомендации и, при необходимости, дальнейшие действия.

Как подать жалобу на действия (или бездействие) службы опеки?

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, неправомерными действиями сотрудников или их бездействием, используйте следующую схему:

1. Соберите доказательства. Запишите дату, время, ФИО сотрудников, сделайте фотокопии документов, сохраните переписку.
2. Составьте жалобу. В жалобе укажите:
   • Ваши контактные данные;
   • Полное название организации, в которой произошло нарушение;
   • Подробное описание ситуации;
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
3. Отправьте жалобу в вышестоящую структуру. Это может быть:
   • Губернаторский совет по делам детей;
   • Госслужба по защите прав детей (телефон 8‑800‑350‑84‑36);
   • Управление делами семьи и детей Мурманской области;
   • Прокуратура (телефон: 8‑800‑200‑00‑00).
4. Следите за статусом. При необходимости уточняйте статус рассмотрения по телефону или в электронных системах.

Полезные советы при работе с органами опеки

• Записывайте всё. Ведите журнал всех ваших контактов – даты, время, имена сотрудников, содержание разговора.
• Не стесняйтесь просить копию документа. Вы имеете право получать копии всех выданных вам актов и решений.
• Обращайтесь к юристу. При сложных делах (лишение прав, споры о наследстве) консультация специалиста может ускорить процесс.
• Соблюдайте сроки. По закону многие процедуры имеют чётко определённые сроки рассмотрения – не упустите их.
• Берите с собой свидетеля. При личных визитах в отдел полезно иметь сопровождающего, который сможет подтвердить ход разговора.

Краткая таблица телефонов (по состоянию на 22 апреля 2026 г.)

Органы опеки и попечительства в Мурманске, в частности в Октябрьском административном округе, выполняют важную миссию – защищать права детей и уязвимых взрослых. Знание точных контактных данных, понимание перечня предоставляемых услуг и правильный порядок обращения помогут вам решить любые вопросы быстро и без лишних проблем.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте – звоните по указанным телефонам или приходите в ближайший офис. Помните, что своевременное обращение к специалистам может предотвратить многие юридические и социальные осложнения.