Каждый день в Москве сотни семей и детей получают помощь, поддержку и защиту благодаря работе органов опеки и попечительства. Эти службы осуществляют контроль за соблюдением прав несовершеннолетних, помогают устройству в приёмные и опекунские семьи, а также сопровождают детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В 2024 году система была реорганизована и стала ещё более доступной и понятной для жителей столицы.
Структура и границы обслуживания
С января 2024 года в Москве созданы пять территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства. Каждый из них закреплён за определёнными административными округами и отвечает за:
- Устройство детей-сирот в семьи;
- Оформление опеки/попечительства над несовершеннолетними;
- Сопровождение замещающих семей;
- Контроль за условиями жизни детей в семьях и учреждениях.
Такое деление позволило сократить сроки приёма документов и сделать процедуры более прозрачными.
Контактные данные территориальных отделов (актуально на 2026 год)
| Номер отдела | Обслуживаемые округа | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел № 1 | СВАО, САО, Якиманка | 127322, г. Москва, ул. Добролюбова, д. 29/16 | +7 (495) -18-45-30 |
| Отдел № 2 | ТиНАО, ЮЗАО | 142771, г. Москва, 3-й микрорайон, стр. 2 | +7 (499) -20-53-26 / opekamsk1mos.ru |
| Отдел № 3 | ЗАО, СЗАО | 123154, г. Москва, проезд Дежнёва, д. 34 | +7 (495) -00-19-71 |
| Отдел № 4 | ВАО, ЮВАО, ЮАО | 109147, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 | +7 (495) -23-12-34 |
| Отдел № 5 | ЦАО, СЗАО (часть) | 107078, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 21 | +7 (495) -15-50-00 |
Как записаться на приём
Онлайн-запись. Используйте официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения Москвы и выберите нужный территориальный отдел.
Единая справочная служба. Звоните по телефону +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
Центры «Мои документы». В 2025 году услуги специалистов опеки стали доступны и в многофункциональных центрах госуслуг (МФЦ). Запись осуществляется через электронную очередь или сайт mos.ru.
Основные государственные услуги
Установление опеки (попечительства) над несовершеннолетними
- Срок предоставления: 17 рабочих дней.
- Стоимость: услуга предоставляется бесплатно.
- Необходимые документы: паспорт, справка о доходах, характеристики с места работы/учёбы, медицинские заключения, автобиография.
Усыновление и передача ребёнка на воспитание в приёмную семью
- Оформляется через тот же территориальный отдел, что и опека.
- Предусмотрено обязательное обучение кандидатов в приёмные родители в центрах содействия семейному воспитанию.
Выплаты и льготы замещающим семьям
Начисление ежемесячного пособия, компенсаций, комплектов детской одежды, путёвок и школьных питаний осуществляется через отдел социальной защиты по месту жительства семьи.
Обращения и жалобы
Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка или не согласны с решением органа опеки, вы можете:
- Подать жалобу на имя начальника территориального отдела по вопросам опеки и попечительства (по месту рассмотрения дела).
- Обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения: 107078, Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
- Использовать электронную форму на сайте dszn.mos.ru/appeals;
- Подать жалобу через портал госуслуг (gosuslugi;ru) в раздел «Социальная поддержка».
Полезные советы и мифы
Миф: «Органы опеки занимаются только детьми-сиротами и конфликтными семьями».
Факт: Специалисты оказывают поддержку всем категориям семей: помогают оформить бесплатное питание для школьников, организуют летний отдых, оформляют выплаты на рождение ребёнка, а также консультируют по любым вопросам воспитания.
Куда обращаться внештатно
- Круглосуточный телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (бесплатно по России).
- Федеральный ресурсный центр в сфере защиты прав детей-сирот: 141400, г. Москва, ул. 4-я Новоселки, д. 2, тел./факс: +7 (499) -00-19-71, сайт: fdc-moscow.ru
Актуальные данные и контакты периодически обновляются. Перед визитом рекомендуется уточнять информацию по телефону или на официальном сайте учреждения.