Если вам необходимо получить консультацию, подать заявление или решить вопросы, связанные с правами ребёнка,
орган опеки и попечительства Орла (Управление опеки и попечительства департамента социальной защиты населения)
является главным государственным органом, к которому нужно обращаться. Ниже собраны самые свежие и проверенные контактные данные.

Основной контактный телефон горячей линии

• Телефон «горячей линии» Управления опеки: 8 (4862) -1-35-83
• Факс: 8 (4862) -1-35-82
• Режим работы: пн–пт с 08:30 до 17:30, перерыв 12:30–13:30

Адрес и приёмные часы

Адрес: 302000, г. Орёл, ул. Ленина, д. 28, каб. 209
Электронная почта: opeka@orel.ru
Личный приём граждан: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 по предварительной записи.

Как попасть на приём

1. Позвоните по телефону 8 (4862) -1-35-83 и запишитесь на удобное время.
2. Подготовьте паспорт и документы, касающиеся вопроса (свидетельство о рождении ребёнка, решение суда, медицинские справки и т.д.).
3. Явитесь в назначенный день за 10 минут до начала приёма.

Дополнительные телефоны и службы поддержки

• Министерство социальной политики Орловской области: 8 (4862) -1-31-85
• Телефон доверия для детей и подростков: 8 (800) -000-122 (круглосуточно, анонимно, бесплатно)
• Городская служба социальной помощи семье и детям: 8 (4862) -5-30-30

Как быстро получить нужную информацию онлайн

На официальном сайте департамента социальной защиты orel-region.ru
доступны онлайн-формы:

• электронная запись на приём;
• подача заявлений на установление опеки/попечительства;
• отслеживание статуса документов (аналог отслеживания посылок в Yahoo Mail, только для госуслуг).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявление без личного визита?

Да; Используйте Госуслуги или официальный портал региона,
выбрав услугу «Оформление опеки (попечительства)».

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок — 15 рабочих дней. При необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней.

Какие документы нужны для оформления опеки над ребёнком?

• заявление;
• паспорта опекунов;
• свидетельство о рождении ребёнка;
• медицинское заключение о состоянии здоровья опекуна;
• справка о доходах за последние 3 месяца;
• характеристика с места работы/учёбы.

Советы по общению с органами опеки

Всегда записывайте: дату звонка, ФИО специалиста и краткое содержание разговора.
Используйте регистрацию писем: если отправляете документы почтой, выбирайте заказное письмо с уведомлением.
Сохраняйте спокойствие: чёткая и вежливая подача вопроса ускоряет решение.

Перед визитом рекомендуется уточнить время и режим работы по телефону 8 (4862) -1-35-83.