Зимний период, особенно напряжённое время для органов опеки и попечительства: холод, перебои с отоплением, рост бытовых травм у детей и одиноких пожилых граждан усиливают нагрузку на социальные службы. В этой статье мы собрали самую актуальную информацию о том, какие отделы опеки работают в зимние месяцы, как записаться на приём, какие документы потребуются и куда звонить в экстренной ситуации в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других крупных городах России.

Москва: Департамент труда и социальной защиты населения

Городской центр координации

Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Телефон единой справочной: +7 (495) -23-10-20
Режим зимней работы: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 (перерыв 13:00-14:00)
Онлайн-запись: через портал opeka.mos.ru

Территориальные отделы опеки по округам

• Северный округ, ул. Летчика Бабушкина, д. 10; тел. +7 (495) -02-10-42
• Западный округ — ул. Мнёвники, д. 12; тел. +7 (495) -77-77-10
• Восточный округ — ул. 9-я Парковая, д. 2; тел. +7 (495) -77-08-08
• Юго-Западный округ — ул. Профсоюзная, д. 126; тел. +7 (495) -45-33-33

Как записаться зимой без очередей

1. Зайдите на opeka.mos.ru.
2. Выберите «Запись на приём в центр содействия семейному воспитанию».
3. Укажите округ и удобное время (зимой доступны онлайн-консультации до 20:00).
4. Подтвердите запись SMS-кодом.

Экстренные зимние ситуации

Если вы заметили ребёнка или пожилого человека, находящихся на холоде без присмотра:

• звоните 112 (со всех операторов);
• одновременно информируйте дежурного территориального отдела опеки;
• в ночное время (с 22:00 до 06:00) действует «телефон доверия» +7 (495) -50-50-50.

Санкт-Петербург: районные отделы опеки

Правобережный округ

Адрес приёма: ул. Кантемировская, д. 58
Телефон записи: +7 (812) -83-00-50
Зимний график: понедельник 14:00-17:00 (по предварительной записи).

Центральный район

Адрес: наб. реки Фонтанки, д. 114
Телефон горячей линии зимой: +7 (812) -76-48-58 (до 20:00 круглосуточно в декабре-феврале)
Онлайн-форма: соцзащита.спб.ру

Балканский округ

Контактный телефон: +7 (812) -95-39-39
В зимний период организованы выездные бригады, которые обходят адреса одиноких пенсионеров и семей с детьми-инвалидами каждое воскресенье.

Новосибирск: Центральный округ

Отдел опеки и попечительства

Адрес: ул. Ленина, д. 52
Телефон: +7 (383) -27-56-65
Заместитель начальника отдела: Дмитриева Наталья Александровна, +7 (383) -27-56-37
Зимний режим приёма: понедельник 09:00-17:00 (обед 13:00-14:00), запись обязательна.

Особенности зимней работы

• С 1 ноября по 31 марта — еженедельный мониторинг отопления в семьях, взятой на сопровождение.
• Если температура за окном ниже –25 °С, приём продлевается до 19:00.
• Выдача бесплатных утеплённых комплектов детям-сиротам и инвалидам при предъявлении паспорта опекуна.

Ноябрьск (Ямало-Ненецкий АО)

Адрес: ул. 8 Марта, д. 6
Телефон: +7 (3499) -4-15-20
Зимний режим: пн-пт 09:00-18:00 (без перерыва)
Особенность: из-за экстремально низких температур действует круглосуточный «телефон тепла» +7 (3499) -4-15-00.

Что делать, если вы хотите стать приёмной семьёй зимой

1. Подготовьте документы: паспорт, заключение о состоянии жилищных условий (действительно 6 месяцев, зимой продлевается при отсутствии отопления), справки о доходах за 3 месяца.
2. Запишитесь онлайн или по телефону в свой территориальный отдел (см. выше).
3. Пройдите обучение, зимние курсы для потенциальных опекунов проводятся дистанционно (Zoom, Teams).
4. Получите разрешение на взятие ребёнка под опеку: решение выдаётся в срок до 10 рабочих дней.

Полезные телефоны и ссылки

Краткий чек-лист на зиму для опекунов и попечителей

• Проверьте отопление и запас топлива/электричества.
• Сфотографируйте счётчики тепла и воды (пригодится при спорах).
• Обновите аварийный набор: тёплое термобелье, аптечку, сухие продукты на 3 дня.
• Сохраните горячие телефоны в мобильном под именем «ОПЕКА_Экстренно».

Остались вопросы? Пишите в комментарии или звоните по указанным номерам — зимой органов опеки не бывает выходных, когда речь идёт о безопасности детей и уязвимых взрослых.