Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.

Что такое органы опеки и попечительства?

Органы опеки и попечительства (ООП) — это структуры органов местного самоуправления‚ которые:

• осуществляют защиту прав несовершеннолетних;
• организуют приём-передачу детей-сирот в семьи;
• берут под контроль условия жизни ребёнка в трудной семье;
• выдают разрешения на усыновление‚ опеку и патронаж.

Горячая линия органов опеки: единый федеральный номер

Для всей России действует федеральный телефон доверия:

• 8-800-2000-122 — «Детский помощник»;
• звонок бесплатный круглосуточно;
• работает на русском‚ татарском‚ башкирском и других языках РФ.

Куда ещё можно обратиться:

1. 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
2. 103 — скорая помощь‚ если ребёнок в опасности.
3. 102 — полиция‚ если выявлено преступление.

Как найти контакт именно вашего органа опеки?

Пошаговая инструкция

1. Откройте официальный сайт администрации вашего района или города.
2. В строке поиска введите «орган опеки» или «отдел по делам несовершеннолетних».
3. Скопируйте:
   • телефон дежурной части;
   • электронную почту;
   • график приёма граждан.
4. При личном визите возьмите паспорт и заявление в двух экземплярах.

Примеры контактов в крупных городах

Москва

• Телефон доверия: 8 (495) 150-00-00
• Электронная приёмная: opeka.mos.ru

Санкт-Петербург

• Горячая линия: 8 (812) 576-63-63
• E-mail: opeka@spb.gov.ru

Новосибирск

• Телефон: 8 (383) 210-22-22
• Адрес: ул. Ленина‚ 52‚ каб. 214

Как правильно сообщить о проблеме по телефону

1. Кратко опишите ситуацию: «В квартире №25 по ул. Школьной ребёнка 5 лет регулярно бьют взрослые».
2. Укажите адрес и Ф. И. О. ребёнка/родителей‚ если известны.
3. Сообщите свои контакты для обратной связи (можно анонимно).
4. Запишите номер обращения и дату звонка.

Что происходит после обращения?

Обычный алгоритм:

1. На следующий рабочий день инспектор ООП выезжает по адресу.
2. Осматривает жилищные условия‚ опрашивает ребёнка‚ соседей‚ школу.
3. В течение 10 дней принимает решение:
   • оставить семью под наблюдением;
   • предписать социальное сопровождение;
   • изъять ребёнка и поместить в центр временного содержания.

Полезные сервисы онлайн

• Детский помощник — детский-помощник.рф
• Госуслуги, раздел «Социальная поддержка семей с детьми»
• Телеграм-бот @DetiHelpBot (анонимные обращения)

Когда нужно звонить немедленно

Немедленно звоните 112‚ если ребёнку:

• угрожает насилие или жизненная угроза;
• оставили без взрослых в холодной квартире более суток;
• замечены следы побоев‚ истощения или наркотического опьянения.

1. Запомните единый номер доверия 8-800-2000-122;
2. Используйте сайт вашей администрации для поиска местного органа опеки.
3. Не откладывайте звонок‚ если речь идёт о жизни и здоровье ребёнка.

Помните: своевременный звонок может спасти жизнь и детству вернуть безопасность!