Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Кому и куда жаловаться?

В городе Полярные Зори (Мурманская область) образовательные вопросы находятся в ведении Отдела образования администрации муниципального образования «Город Полярные Зори с подведомственной территорией». По всем вопросам, связанным с:

отказом в приёме документов или предоставлении образовательных услуг;
требованием дополнительных документов или незаконной оплаты;
нарушением сроков рассмотрения заявлений (15 рабочих дней);
некачественным обучением в муниципальных учреждениях (МБОУ, МБУ ДО, МБУК и др.);

…вы можете обратиться именно в этот орган.

Контактные данные Отдела образования

Адрес: 184230, Мурманская область, г. Полярные Зори, ул. Пушкина, д. 13.
Телефоны:
- приёмная: 8 (81532) —41-71
- горячая линия: 8 (81532) —60-08
Электронная почта: polzoripz-city.ru
Официальный сайт: polzori.mrmsudrf.ru
Режим работы: понедельник–четверг 09:00–17:30, пятница 09:00–16:15 (обед 12:30–13:30).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Подготовка обращения

Жалоба может быть подана в письменной, электронной или устной форме (с последующей фиксацией на бумаге). При составлении обязательно укажите:

Ф. И. О. (полностью);
адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
суть проблемы (дата, время, кто нарушил, что именно произошло);
ссылки на нормативные документы (ФЗ-273 «Об образовании», Постановления, приказы и т. д.);
желаемый способ ответа (почта, электронная почта, личный приём).

Формы подачи

Личный приём: запишитесь на приём через телефон приёмной 8 (81532) —41-71 или через официальный сайт (раздел «Обращения граждан» → «Запись на приём»).
Почта России: 184230, г. Полярные Зори, ул. Пушкина, д. 13, «Отделу образования».
Электронная форма:
- на сайте polzori.mrmsudrf.ru раздел «Обращения граждан» → «Подать обращение»;
- через Госуслуги.ру → «Образование» → «Приём и обработка обращений».

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» № 59-ФЗ:

30 календарных дней — максимальный срок;
15 рабочих дней — если речь идёт о предоставлении государственной услуги;
в случае продления срока вам направят мотивированное уведомление.

Как обжаловать решение Отдела образования

Предыдущая досудебная (внесудебная) процедура

Перед обращением в суд необходимо пройти досудебное урегулирование:

Подать жалобу в Отдел образования.
Получить письменный ответ.
Если ответ не удовлетворяет, подать вторичную жалобу в:
- Департамент образования Мурманской области
  
  г. Мурманск, пр. Ленина, 82, тел. (8152) -8-31-51, e-mail: obldepobr@murman.ru
- или Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) по СЗФО
  
  г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, 44, тел. (812) -70-45-31.

Судебное обжалование

Если досудебные меры не дали результата, вы вправе обратиться в суд:

Мировой судья — споры до 100 000 руб.;
Кандалакшский районный суд Мурманской области (территориальная подсудность) — адрес: 184040, г. Кандалакша, ул. Ленина, 33, тел. (81533) —21-10, официальный сайт: kandalaksha.murman.sudrf.ru.

Бесплатная юридическая помощь

В городе есть несколько точек, где можно получить консультацию:

Полярнозоринский комплексный центр социального обслуживания населения

ул. Пушкина, 13а, тел. (81533) —54-90 (доб. 212).
Общественная приёмная администрации города

ул. Пушкина, 12а, каб. 5, понедельник–четверг 09:00–17:00.
Онлайн-консультация через сайт МФЦ Мурманской области (раздел «Бесплатная юридическая помощь»).

Краткий чек-лист

Чтобы не потерять время и быстро решить проблему:

Запишите дату и суть события.
Соберите документы (заявления, квитанции, переписка).
Подайте жалобу в Отдел образования лично, по почте или онлайн.
Отслеживайте сроки (15/30 дней).
При необходимости — обжалуйте вышестоящим органом или в суде.

Важно! С 21 апреля 2026 г. в городе проводится всероссийское учение по противодействию террористическим угрозам в образовательных организациях. В связи с этим возможны временные ограничения на вход в школы и детские сады. Вопросы по учению также можно адресовать Отделу образования или call-центр МЧС: 112.