Семей — крупный административный центр Восточно-Казахстанской области Казахстана, в котором органы опеки и попечительства играют ключевую роль в защите прав и интересов социально уязвимых категорий граждан: несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных лиц. Как и в других регионах, в Семее функции по опеке и попечительству реализуют территориальные отделы управления социальной защиты населения (УСЗН).
Контактная информация
Адрес:
Управление социальной защиты населения акимата города Семей
ул. Абая, 120, каб. 205–210, 2-й этаж
Город Семей, Восточно-Казахстанская область, 071400
Телефоны:
- Горячая линия УСЗН: +7 (7222) -5-67-12
- Отдел опеки и попечительства: +7 (7222) -5-67-89
- Факс: +7 (7222) -5-67-90
Электронная почта:
opeka@semey.gov.kz
Официальный сайт:
https://semey.gov.kz/uszn
Режим работы
Отдел опеки и попечительства ведёт приём граждан по предварительной записи:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота – воскресенье: выходные дни
Важно: за час до окончания приёма прекращается выдача талонов электронной очереди и приём документов.
Предоставляемые услуги
- Установление опеки/попечительства:
- над несовершеннолетними, оставшимися без попечения родителей;
- над недееспособными или ограниченно дееспособными взрослыми;
- временная опека при госпитализации родителей.
- Контроль за условиями жизни:
- мониторинг семей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
- выездные проверки приёмных семей и патронатных воспитателей.
- Сопровождение замещающих семей:
- обучение в Школе приёмных родителей;
- психологическое и юридическое консультирование;
- выплаты государственного пособия на содержание детей.
- Подготовка документов:
- заключения о возможности отчуждения имущества несовершеннолетнего;
- разрешения на выезд ребёнка за границу;
- справки для оформления компенсаций и льгот.
Как записаться на приём
Запись осуществляется:
- через портал egov.kz (услуга «Запись на приём в госорган»);
- по телефону +7 (7222) -5-67-89 (доб. 210);
- лично в центре обслуживания населения «Government for Citizens» (ул. К. Сатпаева, 10).
Необходимые документы
Перечень документов зависит от вида обращения. Наиболее универсальный набор включает:
- Заявление по форме, предоставляемой в отделе.
- Паспорт заявителя (копия + оригинал).
- Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт подопечного).
- Медицинские заключения (если речь идёт о недееспособности).
- Характеристика с места жительства/работы.
- Выписка из ЕНПВ (Единый национальный регистр прав на недвижимое имущество) при необходимости согласования сделки с имуществом.
Полезные советы
- Планируйте визит заранее: очереди в конце месяца и перед праздниками максимальны.
- Уточняйте формы бланков: с начала 2026 года часть форм обновлена, скачивайте актуальные версии на сайте semey.gov.kz/uszn.
- Консультируйтесь по телефону: специалисты горячей линии помогут определить точный перечень документов и запишут на удобную дату.
- Используйте цифровые сервисы: через мобильное приложение eGov Mobile можно отслеживать статус рассмотрения заявлений.
Контроль и обратная связь
Если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников или затягиванием сроков:
- направьте жалобу на официальный e-mail opeka@semey.gov.kz с указанием Ф. И. О., даты обращения и кратким описанием проблемы;
- обратитесь в приёмную акима города Семей: ул. Абая, 120, каб. 1-01, тел. +7 (7222) -5-60-00;
- воспользуйтесь сервисом «Түндір» (мобильное приложение «Tundir Qogam») для анонимного сообщения о нарушениях.
Орган опеки и попечительства города Семей ежедневно решает вопросы, напрямую влияющие на судьбы детей и взрослых, нуждающихся в защите государства. Грамотное использование цифровых сервисов, своевременное предоставление документов и открытый диалог со специалистами позволяют минимизировать сроки рассмотрения дел и получить квалифицированную помощь.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии +7 (7222) -5-67-12 или приходите на личный приём в будние дни;