Если вам необходимо оформить опеку, попечительство, усыновление или получить консультацию по вопросам защиты прав несовершеннолетних и недееспособных граждан в Усть-Каменогорске (Восточно-Казахстанская область), основной орган, к которому обращаются горожане, — это Отдел опеки и попечительства при управлении образования города. Ниже, подробная справка с проверенными телефонами, адресами и рекомендациями на апрель 2026 года.
Главный адрес и телефоны
- Адрес: г. Усть-Каменогорск, ул. Касыма Кайсенова, 10А (район автовокзала, ориентир — здание городской администрации).
- Центральный телефон: +7 (7232) -6-68-52 — справочная, запись на приём.
- Дополнительный номер: 26-89-73 (городская линия без кода).
- Электронная приёмная: oouk.vko.gov.kz — онлайн-запись, приём предложений и обращений.
Как проехать
От железнодорожного вокзала — маршрутки № 5, 45, 77 до остановки «Акимат». От аэропорта, такси 15–20 минут (≈ 1 500 тенге). Рядом есть бесплатная парковка для посетителей.
График работы (актуально на )
- Понедельник–Четверг: 09:00–18:30, обед 13:00–14:30.
- Пятница: 09:00–17:00, обед 13:00–14:00.
- Суббота, воскресенье — выходные.
В мае 2026 г. ожидается переход на «паспортный» режим: предварительная запись через портал egov.kz станет обязательной.
Какие вопросы решают
- Оформление и снятие опеки/попечительства над детьми, пожилыми, инвалидами.
- Усыновление и устройство детей в приёмные/патронатные семьи.
- Назначение и выплата пособий и компенсаций опекунам.
- Контроль условий проживания подопечных.
- Защита имущественных и жилищных прав недееспособных лиц.
Как записаться на приём
Через сайт egov.kz → раздел «Госуслуги» → «Социальная защита» → «Запись в орган опеки».
2. По телефону +7 (7232) -6-68-52 (с 09:00 до 17:00).
3. Лично в «Окне доверия» на 1-м этаже здания администрации.
Необходимые документы (базовый перечень)
- Паспорта/удостоверения личности заявителя и ребёнка/подопечного.
- Свидетельство о рождении или актовая запись.
- Медицинские заключения (форма № 063/у).
- Справки о доходах или иные доказательства материального положения.
- Характеристика с места работы/жительства, справка об отсутствии судимости.
Список может корректироваться в зависимости от категории подопечного.
Дополнительные контактные центры
| Организация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Телефон доверия для детей | 111 (с мобильного) | Круглосуточно, анонимно |
| Департамент труда и СЗН ВКО | +7 (7232) -4-15-40 | Областной уровень |
| Кризисный центр «Дом надежды» | +7 (7232) -2-19-19 | Поддержка семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли оформить опеку над взрослым инвалидом без личного присутствия подопечного?
Ответ: Да, если имеется нотариально заверенное согласие самого подопечного и акт освидетельствования ПМПК/МСЭ о признании недееспособным.
Вопрос: Как быстро рассматривают заявление?
Ответ: Срок, до 15 рабочих дней со дня подачи полного пакета документов, но в практике часто до 10 дней.
Контроль качества и обратная связь
Если вы столкнулись с нарушением сроков или некомпетентностью сотрудников, обращайтесь:
- В письменном виде — через Электронное правительство (раздел «Жалобы на госорганы»).
- Телефон «Горячей линии» акимата города: +7 (7232) -4-15-40.
Отдел опеки и попечительства Усть-Каменогорска работает по принципу «одного окна» и активно переходит на цифровой формат обслуживания. Самое главное — заранее собрать пакет документов и записаться на приём, чтобы избежать очередей. Все актуальные изменения публикуются на официальном сайте oouk.vko.gov.kz и в социальных сетях акимата.
Дата актуализации: 21 апреля 2026 г., 23:00 (UTC+6)