Актуальные контактные данные и режим работы на 22 апреля 2026 г.
Адрес: 302030, г. Орёл, ул. 1-я Посадская, д. 14, 4 этаж.
Телефоны:
- Горячая линия юридической помощи по вопросам опеки и попечительства, 8 (800) 350-84-36 (бесплатно по России)
- Отдел опеки и попечительства Заводского района — +7 (4862) 73-52-34
- Офис главы районной администрации — +7 (4862) 55-89-17
График личного приёма:
Вторая и четвёртая пятница каждого месяца с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00);
Электронная приёмная: orlradm@orel.ru
Как добраться
От автовокзала Орёл:
- маршрутное такси № 15, 33, 45 до остановки «1-я Посадская»;
- пешком 7–9 минут от трамвайного кольца «Заводской район».
Основные функции отдела
- Оформление опеки/попечительства над детьми и недееспособными гражданами.
- Подбор и подготовка кандидатов в приёмные, патронатные или усыновительские семьи.
- Контроль условий проживания и воспитания детей, находящихся под опекой.
- Подготовка документов на выплату пособий и компенсаций опекунам.
- Приём и рассмотрение жалоб граждан на действия органов опеки.
Как правильно подать заявление
Необходимые документы
- Паспорт заявителя (копия + оригинал).
- Свидетельство о рождении ребёнка/документы подопечного.
- Справка о составе семьи из ЖЭУ.
- Медицинское заключение о состоянии здоровья заявителя (форма 086/у).
- Справка о доходах за последние 6 месяцев (2-НДФЛ или выписка с работы).
- Характеристика с места жительства (запрашивается ЖЭУ).
- Документы, подтверждающие наличие жилплощади (выписка из ЕГРН).
Этапы оформления
- Онлайн-запись. На сайте uslugi.orel.ru выберите «Социальная защита» → «Опека и попечительство».
- Приём специалиста. После записи вам выдадут номер очереди и время визита.
- Инспекция жилищных условий. В течение 10 рабочих дней специалист выезжает по адресу.
- Подготовка постановления. Срок — до 15 календарных дней после успешной проверки.
- Выдача удостоверения. Лично в руки или через МФЦ «Мои документы».
Частые вопросы и ответы
Можно ли подать документы через МФЦ?
Да. Все районные МФЦ г. Орёл принимают заявления на услуги органов опеки, но срок увеличится на 3 рабочих дня из-за межведомственного обмена.
Как быстро рассматривают документы при усыновлении?
Закон даёт 30 календарных дней, однако практика Заводского района — 14–20 дней при полном комплекте документов.
Что делать, если сотрудник «не принимает» бумаги?
- Зафиксируйте дату и время визита (фото/видео).
- Попросите письменный отказ с указанием причины.
- Обратитесь в контрольный отдел администрации района: +7 (4862) 41-41-76.
- Подайте жалобу через портал orelregion.ru во вкладке «Интернет-приёмная губернатора».
Советы от опытных опекунов
• Проверяйте комплектность. Даже одна пропущенная подпись может «затормозить» дело.
• Ходите к одному и тому же специалисту. Это ускоряет процесс и снижает риск потери документов.
• Записывайтесь утром. В первой половине дня сотрудников меньше, и они меньше устают.
• Используйте электронную очередь. Система «Первый кабинет» выдаёт талон с QR-кодом, сокращая время ожидания.
Дополнительные полезные телефоны
- Департамент социальной защиты Орловской области — +7 (4862) 41-66-44
- Круглосуточная «горячая линия» Минтруда РФ по вопросам опеки — 8 800 200-05-55
- ЖЭУ № 2 Заводского района — +7 (4862) 42-82-18
- МФЦ «Мои документы», ул. МОПРа, 28 — +7 (4862) 40-20-20