В Ставропольском крае органы опеки и попечительства выполняют важную социальную функцию:
защита прав детей, помощь семьям в трудной жизненной ситуации, оформление усыновления и
попечения. В 2026 году большинство вопросов можно решить, не выходя из дома, используя
электронную почту. В статье собраны актуальные адреса, телефоны, графики
работы и рекомендации по работе с электронной корреспонденцией.

Основные отделы опеки в г. Ставрополь

• Отдел опеки и попечительства при Управлении социальной защиты населения
  Адрес: г. Ставрополь, Шпаковская улица, 85
  Телефоны: +7 (8652) -4‑13‑50, +7 (8652) -6‑22‑26 (отдел Промышленного района),
           +7 (8652) -6‑02‑86 (отдел Октябрьского района)
  Электронная почта: infostavminobr.ru
  График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Отдел опеки и попечительства в Промышленном районе
  Адрес: г. Ставрополь, Ломоносова, 3
  Телефон: +7 (8652) -7‑28‑45 (телефон и факс)
  Электронная почта: infostavminobr.ru
  График работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30
• Отдел опеки и попечительства в Кировском муниципальном округе
  Адрес: г. Ставрополь, Ленина, 1, кабинет 9‑4
  Телефон: 8‑879‑38‑5‑15‑49
  Электронная почта: opeka.nvpmail.ru
  График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00

Почему стоит пользоваться электронной почтой?

Электронные обращения позволяют ускорить процесс получения информации и подачи документов.

• Сокращение времени ожидания: ответы приходят в течение 1‑3 рабочих дней.
• Удобство: нет необходимости лично посещать отделение, если дело не требует
  личного присутствия.
• Документальное подтверждение: все письма сохраняются в электронном виде, что
  облегчает контроль над процессом.
• Экономия средств: экономятся транспортные расходы и время.

Как правильно оформить электронное обращение

1. Укажите тему письма. Пример: «Запрос о порядке усыновления – Иванов И.И.»
2. В начале письма укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, адрес проживания.
3. Опишите суть вопроса. Чем конкретнее – тем быстрее получат ответ.
4. Приложите сканы необходимых документов. Форматы PDF или JPG, размер не более 5 МБ
   каждый.
5. Подпишите письмо. Электронная подпись не обязательна, но рекомендуется
   добавить фразу «С уважением, …».
6. Сохраните копию отправленного письма. Это будет подтверждением вашего обращения.

Примеры типовых запросов

Что делать, если ответа нет в течение 3‑х дней?

• Проверьте папку «Спам» – иногда автоматические ответы попадают туда.
• Позвоните по указанному телефону и уточните статус вашего обращения.
• Если проблема не решена, отправьте повторное письмо с пометкой «Повторное
  обращение – № [номер]».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление об усыновлении полностью онлайн?

Да, большинство документов (заявление, копии паспортов, справки о доходах) можно отправить
в виде сканов на электронный адрес отдела опеки. Однако в некоторых случаях требуется
личное присутствие в отделении для заверения подписи.

Какой формат файлов предпочтителен?

PDF – основной формат, так как он сохраняет оригинальное форматирование. JPG/PNG тоже
принимаются, но размер файлов не должен превышать 5 МБ каждый.

Можно ли получить ответ на английском языке?

Официальные ответы выдаются только на русском языке. При необходимости можно воспользоваться
услугами переводчика.

Какие часы работы электронного приёма?

Электронная почта работает круглосуточно, но ответы выдаются в рабочие часы отдела
(см. график работы выше).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления социальной защиты населения
• Электронная почта отдела Кировского округа
• Информационный портал «опека‑попечительство;рф»

При правильном оформлении письма и приложений вы получите ответ в кратчайшие сроки,
а процесс оформления усыновления, попечения или получения социальной помощи станет
гораздо проще.