Отдел опеки и попечительства администрации Левобережного района Воронежа – государственное учреждение, которое занимается
защитой прав и законных интересов несовершеннолетних, пожилых людей и инвалидов. В современном мире большинство вопросов
удобно решать дистанционно, поэтому важным каналом коммуникации является электронная почта. В статье собраны все
актуальные сведения о способах связи, в т.ч. о работе с электронными письмами.

Основные сведения об отделе

• Адрес: 394033, г. Воронеж, Ленинский проспект, 93
• Телефон (приёмная): +7 (473) -54‑74‑64, +7 (473) -54‑86‑30, +7 (473) -54‑74‑51
• Горячая линия юридической помощи: 8‑800‑350‑84‑36 (круглосуточно, бесплатно)
• Режим работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 13:00 и 13:45 – 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Официальный сайт: levbercityhall.voronezh-city.ru

Электронная почта отдела

Для ускорения процесса рассмотрения заявлений, подачи документов и получения консультаций рекомендуется использовать
электронную почту. На официальном сайте указаны два основных адреса:

• Общий информационный ящик: info@levbercityhall.voronezh-city.ru
• Ящик для обращения граждан: op@levbercityhall.voronezh-city.ru

Если в дальнейшем адрес будет изменён, актуальная информация всегда публикуется в разделе Контакты сайта
levbercityhall.voronezh-city;ru.

Как правильно оформить письмо

1. Тема письма. Укажите в теме кратко суть обращения, например: «Заявление о предоставлении опеки», «Запрос о порядке общения с ребёнком».
2. Обращение. Начинайте письмо с вежливого обращения: «Уважаемый отдел опеки и попечительства…».
3. Краткое описание ситуации. В первых двух‑трёх предложениях изложите суть вопроса (ФИО заявителя, дата рождения, номер дела (если есть), район проживания).
4. Перечень прилагаемых документов. Перечислите, какие файлы Вы отправляете (сканы паспорта, свидетельства о рождении, справки и т.д.).
5. Контактные данные. Укажите телефон, альтернативный e‑mail и, при необходимости, время, в которое с Вами удобно связаться.
6. Подпись. Завершите письмо фразой «С уважением, [ФИО]», укажите должность (если обращение от юридической компании) и прикрепите скан подписи.

Какие документы можно отправлять по e‑mail

Для большинства процедур отдел принимает электронные копии следующих документов (PDF, JPG, PNG):

• паспорт гражданина РФ (страницы с данными и регистрацией);
• свидетельство о рождении ребёнка;
• свидетельство о браке (если требуется);
• медицинские справки (о состоянии здоровья ребёнка, инвалида и т.п.);
• документы, подтверждающие доход (справка 2‑НДФЛ, выписка из банка);
• решения суда (в случае лишения родительских прав, усыновления и т.д.).

Какие вопросы можно решить через электронную почту

Отдел опеки и попечительства Левобережного района предоставляет широкий спектр услуг, и многие из них можно
оформить без личного визита:

• Подать заявление о назначении опеки (временной или постоянной) над несовершеннолетним;
• Получить консультацию по порядку общения с ребёнком после развода родителей;
• Оформить смену фамилии ребёнка;
• Запросить справку о наличии (отсутствии) ограничений у родителей;
• Подать документы на использование материнского капитала в целях улучшения жилищных условий;
• Получить информацию о порядке передачи недвижимости несовершеннолетнему собственнику;
• Оформить первичную запись в реестр усыновителей и уточнить условия усыновления.

Пошаговый алгоритм обращения через e‑mail

1. Подготовьте скан или фото всех требуемых документов (качество – не менее 300 dpi).
2. Создайте письмо, следуя рекомендациям из раздела «Как правильно оформить письмо»;
3. Прикрепите файлы, проверьте их размер (не более 10 МБ каждый) и назовите их в формате ФИО_документ.pdf.
4. Отправьте письмо на один из указанных адресов (op@levbercityhall.voronezh-city.ru).
5. Ожидайте автоматическое подтверждение о получении письма (обычно в течение 5‑10 минут).
6. В течение 3‑5 рабочих дней сотрудники отдела свяжутся с Вами для уточнения деталей или приглашения в отдел.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправлять оригиналы документов по электронной почте?

Нет. По закону оригиналы должны быть предоставлены в отдел лично или направлены заказным письмом. Электронные копии
служат лишь предварительным подтверждением и ускоряют процесс рассмотрения.

Как узнать статус моего заявления, отправленного по e‑mail?

После получения письма Вы получите автоматический ответ с номером заявки. По этому номеру можно уточнить статус,
позвонив по телефону +7 (473) -54‑74‑64 или написав повторное письмо с темой «Статус заявки №…».

Какие сроки рассмотрения заявлений через электронную почту?

Согласно нормативным актам, отдел обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При подаче
документов в электронном виде срок может сократиться до 15‑20 дней, если все документы в порядке.

Контактные данные в «короткой форме»

Электронная почта – удобный и быстрый способ связаться с отделом опеки и попечительства Левобережного района
г. Воронеж. Используя правильный шаблон письма, прикрепив необходимые документы и указав точные контактные
данные, Вы сможете сократить время ожидания и ускорить процесс получения необходимой помощи. При возникновении
вопросов всегда можно позвонить по бесплатной горячей линии 8‑800‑350‑84‑36 или посетить отдел лично в часы
работы.

Помните, что защита прав детей и уязвимых граждан – общая задача общества, а своевременное обращение в органы опеки
помогает обеспечить им безопасное и благополучное будущее.