Общая информация о службе
Отдел опеки и попечительства Всеволожского района (Ленинградская область) с 2026 г․ полностью перевёл приём граждан на электронную очередь․ Это позволило сократить время ожидания, убрать живые очереди и повысить прозрачность предоставления государственных услуг․
Какие вопросы решает электронная очередь
- оформление опеки или попечительства над несовершеннолетними;
- устройство детей-сирот в приёмные или патронатные семьи;
- назначение и выплата пособий и компенсаций;
- сопровождение замещающих семей, отчёты о детях;
- защита прав детей, находящихся в трудной жизненной ситуации․
Как встать в электронную очередь
Шаг 1: Подготовка документов
Перед записью убедитесь, что у вас есть:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- СНИЛС ребёнка и заявителя․
- Свидетельство о рождении ребёнка (или иной документ, подтверждающий родство)․
- Документы, подтверждающие обстоятельства, послужившие основанием обращения (заключение органа опеки, справки, медицинские заключения и т․ д․)․
Шаг 2: Регистрация в системе
Зайдите на официальный портал Всеволожского района:
- Адрес: https://vsevolozhsk․lenobl․ru → раздел «Государственные услуги» → «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство»․
- Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА)․
- Выберите услугу и дату/время приёма․
Шаг 3: Получение талона
После успешной записи на экране появится электронный талон с номером и QR-кодом․ Он приходит и на e-mail/в личный кабинет Госуслуг․ Распечатывать талон не обязательно — достаточно показать на телефоне․
Режим работы отдела в 2026 году
| День недели | Время работы (MSK) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — четверг | 09:00 – 18:00 | перерыв 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | перерыв 13:00 – 14:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные дни | |
Адрес и контакты
Адрес: 188643, Ленинградская обл․, г․ Всеволожск, ул․ Карла Маркса, д․ 12, каб․ 214․
Телефон «горячей линии»: +7 (813) -03-02-11 (многоканальный)․
E-mail: opekavsev@lenobl․ru
WhatsApp/Telegram-бот: @VsevOpekabot (дублирует информацию об очереди и напоминает о визите)․
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли попасть без записи?
Нет․ С все визиты только по электронной очереди․ Исключение составляют чрезвычайные ситуации (угроза жизни ребёнка), о которых нужно сообщить по «горячей линии»․
Как отменить или перенести визит?
Войдите в личный кабинет, найдите талон и нажмите «Отменить» или «Перенести»․ Сделать это можно не позднее, чем за 1 час до назначенного времени․
Сколько длится приём?
Стандартное время — до 20 минут․ При необходимости врачебной комиссии или согласования с другими ведомствами вам назначат дополнительное время․
Мобильные сервисы и уведомления
- Приложение «Госуслуги» — толстая интеграция: push-уведомления за 24 ч и за 1 ч до визита․
- SMS-рассылка приходит автоматически при записи и за 30 мин до начала приёма․
- Голосовой помощник «Алиса» умеет проверить ваш талон по фразе: «Алиса, какой у меня номер в очереди в опеку Всеволожск?»
Советы для посетителей
1․ Приходите за 5–10 минут до назначенного времени — излишняя ранность не ускорит приём․
2․ Не забудьте маску и ручку (хотя в отделе выдают бесплатные дезсредства)․
3․ Фотографировать/видеозаписывать внутри кабинета запрещено без письменного разрешения сотрудника․
4․ Документы на ребёнка лучше сложить в отдельную папку — это экономит время при приёме․
Электронная очередь в службе опеки и попечительства Всеволожска сделала процесс максимально удобным и прозрачным․ Приложите минимальные усилия для предварительной записи — и вы получите качественную государственную услугу без лишних нервов и ожидания․