Важно! Система опеки и попечительства в России регулярно обновляется: меняются телефоны‚ адреса и форматы обслуживания. В этой статье собрана самая актуальная информация на 21 апреля 2026 года‚ чтобы вы могли быстро получить консультацию или подать обращение.
Какие вопросы решает горячая линия органов опеки
- оформление опеки или попечительства над ребёнком-инвалидом;
- перевод временной опеки в постоянную;
- усыновление‚ сопровождение приёмных семей;
- социальные выплаты и льготы для опекунов;
- защита прав ребёнка в сложных семейных конфликтах;
- жалобы на действия или бездействие органов опеки.
Единые номера России
Если вы звоните из любого региона РФ‚ воспользуйтесь бесплатным федеральным номером:
###-###-#### — круглосуточная горячая линия по вопросам опеки и попечительства (звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов).
Горячие линии крупнейших городов
Москва
- 8 (495) -77-77-77 — единая справочная Департамента труда и социальной защиты населения Москвы;
- 8 (800) -50-31-86, бесплатный номер горячей линии для жителей Московской области;
- Онлайн-консультации доступны через портал mos.ru (раздел «Услуги» → «Опека и попечительство»).
Санкт-Петербург
- 576-24-78 — консультации по опеке и попечительству несовершеннолетних (с 9:00 до 18:00);
- 8 (812) -97-36-04 — горячая линия для опекунов и приёмных родителей Литейного округа;
- Бесплатная юридическая помощь от Центра правовой поддержки: 8 (812) -67-32-76.
Краснодар
Управление опеки и попечительства Краснодарского края:
8 (861) -77-30-80 (многоканальный)‚
адрес: ул. Кузнечная‚ 4‚ этажи 4–6.
E-mail для обращений граждан: opeka@krd.ru
Онлайн-консультации юристов
Если нет возможности приехать лично‚ воспользуйтесь онлайн-сервисами:
- Единая юридическая служба (ЕЮС), чат и видеозвонки 24/7 через сайт eys.ru;
- Московский мультисервисный центр — видеоконсультации через портал mos.ru;
- Федеральный ресурсный центр по защите прав детей-сирот — fcsrzd.ru (анкета-онлайн и обратный звонок в течение 15 минут).
Как подготовиться к звонку или онлайн-консультации
- Уточните документы: паспорт‚ СНИЛС‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ решение суда (если есть)‚ СПРАВКА об отсутствии судимости.
- Запишите свою суть вопроса в 3–4 фразах, это ускорит приём.
- Подготовьте фото/сканы документов в формате PDF или JPG‚ если консультация будет онлайн.
Частые вопросы и короткие ответы
Можно ли оформить опеку онлайн?
Да. В Москве и Санкт-Петербурге электронная услуга доступна на портале Госуслуг‚ в других регионах — через региональные сайты госуслуг.
В течение какого срока орган опеки должен ответить на обращение?
30 календарных дней (ФЗ-59). В срочных случаях — в течение 5 дней.
Как пожаловаться на действия органов опеки?
Подайте жалобу на имя руководителя вышестоящего органа (район → город → регион) через «Инцидент-менеджер» на сайте госуслуг или по почте заказным письмом.
Адреса и телефоны территориальных отделов Москвы (актуально 2026)
| Район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| ЦАО и ЮАО | ул. Покровка‚ 42/44 | +7 (495) -23-11-22 |
| Северный АО | ул. Лавочкина‚ 14 | +7 (495) -51-06-00 |
| Восточный АО | ш. Энтузиастов‚ 86 | +7 (495) -76-33-11 |
Бесплатная юридическая помощь для жителей Санкт-Петербурга
Центр правовой поддержки семьи и детей предоставляет бесплатную очную консультацию юриста по опеке каждую среду с 14:00 до 18:00 по адресу:
Невский проспект‚ д. 67‚ офис 312. Предварительная запись: 8 (812) -67-32-76.
Государство сделало всё‚ чтобы каждый гражданин мог получить квалифицированную консультацию по вопросам опеки и попечительства — бесплатно‚ быстро и удобно.
Сохраните в телефоне ###-###-####‚ добавьте в закладки портал Госуслуг и не откладывайте решение жизненно важных вопросов.