Актуально на 22 апреля 2026 г. В этой статье собраны все актуальные телефоны, адреса и режимы работы горячих линий и отделов опеки Москвы и Московской области. Здесь вы найдёте:
- единые телефоны доверия и круглосуточные контакты;
- адреса территориальных отделов по округам города;
- график работы и правила записи на личный приём;
- ответы на самые частые вопросы родителей, опекунов и попечителей.
Единая справочная и «горячие» телефоны
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Госуслуги Москвы (единая дежурная линия) | 8 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Департамент труда и соцзащиты Москвы (опека и попечительство) | 8 (499) -01-06-50 8 (499) -01-59-47 | Пн–Пт: 08:30–20:00 |
| Горячая линия МО (Одинцовский городской округ) | 122, далее 6 | Пн–Чт: 09:00–18:00 Пт: 09:00–16:45 обед 12:30–13:15 |
| Центральный офис опеки Москвы | 7 (495) -15-50-07 7 (495) -13-03-84 7 (495) -13-04-46 | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
Электронная почта для обращений: msr_okr2@mosreg.ru
Территориальные отделы по административным округам Москвы
С января 2024 г. в Москве действуют 5 территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства. Каждый отдел закреплён за определёнными округами и принимает граждан по предварительной записи.
Отдел № 1 (САО, СВАО, часть ЦАО)
- Адрес: ул. М. Расковой, д. 16/26, корп. 3
- Телефон: 8 (495) -12-20-19
- Факс: 8 (495) -56-05-94
Отдел № 2 (СЗАО, ЗАО)
- Адрес: Рублевское шоссе, 36, корп. 1 (м. Молодёжная – 887 м)
- Телефон: 8 (495) -15-50-07
Отдел № 3 (ЗАО, ЮЗАО)
- Адрес: Алтуфьевское шоссе, д. 13, корп. 4
- Горячая линия: 8 (499) -01-06-50
Отдел № 4 (ВАО, ЮВАО)
- Телефон для записи: 8 (495) -70-44-44
- Личный приём: во флагманских центрах «Мои документы»
Отдел № 5 (ЮАО, часть ЮВАО)
- Адрес: указан при записи через портал mos.ru
- Телефон: 8 (495) -77-77-77
Как быстро получить консультацию онлайн
- Портал mos.ru – раздел «Услуги» → «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство». Здесь можно подать заявление, записаться на приём и отслеживать статус дела.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» – доступны онлайн-чат и видеозвонок с оператором.
- Электронная почта – если нужно отправить документы: opeka@social.mos.ru
Частые вопросы и короткие ответы
Вопрос 1: «Как оформить опеку над ребёнком-сиротой?»
Ответ: Подайте заявление через mos.ru или лично в территориальном отделе, приложите пакет документов (паспорт, справки о доходах, заключение об условиях жизни). Срок рассмотрения – 15 рабочих дней.
Вопрос 2: «Нужна срочная помощь – кто ответит ночью?»
Ответ: Круглосуточно работает 8 (495) -77-77-77 – дежурный сотрудник фиксирует обращение и передаёт его специалисту опеки в течение 30 минут.
Вопрос 3: «Можно ли получить консультацию по WhatsApp?»
Ответ: Да. Добавьте номер 8 (495) -77-77-77 в список контактов и напишите «Опека», чтобы получить инструкцию и шаблоны документов.
Подсказки для родителей и опекунов
- Запись на приём: делайте за 3–5 дней через mos.ru – очереди минимальны.
- Документы на руках: паспорт, СНИЛС, выписка из ЕГРН, медицинское заключение об отсутствии противопоказаний.
- Памятка для опекунов: с 2025 г. раз в год предоставляйте отчёт о состоянии ребёнка через личный кабинет на mos.ru – это избавит от лишних визитов.
Контакты в одном блоке
Если нужна помощь прямо сейчас:
- Звоните: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
- Пишите: msr_okr2@mosreg.ru
- Идите: Рублевское шоссе, 36, корп. 1 (ст. м. Молодёжная)
Помните: орган опеки обязан реагировать на угрозу жизни и здоровью ребёнка в течение 24 часов. Не откладывайте звонок, если ситуация требует срочного вмешательства.