Актуально на 22 апреля 2026 г.
Если ваши права или права вашего ребёнка на льготы (питание, санаторно-курортное лечение, проезд, выплаты) были нарушены, подать жалобу в Федеральную комиссию по делам несовершеннолетних (Росдеткомиссию) можно онлайн, не выходя из дома. Ниже — подробный алгоритм и примеры.

Когда обращаться в Росдеткомиссию?

• Отказ в предоставлении льгот без объяснений.
• Нарушение сроков выплат или компенсаций.
• Некачественное санаторное лечение, питание.
• Недопуск до транспортных услуг (бесплатный проезд).
• Любые действия (бездействие) органов опеки, ПФР, соцзащиты, касающиеся детей-льготников.

Какие документы нужны?

1. Паспорт заявителя (или свидетельство о рождении, если заявитель — ребёнок).
2. Свидетельство о рождении ребёнка-льготника.
3. Документ, подтверждающий льготу (справка МСЭ, удостоверение инвалида, статус «ребёнок-инвалид» и др.).
4. Квитанции, чеки, справки, выписки из личного кабинета ПФР/СФР, если речь о невыплате.
5. Письменный отказ или постановление органа, который отказал в льготе.

Три способа подать жалобу онлайн

Через официальный портал Росдеткомиссии

Шаг 1. Перейдите на https://rospalata.ru → раздел «Приёмная».
Шаг 2. Выберите тип обращения «Жалоба».
Шаг 3. Заполните форму (ФИО, дата рождения, адрес, суть нарушения).
Шаг 4. Прикрепите файлы документов (PDF, JPG, PNG, до 10 МБ).
Шаг 5. Отправьте и сохраните номер обращения — он придёт на e-mail и в личный кабинет на Госуслугах.

Через Госуслуги

Шаг 1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
Шаг 2. В поиске введите «Жалоба в Росдеткомиссию».
Шаг 3. Укажите регион и категорию «Нарушение прав ребёнка-льготника».
Шаг 4. Загрузите документы и отправьте; Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

Через бот «Росдеткомиссия» в Telegram

Шаг 1. В Telegram найдите @RospalataBot.
Шаг 2. Нажмите «Создать обращение» → «Жалоба».
Шаг 3. Ответьте на вопросы бота и загрузите фото/сканы документов.
Шаг 4. Получите PDF-копию жалобы и трек-номер в чате.

Образец текста онлайн-жалобы

Заявление 
в Федеральную комиссию по делам несовершеннолетних 

От: Ивановой Марии Сергеевны, 
ул. Ленина, д. 10, кв. 5, г. Москва, 123456, 
тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru 

О нарушении льгот на санаторно-курортное лечение 
для ребёнка-инвалида Иванова Даниила Марковича, г. р.

Суть нарушения:
В соответствии с Федеральным законом № 181-ФЗ ребёнку положено ежегодное санаторное лечение.
ООО «Санаторий «Радуга» (г. Сочи) отказало в предоставлении путёвки без объяснений 10 апреля 2026 г.
Прилагаю: копию справки МСЭ, копию свидетельства о рождении, копию отказа.

Прошу:
Провести проверку.
Обязать «Санаторий «Радуга» предоставить путёвку в 2026 г.
Привлечь виновных лиц к ответственности.

Сроки и результат

• 30 календарных дней — срок рассмотрения.
• Ответ приходит на электронную почту и в личный кабинет Госуслуг.
• Если нарушения подтвердятся, Росдеткомиссия выдаст предписание, а при необходимости направит материалы в прокуратуру.

Что делать, если жалобу не удовлетворили?

1. Подаётте повторную жалобу с новыми доказательствами.
2. Обращайтесь в прокуратуру через epp.genproc.gov.ru.
3. Подайте иск в суд (подсудность — по месту жительства ответчика).

Контакты «горячих линий»

Единая горячая линия Росдеткомиссии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Госуслуги поддержка: ###-###-####.

Информация актуальна на 22 апреля 2026 г. Перед подачей проверьте изменения на официальных сайтах.