В 2026 году в России продолжает развиваться цифровой сервис «Моя новая семья», который позволяет не только получить информацию о семейном устройстве и защите прав ребёнка, но и записаться онлайн на личный приём к специалисту органа опеки. Город Новокузнецк стал одним из первых муниципалитетов Кемеровской области, где сервис заработал в полном объёме. Ниже – подробное руководство, как воспользоваться сервисом, какие документы подготовить и какие отделения органа опеки принимают онлайн-запись.
Зачем онлайн-запись?
- Экономия времени: нет очередей и ожидания.
- Удобство: запись доступна 24/7 из любого устройства с подключением к интернету.
- Прозрачность: вы видите свободные окна и выбираете удобное время.
- Безопасность: данные ребёнка и заявителя защищены в соответствии с законом 152-ФЗ.
Кто может записаться онлайн?
Через портал «Моя новая семья» могут записаться:
- Будущие усыновители и опекуны (по всем вопросам подготовки документов).
- Родители, нуждающиеся в сопровождении при семейном устройстве (например, при передаче ребёнка в приёмную семью).
- Опекуны и попечители, требующие консультаций по отчётности или изменению условий опеки.
- Специалисты социальных учреждений, запрашивающие консультации по конкретным кейсам.
Как найти орган опеки в Новокузнецке?
Адреса и телефоны подразделений органа опеки города Новокузнецка:
- Главное управление социальной защиты населения Кемеровской области – Кузнецкое межрайонное отделение:
ул. Орджоникидзе, 63, г. Новокузнецк, 654000
Телефон: +7 (3843) -5-05-00 - Отдел опеки и попечительства администрации г. Новокузнецка:
ул. Кирова, 43, каб. 214
Телефон: +7 (3843) -5-02-18 - Центры «Мои документы» (МФЦ):
ул. Толстого, 19; пр. Кирова, 56
В МФЦ можно записаться через федеральный портал Госуслуг, но для консультации специалиста органа опеки рекомендован портал «Моя новая семья».
Пошаговая инструкция онлайн-записи
Шаг 1. Перейдите на портал
Откройте сайт https://моя-новая-семья.рф (или мобильное приложение «Моя новая семья» для Android и iOS).
Шаг 2. Авторизуйтесь
- Через ЕСИА (Госуслуги) – самый быстрый способ.
- Через логин/пароль портала – если аккаунт уже есть.
- Через QR-код в мобильном приложении Госуслуг.
Шаг 3. Выберите регион и город
В выпадающем списке «Кемеровская область – Кузбасс» укажите «Новокузнецк». Система отобразит доступные отделения.
Шаг 4. Выберите услугу
Нажмите «Консультация специалиста органа опеки и попечительства». Система предложит:
- Консультация по вопросам усыновления
- Консультация по вопросам опеки (попечительства)
- Консультация по отчётности опекунов
- Консультация по восстановлению родительских прав
- Консультация по семейному устройству детей-сирот
Шаг 5. Выберите специалиста и время
Откроется календарь со свободными слотами. Выделены:
- Зелёным цветом – свободные окна.
- Серым – занятые.
- Жёлтым – технический перерыв.
Шаг 6. Подтвердите запись
Заполните короткую анкету:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Email (для получения уведомлений)
- Краткое описание вопроса (опционально)
Нажмите «Подтвердить запись». На телефон и email придёт СМС-код; Введите его – и запись завершена.
Что взять с собой на приём?
Даже если консультация проходит онлайн (видеозвонок в Teams), подготовьте:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о рождении ребёнка (если вопрос касается конкретного ребёнка).
- Справка о доходах (для расчёта пособий или подтверждения материального положения).
- Медицинские заключения (если речь идёт об усыновлении ребёнка с ОВЗ).
- Подготовленные вопросы – чтобы максимально эффективно использовать время специалиста.
Возможные проблемы и решения
| Ошибка/вопрос | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет доступных слотов | Все окна заняты | Обновите страницу позже (система синхронизирует отмены каждые 5 минут) |
| Не приходит СМС-код | Оператор блокирует короткие номера | Проверьте «спам» или используйте email-подтверждение |
| Ошибка «пользователь не найден» | Неверно выбран регион | Убедитесь, что выбран «Кемеровская область – Кузбасс» и «Новокузнецк» |
| Нужно изменить время | Уже подтверждена запись | В личном кабинете нажмите «Перенести/Отменить» и выберите новое время не позднее чем за 2 часа до начала |
Онлайн-консультация в формате видеозвонка
Если вы не можете приехать лично, большинство вопросов можно решить дистанционно:
- Выберите приём «Онлайн (Teams)» вместо «Очный».
- За 15 минут до начала в личном кабинете появится кнопка «Подключиться к конференции».
- Не забудьте разрешить браузеру использовать камеру и микрофон.
- После сеанса вам придёт электронное заключение специалиста на email.
Полезные ссылки и контакты
- Горячая линия портала «Моя новая семья»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Viber-чат «Консультант Кузбасс»: ###-###-####
- Telegram-канал «Опека54»: t.me/opk54
- Официальный сайт администрации г. Новокузнецка: https://nkz.ru
Онлайн-запись к специалисту органа опеки в Новокузнецке – это быстро, удобно и безопасно. Процесс занимает не более 5 минут, а качество консультаций не уступает очному формату. Пользуйтесь современными технологиями – экономьте своё время и нервы!
Не откладывайте важные вопросы защиты детства – запишитесь уже сегодня!