В Великих Луках семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации, могут получить квалифицированную помощь у специалиста органов опеки и попечительства. С 2024 года процедура записи на консультацию полностью переведена в онлайн-формат через единый городской портал госуслуг. Ниже — подробная инструкция, которая поможет записаться быстро и без очередей.
Кто может обратиться к специалисту опеки
- Родители, опекуны, попечители несовершеннолетних;
- Будущие приёмные родители или усыновители;
- Бабушки/дедушки, желающие оформить опеку над внуками;
- Представители образовательных и социальных учреждений;
- Граждане, столкнувшиеся с угрозой лишения родительских прав.
Виды консультаций
| Вид консультации | Что решаем | Формат |
|---|---|---|
| Начальная | Как стать опекуном, список документов | Онлайн (Zoom/Google Meet) |
| Срочная | Защита прав ребёнка, снятие с рег. учёта | Очно или онлайн |
| Профилактическая | Поддержка семьи в кризисе | Онлайн |
Как записаться онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовка
Заранее соберите:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- СНИЛС ребёнка и заявителя;
- Электронную подпись (ЭЦП) или подтверждённый аккаунт на Госуслугах.
Шаг 2. Переход на портал
Откройте сайт https://luki-gu.ru → раздел «Социальная защита» → подраздел «Опека и попечительство».
Шаг 3. Выбор специалиста
В календаре выберите удобную дату и время. Система покажет свободные окна следующих специалистов:
- Смирнова Ирина Викторовна — ведущий специалист по опеке над детьми-сиротами;
- Кузнецов Алексей Николаевич — юрисконсульт по вопросам лишения/восстановления родительских прав;
- Петрова Мария Сергеевна — психолог-консультант для приёмных семей.
Шаг 4. Подтверждение записи
После выбора времени нажмите «Записаться». На e-mail придёт письмо с номером талона и ссылкой на видеоконференцию. Сохраните талон в PDF — он понадобится при входе на онлайн-консультацию.
Советы по подготовке к консультации
- Проверьте камеру и микрофон за 5 минут до начала;
- Подготовьте сканы документов и загрузите их в личный кабинет заранее;
- Если нужна помощь, позвоните в техническую поддержку: +7 (8112) -5-03-12 (пн-пт 9:00-18:00).
Часто задаваемые вопросы
Вопрос:
Можно ли перенести или отменить запись?
Ответ:
Да, не позднее чем за 4 часа до назначенного времени в личном кабинете нажмите «Отменить/перенести».
Какие услуги пока доступны только очно?
Подача заявления на усыновление, подписание акта органа опеки и снятие/постановка на учёт по месту жительства.
Контакты для дополнительной помощи
Отдел опеки и попечительства администрации Великих Лук:
Адрес: г. Великие Луки, ул. Коммунистическая, д. 25, каб. 14.
Телефон: +7 (8112) -5-03-10.
E-mail: opekavl@luki-gu.ru
Не откладывайте важные вопросы — онлайн-запись экономит время и позволяет получить квалифицированную помощь не выходя из дома!