Дата публикации: 22 апреля 2026 года

Что такое онлайн-приёмная?

Онлайн-приёмная — это современный сервис, позволяющий гражданам круглосуточно обращаться в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав без личного визита в офис. Сервис работает на базе официальных сайтов органов исполнительной власти, в т.ч.:

• Комиссия по делам несовершеннолетних города Москвы
• Комиссия Краснодарского края
• Комиссия Тосненского района Ленинградской области

Основные задачи Комиссии, реализуемые через онлайн-приёмную

1. Координация деятельности федеральных и региональных органов власти в сфере:
   • профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
   • предупреждения правонарушений среди детей и подростков;
   • защиты прав и законных интересов ребёнка.
2. Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав детей.
3. Мониторинг решений о допуске/недопуске лиц, имевших судимость, к работе с детьми.
4. Публикация ежегодных докладов о состоянии детства в регионе.

Пошаговая инструкция: как подать обращение онлайн

Шаг 1. Выбор площадки

Зайдите на официальный сайт вашего региона и найдите раздел «Онлайн приёмная» или «Электронные обращения».

Шаг 2. Регистрация (если требуется)

Заполните минимальный набор данных: ФИО, контактный e-mail, номер телефона. Подтвердите почту по ссылке из письма.

Шаг 3. Форма обращения

• Тип обращения: жалоба, заявление, предложение.
• Категория: «Защита прав ребёнка» → подкатегория (например, «Жестокое обращение», «Безнадзорность»).
• Текст: кратко, по фактам, без эмоций, не более 2000 знаков.
• Приложите фото/видео/документы (максимум 10 МБ).

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете вы получите:

• номер тикета;
• дату регистрации;
• сроки ответа (обычно 30 календарных дней);
• возможность задать уточняющий вопрос.

Контакты центральных органов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро придёт ответ?

Законодательно установлен срок — 30 дней. В срочных случаях (угроза жизни ребёнку) ответ может быть дан в течение суток.

Можно ли анонимно?

Нет. ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» требует указать минимальные персональные данные. Однако сведения о заявителе не разглашаются третьим лицам.

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы вправе обжаловать решение в вышестоящую инстанцию:

• Региональному Уполномоченному по правам ребёнка;
• Прокуратуру;
• Суд.

Важные нормативные документы

• Федеральный закон № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;
• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
• Постановление Правительства РФ № 400 «О Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав» (ред. 2025 г.).

Онлайн-приёмная Комиссии по делам несовершеннолетних — удобный, быстрый и легальный способ сообщить о проблеме ребёнка и получить квалифицированную помощь. Помните: ваша активная позиция сегодня — безопасное и счастливое детство завтра!