Верхотурье — один из старейших городов Свердловской области, где система образования развивается в тесном взаимодействии с органами местного самоуправления. Чтобы упростить коммуникацию между жителями и чиновниками, действует онлайн-приемная департамента образования, куда можно обратиться в любое время, не покидая дом или офис.

Зачем нужна онлайн-приемная?

• Оперативное получение справок, копий приказов и документов.
• Консультации по вопросам поступления в школы, детские сады и учреждения дополнительного образования.
• Приём жалоб и предложений по качеству образования, питания, безопасности.
• Запись на личный приём к руководству департамента.

Контактные данные

Контакты именно департамента (отдела) образования

Отдел образования, культуры и спорта администрации МО Верхотурский
Кабинет: 212 (2-й этаж администрации)
Телефон: +7 (34397) —15-42, доб. 212
E-mail: obr@verhoturie-mo.ru
Часы работы: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00.

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на официальный сайт www.verhoturie-mo.ru.
2. В верхнем меню выберите «Гражданам → Электронные услуги».
3. Кликните на раздел «Приём обращений граждан» (иконка «Интернет-приёмная»).
4. Заполните форму:
   • ФИО, адрес электронной почты и контактный телефон.
   • Тип обращения: «жалоба», «предложение», «запрос информации» или «запись на приём».
   • Описание вопроса (до 2000 знаков).
   • При необходимости прикрепите сканы документов (PDF/JPG, до 5 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Система присвоит уникальный номер, который следует сохранить для отслеживания статуса.

Сроки и ответственность

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, ответ на электронное обращение должен быть предоставлен не позднее 30 календарных дней. Если вопрос требует дополнительных проверок, срок может быть продлён до 60 дней — об этом заявитель получит уведомление.

Частые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
  Ответ: Да, но анонимные обращения не рассматриваются, если в них не содержатся сведения о нарушении законодательства. Для получения письменного ответа укажите контактные данные;
• Вопрос: Можно ли записать ребёнка в детский сад через онлайн-приёмную?
  Ответ: Напрямую — нет. Для постановки в очередь используйте региональный портал «Электронная очередь в ДОУ Свердловской области». Онлайн-приёмная поможет решить спорные ситуации при зачислении.
• Вопрос: Куда пожаловаться на качество питания в школе?
  Ответ: Выберите тип обращения «жалоба», укажите наименование школы, дату и фактические обстоятельства. К заявлению можно приложить фотографии некачественного питания.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации г. Верхотурье и Верхотурского района
• Региональный портал госуслуг (Свердловская область)
• Федеральная служба по надзору в сфере образования (Рособрнадзор)

Онлайн-приёмная департамента образования Верхотурья — удобный и прозрачный канал связи между родителями, учителями, учащимися и органами управления. Используйте его, чтобы быстро решать вопросы и участвовать в развитии образования вашего города.