Граждане‚ которым требуется получить или уточнить информацию о льготах и социальных выплатах в Москве‚ могут оперативно обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) через онлайн-сервисы. Ниже собрана подробная инструкция‚ список доступных льгот‚ ссылки на цифровые каналы и советы‚ как избежать типичных ошибок при подаче обращения.
Какие льготы выдаёт Департамент труда Москвы
Компенсации и субсидии на ЖКУ
- Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, компенсируют часть расходов‚ если доля расходов семьи превышает 10 % от совокупного дохода.
- Льготы по оплате капремонта — для пенсионеров старше 70 лет (100 % льгота) и старше 80 лет (полное освобождение от взносов).
- Льготы на электроэнергию для ветеранов‚ инвалидов‚ граждан‚ пострадавших от радиации и других категорий.
Адресная социальная помощь
Выдаётся тем‚ кто оказался в трудной жизненной ситуации:
- единовременное пособие;
- наборы продуктов питания и вещей первой необходимости;
- оплата проезда к месту лечения и обратно.
Региональные льготные категории
- «Московская компенсация» — ежемесячная выплата для отдельных категорий пенсионеров.
- Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) для инвалидов и ветеранов боевых действий.
Где подать онлайн-заявление
Портал mos.ru
Большинство услуг уже перенесены в электронный вид. Для подачи заявления:
- Авторизуйтесь на mos.ru через Госуслуги или мобильное приложение «Госключ».
- Выберите раздел «Социальная поддержка» → «Льготы и выплаты».
- Заполните форму‚ загрузите сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ выписка из ЕГРН‚ справки о доходах).
- Отправьте заявление и сохраните номер отслеживания.
Интернет-приёмная ДТСЗН
Если услуга ещё не оцифрована или нужно задать уточняющий вопрос:
- Зайдите в официальный сайт ДТСЗН → раздел «Интернет-приёмная».
- Заполните форму электронного обращения (Ф.И.О.‚ контактный телефон‚ суть обращения‚ желаемая дата ответа).
- Получите уникальный номер заявки на e-mail и в личном кабинете портала mos.ru.
Мобильные приложения
- «Мой Москвич», быстрая подача заявлений и push-уведомления о статусе.
- «Госуслуги Москвы» — интеграция с ЕСИА и автозаполнение данных.
Пошаговая инструкция: как написать онлайн-обращение
Шаг 1. Подготовьте документы
В цифровом виде потребуются:
- основной документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ или ВНЖ);
- СНИЛС;
- справка о доходах за последние 6 месяцев (2-НДФЛ‚ пенсионное уведомление);
- документы на жильё (ЕГРН‚ выписка из ЕГРН или договор соцнайма);
- подтверждение льготной категории (удостоверение инвалида‚ ветерана‚ ордена и т.д.).
Шаг 2. Заполните форму
- Укажите Ф.И.О.‚ серию и номер паспорта‚ адрес регистрации и фактического проживания.
- Выберите тип льготы: «Субсидия на оплату ЖКУ»‚ «ЕДВ»‚ «Компенсация за капремонт» и т.д.
- Приложите отсканированные документы в формате PDF или JPG (не более 10 МБ).
- Подпишите электронным ключом (квалифицированная ЭЦП или подпись в «Госключе»).
Шаг 3. Отслеживайте статус
Через 3–5 рабочих дня:
- проверьте статус в личном кабинете;
- если нужна дополнительная информация‚ придёт push-уведомление или SMS;
- при положительном решении деньги зачислят на карту «Мир» или банковский счёт.
Частые вопросы и советы
Вопрос: Можно ли подать заявление без регистрации на портале?
Ответ: Нет‚ обязательна авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Регистрация занимает 3–5 минут‚ если у вас есть подтверждённая учётная запись.
Вопрос: Что делать‚ если услуга не переведена в цифровой формат?
Ответ: Запишитесь на личный приём в «Мои документы». Клиентские офисы работают ежедневно и не привязаны к месту регистрации; Адреса всех 12 центров доступны на mos.ru.
Вопрос: Как обжаловать отказ онлайн?
Ответ: В течение 10 дней подайте апелляцию через ту же форму интернет-приёмной. Обязательно укажите номер предыдущего отказа и прикрепите новые доказательства права на льготу.
Контакты для экстренной связи
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно).
- Горячая линия ДТСЗН: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно).
- Интернет-приёмная: dszn.ru/obligation/reception.
Полезные ссылки
- Все социальные услуги на mos.ru
- Федеральный портал Госуслуги
- Официальный сайт ДТСЗН Москвы
- Мобильное приложение «Госключ»