Жители города Дивногорска (Красноярский край) могут оперативно направить жалобу, заявление или предложение в муниципальные органы, отвечающие за образование, без предварительной регистрации на порталах. Ниже приведён полный алгоритм, актуальные контакты и примеры формулировок.
Куда именно обращаться?
- Администрация города Дивногорска – Отдел образования
- Адрес: 663090, Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Комсомольская, д. 2
- Телефон/факс: 8 (39144) —83-71
- Официальный сайт: divnogorsk-city.ru → раздел «Образование»
- Система образования города Дивногорска – отдельный раздел на муниципальном портале, где публикуются новости, документы и формы обратной связи.
Как подать обращение онлайн без регистрации
Способ 1. Через электронную приёмную администрации
- Откройте страницу «Электронная приёмная».
- Заполните форму:
- Ф. И. О. (можно инициалы, если тема не требует персонального разбирательства)
- Электронная почта или почтовый адрес для ответа
- Тематика: выберите пункт «Образование» → подпункт «Дошкольное / школьное / дополнительное образование»
- Текст обращения (подсказка по структуре ниже)
- Нажмите «Отправить». Система сформирует номер исходящего и покажет его на экране (сохраните!).
Способ 2. Письмо на электронную почту
При отсутствии технической возможности воспользоваться формой достаточно направить письмо на edu@divnogorsk-city.ru
Тема письма: «Обращение гражданина (без регистрации)».
Структура текста обращения
- Шапка:
«От [Ф. И. О. или без имени, если анонимно], проживающего по адресу: …» - Суть вопроса в 2-3 предложениях:
«В детском саду № 18 на ул. 30 лет Победы, 15, с мая 2025 года отсутствует горячее водоснабжение, что нарушает санитарные нормы». - Факты и доказательства:
даты, фото, заявления воспитателей и т. д. - Требование/просьба:
«Прошу провести внеплановую проверку и восстановить горячее водоснабжение не позднее 15 мая 2026 г.» - Контакт для ответа:
электронная почта или почтовый адрес.
Как отслеживать статус без личного кабинета
- По номеру исходящего: вернитесь на ту же страницу «Электронная приёмная», введите номер и фамилию → получите статус.
- По телефону: звоните в Отдел образования 8 (39144) —83-71 и называйте номер обращения.
- По электронной почте: после регистрации вашего обращения на указанный адрес придёт автоматическое подтверждение; дальнейшие уведомления приходят без авторизации.
Сроки и форматы ответа
| Вид обращения | Максимальный срок | Формат ответа |
|---|---|---|
| Коллективное (2+ человека) | 30 календарных дней | Письмо на e-mail или бумажное по почте |
| Индивидуальное | 15 календарных дней | Электронное письмо (по умолчанию) |
| Экстренное (угроза жизни/здоровью) | 1 рабочий день | Телефонный звонок + письмо |
Исключения и нюансы
- Анонимные обращения рассматриваются по желанию, но ответ не предоставляется; Если нужен результат, укажите хотя бы e-mail.
- Файлы прикрепляются в форматах JPG, PDF, DOCX до 10 МБ каждый.
- Если тема выходит за рамки муниципалитета (например, ЕГЭ или федеральные стандарты), письмо перенаправляют в Министерство образования Красноярского края, но вы получите уведомление о переадресации.
Примеры готовых фраз для копирования
Жалоба на качество питания в ДОУ:
«В МБДОУ «Сказка» (ул. Лесная, 
в течение двух недель дети получают остывший суп. 14 апреля 2026 г. температура блюда на раздаче составила 38 °C, что зафиксировано фото (приложение). Прошу провести внеплановую проверку и предоставить результаты на электронную почту ivanova@mail.ru».
Предложение по улучшению:
«Предлагаю установить дополнительные уличные тренажёры на территории школьного стадиона № 5 для занятий физкультурой во внеурочное время. Готов предоставить смету и письма поддержки от родительского комитета».
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Образование»
- Электронная приёмная (без регистрации)
- Горячая линия краевого Министерства образования: 8 (391) -49-99-00
Помните: чёткая формулировка, короткие абзацы и конкретные даты значительно ускоряют рассмотрение вашего обращения. Удачи!