Актуально на 23 апреля 2026 г., 03:46 по тюменскому времени.

Куда именно обращаться?

В Тюменской области функции главного органа, отвечающего за школьное, дошкольное и дополнительное образование, выполняет Департамент образования и науки Тюменской области (далее — Департамент). Формально он входит в структуру Министерства образования Тюменской области, но на практике обращения принимает именно Департамент.

Онлайн-способы подачи обращения

Через официальный портал органов власти

• Перейдите на портал органов государственной власти Тюменской области.
• Выберите сервис «Направить обращение».
• В поиске ведомства укажите «Департамент образования и науки Тюменской области».
• Заполните электронную форму: Ф.И.О., контактный e-mail/телефон, суть вопроса, прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG до 10 МБ).
• Подтвердите отправку ЭЦП (электронная подпись через Госуслуги) или кодом из СМС.

Через электронную приёмную Министерства просвещения РФ

• Если вопрос касается федеральных нормативов (ФГОС, лицензирование, ЕГЭ/ГИА), можно использовать сайт Минпросвещения РФ.
• В разделе «Обращения граждан» выберите «Региональный уровень» → Тюменская область.
• Система автоматически перенаправит ваше обращение в Департамент.

Письмо на e-mail

Для прямой отправки письма используйте адрес dep_obraz72@to.ru

• В теме письма кратко опишите суть: «Жалоба на отказ в приёме в 1 класс», «Запрос о сроках капремонта школы № 35».
• Включите функцию «Уведомить о доставке» в вашем почтовом клиенте.
• Ожидайте автоматическое подтверждение о регистрации письма в течение 1–2 раб. дней.

Контакты для уточнения статуса обращения

Распространённые ситуации и шаблоны текста обращения

Жалоба на качество питания в школе

Уважаемые [Директор Департамента]!

Я, [Ф.И.О.], родитель ученика 5 «А» класса МАОУ «СОШ № 25».
Поводом для обращения стали неоднократные случаи выдачи просроченных молочных продуктов в столовой школы (фото прилагаются).
Прошу:
Провести внеплановую проверку поставщика;
Ознакомить меня с результатами в течение 30 дней.

Контактный телефон: [ваш номер].

Запрос о предоставлении льготной путёвки в лагерь

Здравствуйте!

В соответствии с Законом Тюменской области № 12-3 от прошу предоставить моему ребёнку [Ф.И.О.], 12 лет, инвалиду 2 группы, льготную путёвку в загородный лагерь «Сосновый бор» на смену 24.06–.

Прилагаю:
- копию свидетельства о рождении;
- копию справки МСЭ;
- заявление (скан).
С уважением, [Ваше Ф.И.О.], тел. [номер].

Как отслеживать ход рассмотрения

1. Зайдите в личный кабинет на портале to71.ru → «Мои обращения».
2. Введите номер заявления (приходит в SMS/e-mail).
3. Статусы: Принято → В работе → Ответ дан.
4. Сроки: 30 календарных дней (в сложных случаях могут продлить до 60 дней).

Полезные советы

• Формат файлов. Если прикладываете фото чеков/актов — только JPG/PNG, 1–2 МБ, чёткое разрешение 150–200 dpi.
• ЭЦП. Если у вас есть квалифицированная электронная подпись (КЭП), подключите её — обращение будет обработано быстрее.
• Фиксация нарушений. При жалобе на образовательные услуги прикладывайте акты, фото, аудио/видеозаписи с датой и временем.
• Конфиденциальность. Укажите в заявлении: «Прошу не разглашать персональные данные ребёнка без моего согласия».

Если ответа нет в срок

Шаг 1. Позвоните на горячую линию 8 (3452) -6-13-40 и сообщите номер обращения.
Шаг 2. Если не помогает, направьте жалобу в Рособрнадзор через edu.gov.ru (раздел «Контроль и надзор»).
Шаг 3. Также можно обратиться в Досудебное обжалование Тюменской области: https://to71.ru/dosud.

1. Выберите канал: портал to71.ru или e-mail dep_obraz72@to.ru.
2. Заполните форму с чётким описанием проблемы и контактами.
3. Сохраните номер/квитанцию обращения;
4. Отслеживайте статус онлайн и, при необходимости, звоните на горячую линию.

Готовы? Перейдите по ссылке на портал и отправьте своё обращение прямо сейчас!