22 апреля 2026 г. — жители Курской области могут оперативно решать вопросы, касающиеся школ, детских садов, колледжей и вузов, не выходя из дома. Всё благодаря цифровым сервисам Министерства образования и науки Курской области. Ниже — подробное руководство по подаче онлайн-обращения.
Кому и о чём можно писать?
- организации и граждане любого возраста;
- вопросы по качеству образования, безопасности в школах, задержке зарплаты учителям, переводу ребёнка в другое учебное заведение, школьному питанию и т.д.;
- жалобы на нарушения при оказании муниципальных образовательных услуг, в т.ч. в порядке досудебного обжалования.
Официальные контакты
Юридический адрес: 305000, г. Курск, ул. Кирова, д. 7.
Горячая линия: 8 (4712) -1-04-65
Дополнительный телефон: 8 (4712) -0-37-07
Электронная почта: obraz@kursk.gov.ru
Официальный сайт: https://r46.culture.ru (раздел «Министерство образования и науки Курской области»)
Telegram-канал: t.me/minobrkursk
Способы онлайн-подачи обращения
Через официальный портал Губернатора и Правительства Курской области
- Перейдите на сайт r46.culture.ru.
- В главном меню выберите «Госуслуги и обращения» → «Приём обращений граждан».
- Авторизуйтесь через портал «Госуслуги» (ЕСИА) или заполните форму без регистрации.
- Укажите получателя: Министерство образования и науки Курской области.
- Опишите суть обращения (до 2000 знаков), прикрепите файлы (jpg/pdf, до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения для отслеживания статуса.
Через электронную приёмную Министерства
На официальной странице ведомства найдите кнопку «Обращения граждан»:
- заполните обязательные поля: ФИО, e-mail, телефон, почтовый адрес;
- выберите тематику (например, «Дошкольное образование» или «Безопасность в школах»);
- приложите сканы документов при необходимости;
- отправьте заявление. Ответ придёт на e-mail в течение 30 дней.
Через Telegram-бот
В мессенджере:
- Найдите официальный бот @minobrkursk_bot (ссылка в закрепе канала t.me/minobrkursk).
- Нажмите «Создать обращение» → следуйте подсказкам бота.
- Бот автоматически генерирует PDF-квитанцию и направит её в Министерство.
Требования к обращению
- Текст должен быть чётким и конкретным: что случилось, когда, где, кто виноват, какие меры просите принять.
- Объём — не более 2000 знаков.
- Если есть подтверждающие документы (фото/сканы), прикрепляйте.
- Одно обращение — один вопрос.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
|---|---|
| Обычное обращение | 30 календарных дней |
| Досудебное обжалование | 15 рабочих дней |
| Обращение Президента/Губернатора | До 7 дней |
Как отследить статус
- На портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения».
- По номеру на горячей линии 8 (4712) -1-04-65 (назовите номер и дату регистрации).
- В Telegram-боте командой /status.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы вправе:
- подать жалобу в вышестоящий орган — Администрацию Курской области (ул. Ленина, 64);
- обратиться в Роспотребнадзор или Прокуратуру;
- использовать сервис досудебного обжалования (раздел «Досудебное обжалование»).
Полезные советы
• Сохраняйте скриншоты страниц и квитанции.
• Если обращение касается конкретной школы, укажите её полное наименование и адрес.
• Подпишитесь на Telegram-канал Министерства, чтобы получать свежие приказы и напоминания о сроках.