22 апреля 2026 г. — В Самарской области продолжает работу межведомственная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при правительстве региона. С 2025 года все обращения граждан, юридических лиц и организаций принимаются в онлайн-формате через единый цифровой портал. Ниже приведён подробный гид, как правильно составить и отправить электронное обращение, какие документы понадобятся и по каким каналам можно получить обратную связь.
Куда именно подавать онлайн-обращение?
- Официальный сайт: http://kdn.samregion.ru — раздел «Электронные обращения»;
- Единая региональная платформа госуслуг (портал gosuslugi63.ru);
- Госуслуги.ФНС (РФ) → раздел «Социальная поддержка» → «Защита прав ребёнка»;
- Мобильное приложение «Самара Госуслуги».
Что решает комиссия?
Комиссия занимается:
- профилактикой безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- содействием трудоустройству подростков, имеющих судимость;
- разрешением споров между родителями и органами опеки;
- контролем условий содержания детей в трудной жизненной ситуации;
- подготовкой рекомендаций для школ, полиции и социальных служб.
Пошаговая инструкция онлайн-подачи
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт заявителя (скан первой страницы + страница с регистрацией);
- Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт, если 14+);
- Справки из школы/полиции/больницы (если есть);
- Фото/видеофиксация проблемы (по возможности);
- Доверенность (если обращается представитель).
Шаг 2. Зарегистрируйтесь на портале
- Перейдите на kdn.samregion.ru → кнопка «Войти через Госуслуги»;
- Подтвердите вход по СМС-коду или через ЕСИА;
- Выберите «Личный кабинет гражданина» → «Подать обращение».
Шаг 3. Заполните форму
| Поле | Как заполнить |
|---|---|
| Тип обращения | Выберите: «жалоба», «консультация», «сигнал о безнадзорности». |
| ФИО ребёнка | Полностью, дата рождения, адрес регистрации. |
| Суть проблемы | Кратко (до 2000 знаков), без эмоциональных оценок. |
| Приложить файлы | PDF/JPG/PNG до 10 МБ каждый, максимум 5 файлов. |
| Способ ответа | E-mail, СМС или личный кабинет на Госуслугах. |
Шаг 4. Подпишите электронной подписью
После заполнения нажмите «Подписать ЭП». Достаточно будет простой электронной подписи, выданной через Госуслуги (СКЗ-Госуслуги). Для юрлиц, усиленная квалифицированная подпись.
Шаг 5. Сохраните номер обращения
Система выдаст уникальный ID (формат: KDN-63-2026-XXXXXX). Сохраните его — по нему можно отслеживать статус онлайн.
Сроки рассмотрения и ответы
- Безнадзорность/угроза жизни — в течение 1 рабочего дня (экстренно);
- Обычные обращения — 15 календарных дней;
- Сложные случаи с выездом на дом — 30 дней с продлением до 45.
Где посмотреть статус?
Кабинет → «История обращений» → строка с ID.
При необходимости комиссия запросит дополнительные документы через тот же портал;
Дополнительные каналы связи
- Телефон «горячей линии»: 8 (846) -33-00-33 (пн-пт 08:00–17:00);
- E-mail: kdn@samregion.ru (только для справок, не для первичных обращений);
- Мессенджеры: Telegram-бот @KdnSamaraBot — круглосуточно;
- Личный приём: г. Самара, ул. Мичурина, 78, каб. 214 (по предварительной записи через портал).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли подать коллективную жалобу?
Да. В форме выберите «Коллективное обращение», приложите список подписей с паспортными данными всех участников.
Как узнать комиссию при пополнении через банкомат?
На портале не взимается комиссия за подачу обращений. Если речь о добровольных пожертвованиях на поддержку проектов — комиссия банка-эквайера 0–1,5 %.
Что делать, если сроки нарушены?
Отправьте повторное обращение с пометкой «жалоба на нарушение сроков» — контроль возьмёт прокуратура Самарской области.
3 главных правила:
- Используйте только официальный портал kdn.samregion.ru или Госуслуги;
- Всегда сохраняйте номер обращения KDN-63-…;
- Приложите максимально полный пакет документов — это ускорит решение.
Онлайн-формат обращений в комиссию по делам несовершеннолетних Самарской области сделал процесс прозрачным, быстрым и доступным 24/7. Если у вас остались вопросы, звоните на «горячую линию» или пишите в Telegram-бот — специалисты помогут на каждом этапе.