22 апреля 2026 г. — жители Перми и прежде всего микрорайона Новосельский получили новую возможность оперативно обратиться в Комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДНиЗП) без личного визита в офис. Внедрение онлайн-формы обращения стало частью эксперимента по цифровизации работы комиссии, который стартовал в начале весны 2026 года и в ближайшие недели может быть распространён на весь город.

Зачем нужна комиссия КДНиЗП

Комиссия по делам несовершеннолетних – это муниципальный орган, который:

• проводит профилактику безнадзорности и правонарушений среди детей и подростков;
• рассматривает административные дела о совершении правонарушений несовершеннолетними;
• оказывает социально-педагогическую помощь семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию;
• выявляет факты жестокого обращения с детьми и принимает меры по их защите.

Что изменилось для жителей Новосельского района

С 01 апреля 2026 г.:

1. Запущен единый онлайн-сервис kdn.perm.ru/novosel (доступен с ПК и мобильных устройств).
2. Время рассмотрения первичного обращения сокращено с 10 до 5 рабочих дней.
3. Появилась возможность приложать фото/видеофайлы, документы в формате PDF и аудиозаписи.
4. Внедрена двусторонняя переписка: после регистрации заявки автор может задавать уточняющие вопросы через личный кабинет.
5. Онлайн-обращения рассматриваются вне очереди, если речь идёт о угрозе жизни или здоровью ребёнка.

Как подать обращение – пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовка

Соберите документы и материалы:

• Паспорт заявителя (фото/скан первой страницы).
• Документ, подтверждающий родство или законное представительство (если обращаетесь не родитель).
• Сведения о ребёнке: Ф. И. О., дата рождения, адрес регистрации.
• Описание ситуации (можно кратко — до 2 000 знаков).
• Дополнительные доказательства: фотографии побоев, аудио-записи угроз, заключения врачей, справки из полиции и др.

Шаг 2. Регистрация заявки

Зайдите на kdn.perm.ru/novosel → кликните «Подать обращение»:

1. Выберите тип заявки (правонарушение, безнадзорность, жестокое обращение, семейный конфликт, просьба о помощи).
2. Заполните форму: Ф. И. О., телефон, e-mail, адрес.
3. Опишите суть проблемы в свободной форме.
4. Загрузите файлы (до 30 МБ).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
6. Нажмите «Отправить».

Шаг 3. Получение подтверждения

На экране появится номер заявки (пример: 2026-04/22-НС-127). Скриншотируйте или запишите его. Также номер и ссылка на личный кабинет придут на указанный e-mail и в SMS.

Шаг 4. Отслеживание статуса

В личном кабинете доступны:

• текущий статус «В работе / На рассмотрении / Требуются дополнительные сведения»;
• имя специалиста, который ведёт ваше дело;
• возможность переписки и загрузки новых документов.

Какие вопросы можно решить онлайн

Правонарушения несовершеннолетнего

Курение, мелкое хищение, порча имущества, участие в драке.

Безнадзорность

Ребёнок гуляет допоздна, прогуливает школу, находится на улице без взрослых.

Жестокое обращение

Физическое насилие, психологическое давление, небрежное обращение, эксплуатация труда.

Семейные конфликты

Алкоголизм родителей, развод, отказ в общении с ребёнком и т. д.

Запрос социальной помощи

Направление в центр «Семья», получение продуктовых наборов, юридическая консультация.

Сроки рассмотрения и возможные решения

Возможные итоговые решения:

• предупреждение родителей (заносится в протокол);
• обязательные профилактические мероприятия (посещение психолога, социального педагога);
• направление ребёнка в центр временного содержания или реабилитационный центр;
• передача материалов в органы опеки или полицию;
• помощь семье (продукты, одежда, юридическая поддержка).

Контакты и дополнительные ресурсы

Адрес офлайн-приёма:
614000, г. Пермь, ул. Новосельская, 15, каб. 12 (1-й этаж, вход с торца здания).

Телефон «горячей линии»:
8 (342) -12-02-02 (работает круглосуточно, звонок бесплатный с мобильных операторов ПФО).

Онлайн-чат в Telegram:
t.me/kdnperm_bot — анонимный чат-бот, отвечает в течение 15 минут в рабочее время.

Кризисная служба помощи детям и подросткам «Телефон доверия»:
8-800-2000-122 (бесплатно по РФ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я остаться анонимным?

Да, но анонимные обращения не всегда могут быть удовлетворены: если требуется срочная помощь ребёнку, специалисты всё равно выйдут на личность заявителя для уточнения деталей.

Что делать, если у меня нет электронной подписи?

Электронная подпись не требуется. Достаточно подтверждения по SMS-коду, который приходит на телефон.

Можно ли подать заявление с телефона?

Да, сайт адаптирован под мобильные браузеры и работает даже на старых смартфонах с Android 6+ и iOS 12+.

Как узнать, что мне ответят?

Результат придёт в личный кабинет и дублируется на e-mail. По запросу можно получить бумажный ответ по почте.

Внедрение онлайн-обращений в Комиссию по делам несовершеннолетних Перми (район Новосельский) – важный шаг к созданию быстрого и безопасного канала помощи детям и семьям. Он экономит время, снижает барьеры обращения и позволяет оперативно реагировать на критические ситуации. Если вы стали свидетелем или участником конфликта, связанного с ребёнком, не откладывайте – заполните форму прямо сейчас или позвоните на «горячую линию».

Помните: своевременное обращение может сохранить детство и будущее ребёнка!