Актуально на 23 апреля 2026 г.
Кому именно обращаться по школьным вопросам
Все вопросы, касающиеся муниципальных общеобразовательных организаций, решает Департамент образования администрации муниципального образования «Городской округ Город Кирово-Чепецк» Кировской области. Ниже — коротко о структуре и полномочиях ведомства:
- определение контингента учащихся, распределение мест в 1-х классах, приём/перевод/отчисление;
- капитальный и текущий ремонт зданий школ (например, продолжение ремонта школы № 7 в декабре 2021 г. обсуждалось именно на уровне департамента);
- финансирование горячего питания, транспортных карт, закупка учебников и оборудования;
- трудоустройство и аттестация педагогов;
- организация дополнительного образования, летних смен, профильных смен.
Контактные данные Департамента образования
Юридический и фактический адрес
612000, Кировская область, г. Кирово-Чепецк, ул. Ленина, д. 1б.
Телефоны
- «Горячая линия»: 8 (83331) —41-54
- Секретариат: 8 (83331) —41-53
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (83331) —41-55
Электронная почта
depobr@kch-edu.ru
Официальные сайты и соцсети
- Официальный портал: https://kch-edu.ru
- Страница «ВКонтакте»: https://vk.com/depobr_kch
- Единый региональный портал госуслуг Кировской области (раздел «Образование»): https://gosuslugi43.ru
Как подать онлайн-обращение: пошаговая инструкция
Шаг 1. Выберите канал подачи
- Госуслуги 43 (рекомендуется) — если у вас есть подтверждённая учётная запись ЕСИА.
- Личный кабинет на сайте Департамента — регистрация не требуется, достаточно электронной почты.
- Соцсеть «ВКонтакте» — удобно для коротких вопросов и прикрепления фото/видео.
Шаг 2. Подготовьте документы
В зависимости от темы потребуются:
- Паспорт или свидетельство о рождении (если обращаются родители несовершеннолетних).
- Свидетельство о регистрации ребёнка в школе / справка о зачислении.
- Фото- или видеодоказательства проблемы (протечка, трещины, нехватка оборудования).
- Медицинские справки, если речь идёт о санитарных нарушениях или здоровье ребёнка.
Шаг 3. Заполните форму онлайн-обращения
Обязательные поля:
- ФИО заявителя (полностью).
- Контактный телефон и e-mail.
- Адрес проживания/учёбы ребёнка.
- Суть вопроса (максимально чётко: «Не хватает парт в 5 «А» школы № 5», «Сломаны окна в спортзале школы № 12» и т.д.).
- Конкретная просьба (ремонт, выделение средств, проверка, информирование).
Шаг 4. Отслеживайте статус
- На портале «Госуслуги» статус можно отслеживать в личном кабинете → «Мои обращения».
- На сайте Департамента вам придёт письмо со ссылкой на номер обращения.
- В «ВКонтакте» ответ обычно приходит в течение 1–2 рабочих дней в личные сообщения.
Стандартные сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок (рабочие дни) |
|---|---|
| Консультация (где купить форму, как записаться в кружок) | 1 |
| Нарушения санитарных норм, безопасность | 7 |
| Жалобы на педагога, финансовые нарушения | 30 |
| Капитальный ремонт, строительство | До 60 + ежемесячный отчёт |
Возможные темы обращений: примеры
- «Школа № 7 — продолжение ремонта» — уточнить график работ, подрядчика, сроки ввода.
- «Плесень в классе 3 «В» школы № 3» — запросить проверку и дезинфекцию.
- «Отсутствие горячего питания для 1-х классов» — потребовать обоснование и сроки устранения.
- «Очередь в детский сад при школе № 10» — уточнить списки, порядок зачисления.
Что делать, если ответа нет или не устраивает решение
- Продублируйте обращение через другой канал (например, если писали на сайт — напишите в «ВК»).
- Уточните регистрационный номер и дату подачи у дежурного по телефону 4-41-55.
- Подайте жалобу на бездействие в Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по Кировской области (Рособрнадзор):
г. Киров, ул. Маклина, 39, тел. 8 (8332) -4-30-20, e-mail: 43@obrnadzor.gov.ru. - Используйте «мобильный приёмный день» — каждую третью среду месяца с 14:00 до 17:00 департамент проводит онлайн-конференцию в Zoom (ссылка публикуется за день в группе VK).
Краткий чек-лист
- ✓ Определил тему и собрал документы
- ✓ Выбрал удобный канал (Госуслуги / сайт / VK)
- ✓ Заполнил все обязательные поля
- ✓ Сохранил номер обращения и скриншот формы
- ✓ Отслеживаю статус
Контакты для справок
Единая справочная служба города Кирово-Чепецка:
тел. 8 (83331) —20-02 (круглосуточно).
Информация актуализирована по данным официных источников Департамента образования на 23 апреля 2026 г.