Краткий обзор

С 2025 года все заявления, жалобы и предложения жителей Торопецкого района в сфере образования принимаются только в электронном виде. Процедура занимает 5–7 минут, а ответ приходит в течение 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).

Кому именно адресовать обращение

• Официальный адресат: Департамент по образованию Администрации Торопецкого муниципального округа Тверской области
• Юридический адрес: 172850, Тверская обл., г. Торопец, ул. Советская, 27
• ИНН / ОГРН: 6944003531 / 1126944000752
• Телефон справочной: 8 (48251) 5-15-90
• E-mail для электронных обращений: obr@toropec-rayon.ru
• Официальный сайт: https://toropec-rayon.ru → раздел «Гражданам» → «Электронные обращения»

Подготовка текста обращения

Обязательные реквизиты

1. Ф.И.О. полностью (без сокращений).
2. Почтовый адрес регистрации или фактического проживания.
3. Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
4. Изложение сути: что произошло, когда, при каких обстоятельствах.
5. Конкретное требование (провести проверку, восстановить права, оказать содействие и т. д.).
6. Подпись и дата в формате .

Структура шаблона

Образец темы письма: «Заявление о нарушении сроков горячего питания в МАОУ «СОШ № 3» г. Торопец».
Образец начала:
«В соответствии со ст. 45 Федерального закона от № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» прошу…»

Прикрепление документов

Важно: архивы RAR, ZIP и форматы видео не обрабатываются системой.

Способы подачи онлайн-обращения

4.1 Через официальный сайт муниципалитета

1. Перейдите на toropec-rayon.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Гражданам» → «Электронные обращения».
3. Авторизуйтесь через портал Госуслуги (ESIA).
4. Заполните электронную форму: выберите «Департамент по образованию» → тематику «Приём обращений».
5. Загрузите файлы и нажмите «Отправить».
6. Сохраните номер регистрации (придёт SMS и e-mail).

4.2 Через электронную почту (без Госуслуг)

• Отправьте письмо на obr@toropec-rayon.ru.
• Тема письма: «Обращение №____ (указать тему)».
• В теле письма вставьте текст обращения и прикрепите документы (см. раздел 3).
• В копию поставьте себе, чтобы иметь подтверждение даты отправки.

4.3 Через мобильное приложение «Госуслуги (Федеральное)»

1. Откройте раздел «Обращения в органы власти».
2. В поиске введите «Торопец образование».
3. Выберите нужный департамент и заполните форму.
4. Подтвердите отправку ЭЦП (электронной подписью).

Как отслеживать ход рассмотрения

• В личном кабинете на сайте toropec-rayon.ru во вкладке «История обращений».
• По номеру регистрации через SMS-сервис: отправьте STATUS XXXX на номер 8 915 000 0 915.
• Горячая линия: 8 (48251) 5-15-90 (пн–пт 08:30–17:30).

Календарный график личного приёма (если потребуется дополнительная консультация)

Запись осуществляется онлайн на той же странице «Электронные обращения» или по телефону 5-15-90.

Частые ошибки при подаче

• Отсутствие обратного адреса — письмо не может быть зарегистрировано.
• Неверный формат файлов — система отклонит вложение.
• Обезличенные жалобы («учитель в школе № 1 плохо преподаёт» без Ф.И.О. и дат) — возвращаются без рассмотрения.
• Несколько тем в одном обращении — придётся разбивать на отдельные заявления.

Куда жаловаться на ненадлежащий ответ

Если в течение 30 дней ответ не получен или он не удовлетворяет:

1. Обратитесь в РОСОБРНАДЗОР по Тверской области:
   
   e-mail: roobrnadzor.tver@obrnadzor.gov.ru
2. Оставьте жалобу на федеральном портале Госуслуг → «Жалоба на органы местного самоуправления».

Ф.И.О. и адрес указаны
Тема конкретная и краткая
Файлы в формате PDF, DOC, XLS или JPG и ≤ 5 МБ
Подпись и дата в конце текста
Сделана копия себе на e-mail
Сохранён номер регистрации

Готовы? Нажимайте «Отправить» и получите официальный ответ прямо на e-mail уже в мае 2026 года!

Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. При изменении реквизитов актуальные данные публикуются на главной странице toropec-rayon.ru.