Внимание! Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, которая поможет вам грамотно составить и отправить электронное обращение в Администрацию президента РФ по острым вопросам школьного образования: от разрушенных туалетов до нехватки учителей и отсутствия горячего питания․
Зачем обращаться именно онлайн?
- Скорость․ Письмо зафиксируют в течение одного рабочего дня․
- Открытый ответ․ Вам придёт официальный ответ на e-mail и в личный кабинет «Госуслуг»․
- Резонанс․ Количество одинаковых обращений повышает шансы на федеральную проверку․
Шаг 1․ Подготовьтесь к документу
Соберите доказательства:
- Фотографии или короткие видео (внутренние туалеты, разбитые парты, очереди за буфетом)․
- Копии локальных актов школы (правила внутреннего распорядка, меню столовой, смета ремонта)․
- Подписи: если вопрос коллективный, приложите скан-лист с ФИО и контактами родителей/учеников․
Шаг 2․ Оформите обращение на портале «Госуслуги»
Войдите в личный кабинет (gosuslugi․ru) через подтверждённую учётную запись․
В поиске наберите: «Приём обращений граждан Президентом Российской Федерации»․
Выберите вариант «Написать обращение» → «Физическое лицо»․
Важные поля формы
| Поле | Что писать |
|---|---|
| Тема обращения | «О неудовлетворительном состоянии школы №___ в ___ регионе» |
| Суть проблемы | Кратко: «В здании отсутствует вентиляция, температура в классах не выше 15 °C․ С не проводится ремонт, несмотря на обещания муниципалитета»․ |
| Решение | «Прошу провести внеплановую проверку, выделить субсидию на капремонт и проконтролировать сроки»․ |
Шаг 3․ Прикрепите файлы
Размер каждого файла — до 5 МБ․ Форматы: jpg, png, pdf, doc, mp4․
Если видео больше 5 МБ, загрузите его на Яндекс․Диск или Google Диск и вставьте ссылку в тексте;
Шаг 4․ Отслеживайте статус
- Через 3 дня вам придёт sms/e-mail: «Обращение зарегистрировано № 12345678»․
- Ответ готовится до 30 дней․ Статус можно проверять в разделе «Мои обращения»․
- Если тема признана «социально значимой», срок сократят до 10 дней․
Пример готового письма
Тема: О нехватке учителей математики в МАОУ «Гимназия № 5» г․ Таганрог․
Текст:
«Уважаемый Президент!
В гимназии № 5 третий год подряд не хватает двух штатных преподавателей математики․ Классы объединяют по 35–37 человек․ Уроки проводят методисты на ставку 0,5, что снижает качество подготовки к ЕГЭ․ В 2025 году средний балл по математике упал на 18 %․ Прошу:
- Выделить 2 тарифных разряда из федерального резерва․
- Назначить проверку Минобрнауки РФ․
Приложено: акт проверки (pdf), видео-отчёт родителей (ссылка на Яндекс․Диск)․»
Что делать, если ответ не устраивает
- Подайте повторное обращение с пометкой «Не удовлетворён ответом № 12345678»․
- Обратитесь в приёмную президента напрямую: 103132, Москва, ул․ Ильинка, д․ 23, к․ 16 (отдел по работе с обращениями)․
- Используйте горячую линию: ###-###-#### (звонок бесплатный, ПН–ПТ 9:00–18:00)․
Чек-лист перед отправкой
- □ Письмо не превышает 2000 знаков․
- □ Есть конкретные факты, даты, цифры․
- □ Прикреплены доказательства․
- □ Указаны ФИО и контактный телефон․
- □ Подпись «С уважением, ___ (ФИО)»․
Напоминаем: каждое ваше обращение учитывается при формировании национального проекта «Образование»․
Не молчите — проблемы школ решаются только вместе!