Дата актуальности:
Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, как подать онлайн-обращение к уполномоченному по правам ребёнка (детскому омбудсмену) в любом регионе Российской Федерации, а также контактные данные федерального и наиболее крупных региональных офисов.
Кому обращаться
В России создана вертикаль детских омбудсменов, возглавляемая Уполномоченным при Президенте РФ по правам ребёнка. Каждый субъект РФ имеет своего регионального омбудсмена, который:
- рассматривает жалобы на действия (или бездействие) органов власти, организаций и должностных лиц;
- вмешивается в ситуации, где нарушаются права и законные интересы ребёнка;
- оказывает содействие получению бесплатной юридической помощи.
Федеральный уровень
Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
- Официальный сайт: https://deti.gov.ru
- Раздел для подачи обращений: https://deti.gov.ru/appeals/new
- Почта: info@deti.gov.ru
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Как подать онлайн-обращение по федеральной форме
- Регистрация/авторизация на сайте deti.gov.ru через систему Госуслуг (ESIA).
- Заполнение формы:
- ФИО полностью (с отчеством при наличии);
- адрес проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- регион, к которому относится вопрос;
- текст обращения (до );
- при необходимости — прикрепить сканы документов (pdf, jpg, png, до 5 МБ).
- Подтверждение отправки: после нажатия кнопки «Отправить» появится номер исходящего обращения. Сохраните его и/или распечатайте квитанцию.
- Сроки: ответ должен быть дан в течение 30 дней (в отдельных случаях +30 дней на дополнительное расследование).
- Личный кабинет: вы можете проверить статус обращения и переписку.
Региональные омбудсмены: быстрый справочник
Москва
- Сайт: https://ombudsman.mos.ru
- Раздел «Подать обращение»: https://ombudsman.mos.ru/appeal
- Телефон: +7 (495) -77 77 77
Санкт-Петербург
- Сайт: https://www.ombudsman.spb.ru
- Онлайн-запись на приём: https://www.ombudsman.spb.ru/zapis
- Телефон: +7 (812) -76 77 77
Свердловская область
- Электронная почта: pravachel66@yandex.ru
- Телефон: +7 (343) -54-01-88
Новосибирская область
- Сайт: https://ombudsman.nso.ru
- Онлайн-форма: https://ombudsman.nso.ru/appeals/send
Как найти омбудсмена в вашем регионе
Если ваш регион не упомянут выше:
- Откройте поисковую систему и введите запрос: «уполномоченный по правам ребёнка + [ваш регион]».
- Перейдите на официальный сайт регионального омбудсмена (домен чаще всего оканчивается на .ru и содержит слова ombudsman, deti или pravarebenka);
- На главной странице ищите кнопки «Принять участие», «Написать обращение», «Интернет-приёмная».
Какие документы пригодятся
- Свидетельство о рождении ребёнка (или паспорт, если ребёнку ≥14 лет).
- Паспорт заявителя (или доверенность, если вы обращаетесь от имени родителя/опекуна).
- Медицинские заключения, справки из школы/детского сада, судебные решения (при наличии).
- Фото/аудио/видео доказательства нарушений (обезличивайте персональные данные третьих лиц).
Важные советы
Подавайте обращение на родном языке, но при необходимости приложите перевод.
Если вопрос срочный (например, угроза жизни ребёнку), звоните в полицию 112, а затем оформляйте онлайн-обращение.
Сохраняйте все переписки и номера обращений, чтобы отслеживать сроки.
Используйте бесплатную юридическую помощь, которую предлагают омбудсмены (раздел «Юридическая помощь» на их сайтах).
Краткий чек-лист перед отправкой
- ✔ Заполнены ФИО, адрес, телефон, почта.
- ✔ Указан конкретный регион.
- ✔ Обращение лаконично (суть проблемы ≤2000 знаков).
- ✔ Прикреплены документы (если нужны).
- ✔ Сохранён номер обращения.
Готовы подать онлайн-обращение?
Переходите на сайт вашего омбудсмена и нажимайте «Написать обращение». Пусть ваш голос услышат, а права ребёнка будут защищены!