В современном обществе граждане всё чаще используют цифровые каналы для взаимодействия с органами государственной власти.
Одним из самых эффективных способов донести свои предложения, замечания или запросы по вопросам образования в Смоленской области
является онлайн‑обращение к губернатору — Василию Николаевичу Анохину. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить и отправить такое обращение, какие документы могут потребоваться, а также какие результаты можно ожидать.

Почему стоит использовать онлайн‑обращение?

• Скорость. Подача заявки занимает от 5 до 15 минут, а ответ обычно приходит в течение 30 дней, как предписано Федеральным законом № 59‑ФЗ от .
• Прозрачность. Все обращения регистрируются в системе досудебного обжалования, и их статус можно отследить онлайн.
• Доступность. Не требуется личное присутствие в приемной, достаточно иметь доступ к интернету.
• Официальность. Обращения отправляются через официальную Интернет‑приёмную Правительства Смоленской области, что гарантирует их рассмотрение в рамках компетенции губернатора.

Краткий обзор правовой основы

Обращения граждан в органы исполнительной власти регулируются несколькими нормативными актами:

1. Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Устав Смоленской области, в котором закреплены полномочия губернатора в сфере образования;
3. Приказы и регламенты Смоленского правительства, определяющие работу Интернет‑приёмной.

Кому именно адресовать обращение?

Вопросы, связанные с:

• организацией школьного и дошкольного образования;
• реализацией государственных программ поддержки школьников;
• финансированием школ, детских садов, профессиональных училищ;
• вопросами инклюзивного образования и адаптации учащихся с ОВЗ;
• инвестиционными проектами в сфере образования

следует направлять именно губернатору Смоленской области – Василию Николаевичу Анохину. При необходимости вопрос может быть перенаправлен в Управление по образованию Администрации муниципального образования Смоленский муниципальный округ для уточнения деталей.

Шаг‑за‑шагом: как подать онлайн‑обращение

Шаг 1. Подготовка текста обращения

В тексте необходимо указать:

• ФИО гражданина (или название юридического лица) и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точный адрес или название учреждения, к которому относится вопрос;
• Краткое описание проблемы или предложения (не более );
• Требования или предложения по решению проблемы;
• Прикрепление копий документов (если они есть) – например, копия приказа школы, справки о нарушении прав и т.п.

Шаг 2. Регистрация в системе Интернет‑приёмной

Перейдите на официальный сайт Правительства Смоленской области и выберите раздел «Интернет‑приёмная». На странице будет кнопка «Зарегистрировать обращение».

Шаг 3. Заполнение формы

В форме укажите:

1. Тему обращения – в нашем случае «Вопросы образования»;
2. Кому адресовано – «Губернатору Смоленской области»;
3. Текст обращения (скопируйте подготовленный ранее текст);
4. Прикрепите сканы/фото документов (PDF, JPG, PNG – не более 5 МБ каждый);

Шаг 4. Подтверждение и отправка

После заполнения формы система автоматически присвоит вашему обращению регистрационный номер. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете на сайте Интернет‑приёмной вы можете увидеть:

• Дата регистрации обращения;
• Текущий статус («На рассмотрении», «Отправлен в профильный орган», «Ответ готов»);
• Скачивание ответа в виде PDF‑документа.

Типичные вопросы и примеры формулировок

Ниже представлены несколько типовых ситуаций и пример того, как их можно оформить в обращения.

Недостаточное финансирование школьного оборудования

Уважаемый Василий Николаевич!

Я, Иванов Петр Сергеевич, родитель ученика 9‑го класса Смоленской средней школы № 12, прошу рассмотреть вопрос о 
дополнительном финансировании закупки интерактивных досок и компьютерных комплектов. В текущем учебном году школа 
получила лишь 30 % от заявленного бюджета, что отрицательно сказывается на качестве обучения. Прилагаю копию финансового 
отчёта школы за 2025 г. и перечень необходимого оборудования.

Прошу включить данную школу в программу «Современная школа 2025‑2027», а также предоставить информацию о возможности 
подачи заявки в рамках регионального гранта.

С уважением,
Иванов П. С.
Тел.: +7 (4812) -5‑33‑44
e‑mail: ivanov@example.com
 

Инклюзивное образование для детей с ОВЗ

Губернатору Смоленской области
Василию Николаевичу Анохину

От: Петрова Мария Алексеевна,
директор муниципального дошкольного учреждения «Сказка»
Уважаемый Василий Николаевич!

В нашем ДОУ наблюдается рост количества детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). На данный момент 
отсутствуют необходимые адаптивные учебные материалы и специализированные помещения. Прошу рассмотреть вопрос о 
выделении средств из регионального фонда поддержки инклюзивного образования на покупку адаптивных столов, 
специального программного обеспечения и обучение педагогов.

В приложении – список детей, требующих адаптации, и смета расходов.

С уважением,
Петрова М. А.
Тел.: +7 (4812) -5‑22‑11
e‑mail: mpetrova@smolensk-edu.ru
 

Предложение о создании нового профессионального училища

Губернатору Смоленской области
Василию Николаевичу Анохину
От: Общество «Развитие регионального образования», ИНН 7701234567

Уважаемый Василий Николаевич!

В связи с ростом спроса на квалифицированных специалистов в сфере информационных технологий, предлагаем 
создать в Смоленском муниципальном округе новое профессиональное училище «Центр цифровой трансформации». 
Проект предполагает привлечение инвестиций частных компаний и использование средств регионального 
бюджета в размере 150 млн руб. для оснащения учебных лабораторий.

Приложены:
Технико‑экономическое обоснование проекта;
Письма‑подтверждения от потенциальных инвесторов;
План реализации на 2026‑2029 годы.

С уважением,
Сидоров Алексей Владимирович
Президент «Развитие регионального образования»
Тел.: +7 (4812) -4‑55‑66
e‑mail: info@rr-edu.ru
 

Что происходит после отправки обращения?

После того как ваше обращение получит рег. номер, оно проходит следующие этапы:

1. Первичная проверка. Сотрудники приёмной проверяют полноту и корректность формы (отсутствие запрещённого контента).
2. Экспертиза специалиста. Поскольку вопрос относится к образованию, его направляют в Управление по образованию Смоленской области.
3. Подготовка ответа. Специалисты готовят ответ, в котором указывают:
   • Решение (одобрено/отклонено/требуется уточнение);
   • Сроки выполнения (если применимо);
   • Контактные лица для дальнейшего взаимодействия.
4. Отправка ответа. Ответ размещается в личном кабинете заявителя и одновременно высылается на указанный e‑mail.
5. Контроль исполнения. Если в ответе указаны конкретные действия, заявитель имеет право в течение 30 дней запросить подтверждение их выполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да, но рекомендуется объединить их в одно сообщение, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.

Какие документы можно прикреплять?

Копии заявлений, справок, финансовых отчётов, фото‑материалов, сканов официальных писем. Максимальный размер – 5 МБ на файл, общий лимит – 20 МБ.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

В таком случае вы имеете право написать повторный запрос через личный кабинет или позвонить в диспетчерскую Интернет‑приёмной. При необходимости можно обратиться в прокуратуру с жалобой о нарушении прав.

Можно ли отправить обращение от имени организации?

Да, но в этом случае в форме необходимо указать реквизиты организации (ИНН, ОГРН) и ФИО уполномоченного представителя.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Смоленской области
• Интернет‑приёмная (форма подачи обращения)
• Текст Федерального закона № 59‑ФЗ
• Управление по образованию Смоленской области
• Контактные данные диспетчерской и телефон горячей линии

Онлайн‑обращение к губернатору Смоленской области – удобный и законодательно закреплённый способ решить любые
вопросы, связанные с образованием в регионе. Правильно оформленное письмо, своевременная регистрация и
последующее отслеживание статуса позволяют гражданам и организациям получить ответы в установленные сроки и
влиять на развитие образовательной инфраструктуры Смоленской области.

Помните: ваш голос важен, а современный цифровой сервис делает его слышимым!

Дата публикации: 22 апреля 2026 г.