История появления сервиса
В 2019 году Правительство РФ ускорило работу над проектом постановления, предусматривающего расширение федеральных цифровых сервисов. Ключевым элементом стало создание бесплатной линии юридической помощи для несовершеннолетних.
- 2019 год: сбор предложений от регионов (Ростовская область, Москва, Санкт-Петербург и др.).
- 2020–2021 гг.: пилотный запуск региональных «Правовых помощников онлайн».
- 2022 год: интеграция всех региональных сервисов в единую федеральную платформу.
- 2024–2026 гг.: полномасштабное подключение мобильных приложений и чат-ботов в мессенджерах.
Как воспользоваться онлайн-консультацией
Для подростков 14–17 лет
- Перейти на pravo.gov.ru/teen-help.
- Выбрать раздел «Консультация юриста для подростков».
- Заполнить краткую анкету (возраст, город, тема вопроса).
- Выбрать удобный формат: чат, видеозвонок или аудиоконсультация.
- Получить ответ в течение 15 минут в рабочее время (09:00–21:00 по местному времени).
Для законных представителей (родителей, опекунов)
- Авторизация через Госуслуги или ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
- Загрузка документов (свидетельство о рождении, опекунские документы, доверенность).
- Возможность записи на приём к детскому юристу при необходимости личного визита.
Темы, по которым консультируют
| Тема | Описание |
|---|---|
| Школьные конфликты | Кражи в раздевалке, буллинг, неправомерные дисциплинарные меры |
| Соцсети и цифровая безопасность | Утечка личных данных, кибербуллинг, распространение фейков |
| Трудовые отношения | Летняя подработка, неофициальное трудоустройство, нарушение прав подростка-работника |
| Административные штрафы | Курение в общественных местах, нарушение ПДД на самокате, иное |
| Семейные споры | Развод родителей, алименты, ограничение общения с одним из родителей |
Региональный кейс: Ростовская область
В 2025 году Ростовское областное отделение Ассоциации юристов России стало новым полноправным участником проекта «Правовая помощь онлайн». За год специалисты области провели:
- 1 240 онлайн-консультаций для подростков;
- 865 консультаций для родителей;
- 42 профилактических вебинара для школьников и педагогов.
«Наши юристы-волонтёры работают по будням и в выходные. Мы понимаем, что конфликты в подростковой среде не знают выходных», — отмечает координатор проекта Елена Сергеева.
Частые вопросы и краткие ответы
Вопрос: Нужно ли согласие родителя, чтобы получить консультацию?
Ответ: Подросток 14–17 лет может получить анонимную консультацию по общим вопросам. Если требуется доступ к персональным данным (например, дела ГИБДД), понадобится согласие законного представителя.
Вопрос: Сколько стоит услуга?
Ответ: 0 рублей. Финансирование осуществляется из федерального и регионального бюджетов в рамках национального проекта «Правосудие и правопорядок».
Мини-гид: 3 клика до помощи
- Открыть сайт pravo.gov.ru.
- Нажать кнопку «Получить помощь» → выбрать возраст «14–17» или «родитель/опекун».
- Задать вопрос в чат-окне — юрист подключится в прямом эфире.
Контакты и поддержка
Федеральная линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно с мобильных и городских).
WhatsApp/Telegram-бот: @TeenLawBot.
Помните: закон на вашей стороне, а онлайн-юрист всегда рядом!