В условиях цифровизации получить квалифицированную помощь от органов опеки и попечительства стало проще и быстрее. Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав (КДН) Наро-Фоминского городского округа предлагает онлайн-консультации, которые позволяют родителям, педагогам и самим подросткам получить ответы на волнующие вопросы, не выходя из дома.
Зачем нужна онлайн-консультация КДН?
- Экономия времени. Не нужно ехать в офис, достаточно компьютера или смартфона.
- Конфиденциальность. Все обращения обрабатываются строго в рамках закона о персональных данных (152-ФЗ).
- Экспертность. Консультации проводят специалисты с многолетним опытом работы в сфере защиты прав детей.
- Оперативность. В большинстве случаев первичный ответ поступает в течение 1 рабочего дня.
Какие вопросы можно решить онлайн?
- Семейные конфликты (развод, ограничение родительских прав, алименты).
- Школьные трудности (прогулы, девиантное поведение).
- Социальная поддержка (оформление пособий, направление в кризисный центр «Надежда»).
- Подозрение на жестокое обращение (физическое, психологическое, сексуальное насилие).
- Административные дела несовершеннолетних (в т.ч. по ст. 6.1 КоАП РФ — курение, употребление алкоголя).
Контактные каналы для онлайн-консультации
Электронная почта
Адрес: admnf@mosreg.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО заявителя и ребёнка (если речь идёт о нём).
- Краткое описание ситуации.
- Контактный телефон для обратной связи.
Телеграм-чат «Социалка. Наро-Фоминск»
Как подключиться:
- Откройте Telegram и в строке поиска введите @social_narofominsk.
- Нажмите кнопку «Старт» и опишите проблему.
- Операторы работают пн-пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Телефон горячей линии
- 122, единая служба «Московская область» (с мобильного).
- +7 (967) -90-51-07 — прямой номер КДН по адресу ул. Парк Воровского, 16.
Форма обратной связи на официальном сайте
Шаги:
- Перейдите на страницу «Запись на приём».
- Заполните поля: ФИО, контактный телефон, тему обращения.
- В комментариях кратко опишите ситуацию.
- Нажмите кнопку «Отправить».
Кто отвечает на обращения?
| ФИО | Должность | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Малыхина Светлана Михайловна | Председатель КДН, заместитель главы администрации | Координация работы комиссии, сложные межведомственные дела |
| Лихачёва Марина Геннадьевна | Заместитель председателя, начальник отдела по несовершеннолетним | Прямая работа с семьями, организация профилактики |
| Дмитриева Ольга Константиновна | Ответственный секретарь, главный эксперт | Обработка входящих обращений, подготовка решений комиссии |
Важно знать
- Анонимность. Законодательство РФ не позволяет анонимные обращения, если речь идёт о насилии над ребёнком — специалист обязан передать информацию в органы полиции и опеки.
- Документы. При необходимости вас могут попросить выслать сканы документов (свидетельство о рождении, справки из школы, медицинские заключения).
- Дополнительные ресурсы. Если требуется экстренная помощь, круглосуточно работает кризисный центр «Надежда» (руководитель — Волкова Лариса Петровна): тел. +7 (496) -43-42-50.
Инструкция: как подготовиться к онлайн-консультации
- Соберите документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки (по необходимости).
- Кратко опишите ситуацию: «Ребёнок 14 лет систематически прогуливает школу с сентября 2025 года…».
- Укажите желаемый формат ответа: телефонный звонок, письмо на e-mail, направление в кризисный центр.
Контакты для экстренной связи
Адрес офлайн-приёма: г. Наро-Фоминск, ул. Парк Воровского, 16
Телефон: +7 (967) -90-51-07
Электронная почта: admnf@mosreg.ru
График работы: пн-пт 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Помните: своевременное обращение к специалистам КДН помогает не только решить проблему, но и предотвратить её усугубление. Доверьтесь профессионалам, ваши дети в надёжных руках!