Актуально на 23 апреля 2026 г.
Зачем нужна консультация опеки?
Орган опеки и попечительства администрации города Ростова-на-Дону оказывает бесплатные онлайн-консультации гражданам по вопросам:
- оформления опеки/попечительства над детьми и недееспособными взрослыми;
- усыновления и удочерения;
- передачи ребёнка под приёмную семью (патронат);
- материальной поддержки замещающих семей;
- защиты прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Как получить онлайн-консультацию в 2026 году
Через портал «Госуслуги Ростов-на-Дону»
- Перейдите на rostov.gosuslugi.ru или откройте мобильное приложение Госуслуги.
- Авторизуйтесь по СНИЛС/ЕСИА (если нет аккаунта — регистрация займёт 3–5 минут).
- В поиске введите «Орган опеки» → выберите «Консультация специалиста».
- Укажите удобное время и формат: видеосвязь, чат или звонок.
- Подтвердите заявку и дождитесь SMS/уведомления о назначенной встрече.
Через официальный сайт администрации
Зайдите на donland.ru → раздел «Органы опеки» → «Онлайн-приёмная». Там доступны:
- формы обратной связи 24/7 (ответ в течение 1 рабочего дня);
- онлайн-чат с дежурным инспектором пн–пт 09:00–18:00.
По электронной почте
Отправьте письмо с кратким описанием ситуации на opeka@rostov-gorod.ru.
В теме укажите: «Онлайн-консультация — ФИО». Ответ приходит в течение 24 часов.
Телефон-горячая линия
8 (863) -40-50-55 — единая справочная служба опеки.
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
Возможен переадресовывающий звонок в WhatsApp/Telegram для видеосвязи.
Подготовка к консультации
Чтобы специалист быстро помог, подготовьте:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Свидетельство о рождении ребёнка (при наличии).
- Судебные решения/справки, если уже ведётся процесс.
- Краткое описание вопроса (2–3 предложения).
Частые вопросы и краткие ответы
Можно ли оформить опеку онлайн?
Да. После первой консультации вам дадут электронную подпись и направят на портал «Дети-Дон», где можно подать заявление и загрузить документы.
Сколько стоит консультация?
0 рублей, услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Я живу в другом регионе, но хочу усыновить ребёнка из Ростова-на-Дону. Получу ли помощь онлайн?
Да. Консультацию проведут дистанционно, а оформление документов возможно через МФЦ вашего региона с последующим электронным взаимодействием.
Полезные ссылки и контакты
- rostov.gosuslugi.ru — записаться на приём
- donland.ru/op — официальный сайт органа опеки
- Telegram-канал @opeka_rostov — новости и чат поддержки
Орган опеки Ростова-на-Дону в 2026 году полностью перешёл на цифровой формат взаимодействия. Всего за 5–10 минут вы можете записаться на бесплатную онлайн-консультацию, получить разъяснения и дальнейшие инструкции, не выходя из дома;
Не откладывайте важные решения, обратитесь к специалистам уже сегодня!