22 апреля 2026 г. — Орган опеки и попечительства Кизела полностью перевёл первичные консультации граждан в цифровой формат через портал Госуслуг. Это позволяет жителям Пермского края не приезжать лично в МФЦ или отдел опеки, а решать большинство вопросов онлайн. Ниже — самое важное: как записаться, какие документы понадобятся и что делать, если возникнут сложности.
Зачем нужна онлайн-консультация
- Экономия времени. Не нужно стоять в очереди: среднее время онлайн-встречи — 20 минут.
- Безопасность. Особенно актуально для семей с детьми с ОВЗ и пожилых опекунов.
- Оперативность. Специалист может сразу показать нужные формы в общем доступе экрана.
Подготовка к приёму
2.1 Авторизация на Госуслугах
Ключевой шаг: войдите через ЕСИА с подтверждённой учётной записью (не ниже уровня «Стандартный»). Если у вас ещё нет подтверждённого профиля — сходите в ближайший МФЦ с паспортом или воспользуйтесь обновлённой функцией видеоверификации через банковское приложение.
2.2 Необходимые документы (скан/фото)
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о рождении ребёнка или решение суда об установлении опеки.
- Договор социального найма или выписка ЕГРН на жилое помещение.
- Справка о доходах 2-НДФЛ или соцвыплатах за последние 3 месяца (если вопрос касается матобеспечения).
- Медицинское заключение о состоянии здоровья ребёнка, если обсуждается продление лечебной опеки.
Как записаться онлайн: пошаговая инструкция
Шаг 1. Откройте каталог услуг
Войдите на gosuslugi.ru → В верхнем меню нажмите «Каталог услуг» → В поиске вбейте «Опека и попечительство».
Шаг 2. Выберите подуслугу
- «Консультация специалиста органа опеки» — именно её выбирайте, чтобы попасть к специалисту Кизела.
Шаг 3. Заполните заявление
Укажите:
- ФИО ребёнка и заявителя;
- вид вопроса (установление опеки, отчётность, материальная помощь, продление сроков и т. д.);
- удобную дату и время (доступны слоты с 09:00 до 16:00 по мск, исключая субботу и воскресенье).
Шаг 4. Прикрепите документы
Система автоматически проверит формат (PDF или JPG до 5 МБ). Если скан плохого качества — появится предупреждение.
Шаг 5. Подтвердите запись
После нажатия «Отправить» вам придёт push-уведомление и SMS с номером талона. Сохраните его: он понадобится для входа в онлайн-кабинет в день консультации.
День встречи
- Зайдите в личный кабинет за 5 минут до начала.
- Нажмите «Войти в видеоконференцию». Система использует WebRTC, поэтому проверьте камеру и микрофон заранее.
- Если соединение прервётся, вы получите ссылку на резервный звонок по WhatsApp или Telegram.
Частые вопросы
5.1 Могу ли я получить справку сразу в электронном виде?
Да, если вопрос касался форм отчётности (форма 27/опека). Сразу после консультации специалист подписывает документ электронной подписью, и он появляется в вашем архиве Госуслуг.
5.2 Что делать, если нет подтверждённой учётной записи?
Можно приехать в МФЦ Кизела по адресу: ул. Ленина, 10. С собой — паспорт и СНИЛС. Процедура занимает 3–5 минут.
5.3 Как отменить или перенести встречу?
В личном кабинете есть кнопка «Перенести» — доступна не позднее чем за 2 часа до начала. При меньшем сроке звоните в call-центр ###-###-#### (доб. 3).
5.4 Онлайн-консультация платная?
Нет, услуга полностью бесплатна. Если в дальнейшем потребуется госпошлина (например, за выдачу дубликата документов), система выдаст квитанцию отдельно.
Контакты для дополнительной помощи
- Отдел опеки г. Кизела: +7 (34259) —23-45
- Электронная почта: opeka@kizel.perm.ru
- Официальный сайт муниципалитета: kizel-admin.ru (раздел «Социальная сфера» → «Опека и попечительство»)