В современных условиях цифровой трансформации комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН/КДН) активно внедряют интерактивные инструменты, упрощающие получение государственных и муниципальных услуг․ Приморский край стал одним из первых регионов Дальневосточного федерального округа, где запущена онлайн-карта доступных ресурсов КДН, единая цифровая платформа, показывающая, какие именно услуги, в каком объёме и на каких условиях предоставляют центры содействия семейному воспитанию и другие подразделения соцзащиты․

Зачем нужна онлайн-карта

1. Экономия времени․ Житель региона за секунды видит, где именно есть нужная услуга: патронаж медсестры, психологическая помощь, срочное обеспечение продуктовыми наборами или юридическая консультация․
2. Прозрачность․ На карте указаны актуальные контакты, графики работы и даже текущую загруженность специалистов․
3. Мобильность․ Платформа адаптирована под смартфоны и планшеты, работает в слабом интернете, что критично для удалённых районов края․
4. Статистика в реальном времени․ В личном кабинете чиновники и руководители КДН получают «тепловые карты» спроса и могут оперативно перераспределять ресурсы․

Как попасть на карту

Существует три равнозначных способа:

• Перейти напрямую по адресу https://kdn․primorsky․ru/map (рекомендуется добавить в закладки браузера)․
• Использовать «Госуслуги»․ В разделе «Социальное обслуживание» → «Центры помощи семье и детям» отображается кнопка «Показать на карте»․
• Скачать мобильное приложение «ПримКДН» через официальные магазины App Store и Google Play (иконка — зелёный стилизованный штрих-код на белом фоне)․

Интерфейс онлайн-карты: поколоночный разбор

Главный экран

После загрузки вы видите:

• Слева, фильтры: «Тип услуги», «Категория граждан» (малоимущие, многодетные, ОВЗ, пожилые), «Формат» (очно/дистанционно), «Расстояние»․
• В центре — интерактивная карта Яндекс/Google Maps со значками центров КДН․ Цвета значков означают:
  
  • Зелёный — услуга доступна в полном объёме;
  • Жёлтый, частично (например, только консультации);
  • Красный — временно приостановлено․
• Справа — список центров, отсортированный по удалённости от вашего местоположения․

Карточка учреждения

Кликнув по значку, откроется всплывающее окно с:

1. Названием и адресом․
2. Телефоном «горячей линии» (круглосуточно)․
3. Графиком работы (включая выходные и праздники)․
4. Список услуг с индикатором «Есть/Нет»․
5. Кнопка «Записаться онлайн»․
6. Фотогалерея․
7. Отзывы пользователей (аналогично «Яндекс․Картам»)․

Личный кабинет

Доступен после авторизации через «Госуслуги»․ В нём:

• «Мои обращения»․ История заявок, статус, ответственный специалист․
• «Уведомления»․ Push- или SMS-напоминания о визите․
• «Электронный документооборот»․ Подписание заявлений ЭЦП․
• «Доступные льготы»․ Калькулятор расчёта объёма помощи․

Как записаться онлайн: пошаговая инструкция

1. На карте найдите нужный центр и нажмите «Записаться онлайн»․
2. Выберите дату и время из предложенных слотов (система подсвечивает занятые)․
3. Заполните краткую анкету: ФИО, контакт, краткое описание проблемы (необязательно)․
4. Подтвердите запись кодом из СМС․
5. Получите QR-код, который покажете администратору при входе․

Если внезапно не сможете прийти, отмена возможна за 2 часа до визита прямо в личном кабинете․

Дополнительные цифровые сервисы КДН Приморья

Чат-бот «Алиса-КДН»

В мессенджерах Telegram и ВКонтакте доступен бот @PrimKDN_bot․ Он:

• Мгновенно показывает ближайший центр по геолокации․
• Отвечает на частые вопросы (документы для оформления пособия, размер выплат)․
• Формирует электронную очередь на получение продуктовой помощи․

Виртуальная приёмная

На сайте https://kdn․primorsky․ru/online каждый вторник и четверг с 15:00 до 17:00 (владивостокское время) проходят онлайн-консультации специалистов:

• Юристов по семейному праву․
• Психологов․
• Специалистов по раннему вмешательству (0–3 года ребёнку)․

Запись — за день до трансляции через ту же онлайн-карту․

«Карта нуждающихся»

Для волонтёров и благотворителей реализован отдельный слой, где отображаются:

• Адреса одиноких пожилых, которым нужны продукты/дрова․
• Детские дома, нуждающиеся в конкретных вещах (подгузники, школьные ранцы)․
• Точки сбора гуманитарной помощи․

Горячие линии и контакты

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Карта не отображается в браузере Internet Explorer 11․ Что делать?

Обновитесь до Microsoft Edge или используйте Chrome/Firefox․ С 2025 года IE официально не поддерживается․

Вопрос 2: Как включить уведомления о появлении новых услуг в моём районе?

В личном кабинете → «Настройки» → «Подписки» отметьте галочку «Получать обновления по району»․

Вопрос 3: Можно ли получить справку через карту без личного визита?

Да․ Для большинства льгот достаточно загрузить сканы документов в раздел «Электронные услуги»․ Справку пришлют в личный кабинет в течение 3 рабочих дней․

Планы на 2026 год

• Интеграция с региональной системой ТЭК «Приморье»: автоматическое формирование заявок на отопление и дрова для льготников․
• Добавление слоя «Социальное такси» — онлайн-заказ машины для маломобильных граждан․
• Запуск голосового помощника «Маруся-КДН» в колонках Яндекс․Станция․

Онлайн-карта доступных ресурсов КДН Приморского края — это не просто цифровой справочник, а живой орган помощи, который постоянно развивается․ Если у вас остались вопросы, обращайтесь на горячую линию 8-800-350-0-345 или пишите в чат-бот @PrimKDN_bot․ Помощь рядом — в одном клике!