Когда подавать обращение
- Нарушены условия содержания ребёнка в детском доме, школе-интернате или приёмной семье․
- Ребёнку не предоставляют медицинскую помощь или услуги психолога․
- Отказ в обеспечении образования или нарушение права на бесплатное школьное питание․
- Эксплуатация детского труда или вовлечение в противоправную деятельность․
- Жестокое обращение (физическое, психологическое, сексуальное насилие)․
Онлайн-формы обращения: 3 основных способа
Генеральная прокуратура РФ (официальный сайт)
Шаг за шагом:
- Перейдите на сайт genproc․gov․ru․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Приёмная Генеральной прокуратуры»․
- Нажмите кнопку «Подать обращение» и авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги)․
- Заполните форму:
- ФИО, контактный телефон, e-mail;
- Регион, в котором совершено нарушение;
- Категория: «Защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»․
- Текст обращения (до 2000 знаков): укажите, кто нарушает права, когда и где произошёл инцидент․
- Прикрепите файлы: фото, видео, аудио, сканы документов (максимум 5 МБ)․
- Подтвердите кодом из СМС и отправьте․
Ответ придёт в личный кабинет на Госуслугах и на e-mail в течение 30 календарных дней․
Региональные прокуратуры (мобильное приложение «Прокуратура РФ»)
- Скачайте приложение в App Store или Google Play․
- Выберите свою область и район․
- В разделе «Обратиться в прокуратуру» отметьте тему «Дети-сироты»․
- Используйте голосовой ввод или QR-сканирование документов для быстрого прикрепления материалов․
- Включите геолокацию, чтобы прокуратура сразу видела место нарушения․
«Электронная приёмная» на сайтах детских омбудсменов
Если вы не хотите регистрироваться на Госуслугах, можно воспользоваться формой на сайте Уполномоченного по правам ребёнка в вашем регионе․ Например:
- Москва: deti․mos․ru/ombudsman
- Санкт-Петербург: spb․childrenombudsman․ru
Заполнив анкету, вы тем самым автоматически направите копию обращения в прокуратуру, если отметите соответствующий пункт․
Как повысить шансы на быстрый отклик
- Конкретика: указывайте точные ФИО нарушителей, адреса, даты․
- Доказательства: чёткие фото/видео, справки, акты обследований, выписки из медкарт․
- Краткость: опишите суть в 7–10 предложениях, но не упустите важные детали․
- Сопроводительное письмо: кратко изложите, какие права ребёнка нарушены (ст․ 54–71 Семейного кодекса РФ, ст․ 41 Конституции)․
Что происходит дальше
| Этап | Срок | Что делает прокуратура |
|---|---|---|
| Регистрация обращения | 1–3 дня | Вносит в Единую информационную систему прокуратуры (ЕИСП)․ |
| Проверка | 10–30 дней | Направляет запросы в органы опеки, образования, здравоохранения, выезжает на место․ |
| Решение | В течение 5 дней после проверки | Выносит постановление: об устранении нарушений, возбуждении дела об административном правонарушении или передаче материалов в следственные органы․ |
Телефон горячей линии
Если нужна срочная помощь, звоните ###-###-#### — единая горячая линия Генеральной прокуратуры РФ по вопросам защиты прав участников СВО и детей․
Онлайн-формы обращений в прокуратуру — это быстрый, бесплатный и безопасный способ защитить права ребёнка․ Используйте любой из трёх каналов: сайт Генпрокуратуры, мобильное приложение или «Электронную приёмную» регионального детского омбудсмена․ Помните: чем раньше вы сообщите о нарушении, тем скорее ребёнок получит необходимую защиту․