Пошаговая инструкция 2025-2026
В 2025–2026 учебном году любой житель Ивделя (или законный представитель ребёнка) может подать жалобу в управление (департамент) образования муниципалитета всего за 5-10 минут, не выходя из дома․ Ниже вы найдёте самую свежую памятку: где находится форма, как её корректно заполнить, какие документы приложить и как отслеживать статус обращения․
Когда подаётся жалоба через сайт?
- школа, детсад или другое учреждение не отреагировало на устное или письменное обращение в течение 10 рабочих дней;
- вы уже обращались в территориальное управление образования города/района, но никакие меры не приняты;
- речь идёт о нарушении прав обучающихся, безопасности, финансовых махинациях, дискриминации и т․д․
Где находится онлайн-форма управления образования г․ Ивделя
- Перейдите на официальный портал администрации муниципалитета: https://ivdel․ru/ofitsialnyy-sayt․
- В верхнем меню выберите «Органы власти → Управление образования»․
- На странице управления найдите кнопку «Электронная приёмная» или «Обращения граждан»․
- Кликните «Написать обращение онлайн», откроется многостраничная форма (платформа AS-Message)․
Как заполнить каждый пункт формы
3․1 Тип обращения
В выпадающем списке выберите «Жалоба»․ Если тема подпадает под надзор Рособрнадзора, поставьте галочку «Переслать копию в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки»․
3․2 Сведения о заявителе
- ФИО полностью;
- Телефон и email (обязательно, иначе ответ не придёт);
- Почтовый адрес (индекс, улица, дом, квартира) – нужен для официального уведомления;
- Статус: «родитель», «ученик», «учитель», «иное лицо»․
3․3 Сведения о нарушителе
Укажите:
- полное наименование образовательного учреждения (например: МБОУ «Ивдельская СОШ № 3»);
- ФИО директора, если жалоба на него;
- конкретный адрес учреждения․
3․4 Текст жалобы
В поле «Суть вопроса» вставьте структурированное описание:
- Что произошло (дата, время, место, участники);
- Какие нормы нарушены (ссылки на закон: например, ст․ 43 Конституции РФ, ч․ 2 ст․ 28 Закона «Об образовании»);
- Какие меры уже предпринимались (письма директору, звонки в районо и т․п․) и каков результат;
- Конкретное требование (провести проверку, привлечь к ответственности, восстановить нарушенное право и др․)․
Максимальный объём — 2000 знаков (≈ )․ Если больше, приложите полный текст файлом;
3․5 Документы/файлы
Нажмите «Прикрепить файлы»․ Допустимые форматы: pdf, jpg, png, doc, docx․ Общий размер до 10 МБ․ Рекомендуется:
- скан/фото первого обращения в школу;
- ответы школы;
- фото- или видеодоказательства;
- медицинские справки (если речь о травме ребёнка)․
3․6 Проверка и подача
- Нажмите «Предварительный просмотр» — убедитесь, что всё корректно․
- Поставьте галочку «Подтверждаю достоверность сведений»․
- Введите код с картинки (Captcha)․
- Нажмите «Отправить»․
Что происходит после отправки
- На экране появится номер регистрации (например, № 16-157/25-ИО) и ссылка «Отследить статус»;
- На ваш e-mail придёт автоматическое подтверждение с тем же номером и pdf-копией вашего обращения;
- Законный срок ответа, 30 календарных дней (ст․ 12 ФЗ-59)․ В сложных случаях могут продлить ещё на 30 дней и сообщить об этом письмом․
Как отслеживать статус онлайн
- Вернитесь на страницу «Обращения граждан»․
- Нажмите «Проверить статус»;
- Введите регистрационный номер и ваш email → кликните «Проверить»․
В личном кабинете отображаются:
- дата регистрации;
- ответственный специалист;
- этап рассмотрения (в работе, на подписи, ответ направлен);
- ссылка на скачивание официального ответа в формате pdf․
Образец текста жалобы (можно скопировать и вставить)
Управлению образования администрации г․ Ивделя от Ивановой Марины Владимировны, прож․: Свердловская обл․, г; Ивдель, ул․ Механошина, 46-12, тел․: 8-922-xxx-xx-xx, e-mail: ivanova@mail․ru ЖАЛОБА на ненадлежащее исполнение обязанностей администрацией МБОУ «Ивдельская СОШ № 3» 10 апреля 2026 года мой сын, Иванов Алексей, 5 «А» класса, получил травму на уроке физкультуры (закрытый перелом ключицы) из-за отсутствия контроля со стороны учителя․ 11 апреля 2026 года я направила письменное заявление директору школы Сидорову А․П․ с просьбой провести служебную проверку и предоставить компенсацию на лечение․ По состоянию на 22 апреля 2026 года никакого ответа не получено, мерам по обеспечению безопасности на уроках физкультуры не предпринято (ч․ 2 ст․ 28, ст․ 43 ФЗ-273 «Об образовании в РФ»)․ Прошу: Провести внеплановую проверку МБОУ «Ивдельская СОШ № 3» по факту ненадлежащего исполнения обязанностей․ Привлечь виновных должностных лиц к дисциплинарной ответственности․ Обязать школу возместить материальный ущерб в размере 15 000 руб․ (квитанции прилагаются)․ Приложения: Скан заявления директору от ․ Квитанции об оплате лечения (всего 15 000 руб․)․ 22 апреля 2026 г․ _____________ /Иванова М․В․/
Частые ошибки
- Не указывать точный адрес учреждения, письмо может уйти в другую территорию․
- Прилагать файлы >10 МБ, система их не примет․ Сжимайте в zip или pdf․
- Указывать неполное ФИО ребёнка — без этого жалобу могут отправить на доработку․
- Забывать сохранить номер регистрации, без него нельзя отследить статус․
Контактные телефоны горячей линии
Управление образования г․ Ивделя:
+7 (343) -59-46-51 — общий приём
+7 (343) -30-86-52, дошкольный отдел
Если возникнут технические проблемы с формой, обратитесь к модератору через чат-помощник в правом нижнем углу сайта или по телефону ###-###-#### (единая справочная Единой системы «Обращения граждан»)․