Зачем нужна форма обратной связи?
Современная электронная система взаимодействия позволяет жителям Мурманской области оперативно получать консультации, сообщать об ошибках и подавать официальные обращения в Министерство образования и науки региона. Всё это происходит без личных визитов и очередей, а главное — доступно круглосуточно.
Как попасть на страницу формы?
- Откройте официальный сайт: minobr.gov-murman.ru
- В верхнем меню выберите раздел «Обращения граждан».
- Кликните по кнопке «Написать обращение онлайн».
- Если нужно быстро сообщить об ошибке на сайте, воспользуйтесь кнопкой «Сообщить об ошибке».
Основные виды форм
Форма официального обращения
Используется для подачи жалоб, предложений и запросов. После отправки ваше обращение регистрируется в Системе электронного документооборота Правительства Мурманской области и рассматривается в установленный законом срок — 30 календарных дней.
- Обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, суть вопроса.
- Можно прикрепить файлы (сканы документов, фото, таблицы).
- Получите номер электронной регистрации для отслеживания статуса.
Форма «Сообщить об ошибке»
Важно! Эта форма не предназначена для подачи официальных обращений. Она нужна, чтобы оперативно поправить неточности на сайте: нерабочие ссылки, опечатки, устаревшие данные.
- Минимальный набор полей: описание ошибки, контактный e-mail.
- Ответ приходит в течение 3–5 рабочих дней с пометкой «Техподдержка».
Дополнительные онлайн-каналы
Группы «ВКонтакте»
Более 400 официальных сообществ госорганизаций Заполярья уже подключены к Платформе обратной связи. В поиске ВК введите, например, «Министерство образования Мурманской области»:
- Откройте сообщество.
- Нажмите кнопку «Написать сообщение» или «Обратиться в министерство».
- Заполните электронную анкету прямо в диалоге без перехода на сайт.
Телефон и e-mail для справок
Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Трудовые резервы, д. 4
Телефон: (8152) -4-63-77 или 44-31-11
Факс: (8152) -4-03-20
E-mail: edcogov-murman.ru, mailedunord.ru
Инструкция по заполнению за 3 минуты
- Подготовьте текст обращения заранее — кратко и по существу.
- Укажите контактный e-mail, куда придёт ответ.
- Загрузите подтверждающие документы (если есть).
- Проверьте правильность заполненных полей и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер регистрации — он понадобиться для отслеживания.
Частые вопросы и ответы
- Сколько ждать ответ?
- На официальные обращения, до 30 дней; на сообщения об ошибке — 3–5 дней.
- Можно ли анонимно?
- Нет, по закону ФЗ-59 обратная связь возможна только с указанием ФИО и контактов.
- Как узнать статус?
- Вернитесь на сайт, выберите «Проверить статус обращения», введите номер регистрации и e-mail.
Онлайн-форма обратной связи Минобрнауки Мурманской области — это быстро, бесплатно и прозрачно. Она сокращает путь от вопроса до решения до минимума и делает власть ближе к человеку. Не откладывайте: ваше мнение важно уже сегодня!
Дата актуализации: . Следите за новостями на официальном сайте и в социальных сетях министерства.