Уважаемые жители Новосибирской области! Если у вас возникли вопросы касательно работы школ, детских садов, техникумов и вузов региона, а также по оказанию государственных образовательных услуг, онлайн-форма обратной связи Министерства образования станет вашим быстрым и удобным помощником. Ниже — подробное руководство, как воспользоваться сервисом, что можно спрашивать и как получить ответ.

Для чего нужна форма

• Задать вопрос о приёме в школу, детский сад или колледж.
• Получить разъяснения по законам «Об образовании» и региональным постановлениям.
• Пожаловаться на нарушения (например, незаконный сбор денег, нарушение санитарных норм).
• Уточнить порядок предоставления льгот, стипендий, питания.
• Предложить идеи по улучшению образовательной среды.

Как найти форму

Откройте официальный сайт Министерства образования Новосибирской области:
https://www.nsoedu.ru
2. В верхнем меню нажмите «Гражданам» → «Обращения граждан».
3. Выберите пункт «Онлайн-обращение». Перед вами откроется форма.

Что указать в форме

1. ФИО полностью — по паспорту.
2. Контактный e-mail (рекомендуем использовать Gmail — 15 ГБ бесплатного места, удобный доступ с телефона, защита от спама).
3. Мобильный телефон для обратной связи.
4. Тема обращения (выпадающий список: «Приём в образовательную организацию», «Финансовые вопросы», «Качество образования» и др.).
5. Текст обращения. Будьте кратки, но конкретны. Например:
   
   «В МБОУ СОШ № 45 г. Бердска требуют добровольные взносы на ремонт классов. Прошу провести проверку и разъяснить законность таких сборов.»
6. Прикрепите файлы (сканы документов, фото, аудио-доказательства) — не более 10 МБ.

Сроки ответа

— Обычное обращение: 30 календарных дней.
— Если вопрос требует дополнительной проверки: до 60 дней.
Ответ приходит на указанный e-mail и дублируется в личный кабинет на сайте министерства.

Как отследить статус

После отправки формы вы получите уникальный номер обращения (например, № 26-04/2026-12345). Ввести его можно в разделе «Проверка статуса обращения». Если Gmail-адрес указан верно, уведомления приходят мгновенно.

Полезные советы

• Перед отправкой убедитесь, что ваша почта не переполнена (Gmail предупредит о нехватке места).
• Если письма не приходят, проверьте папку «Спам».
• Для срочных вопросов звоните «горячую линию»: 8 (383) -10-00-00 (пн-пт, 08:00–17:00).
• Если нужно личное посещение, запишитесь онлайн через ту же форму: пункт «Запись на личный приём».

Формат обращения (пример)

Тема: Качество горячего питания
Текст:
«В МАОУ «Гимназия № 1» г. Новосибирска с качество питания ухудшилось: супы пресные, вторые блюда холодные. Прошу провести внеплановую проверку и предоставить результаты на e-mail.»
Вложения: 2 фотографии чеков и 1 скан жалобы классного руководителя.

Ответственность и конфиденциальность

Вся информация защищена в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных». Ваши персональные сведения не передаются третьим лицам и используются исключительно для подготовки ответа.

Обратите внимание: подать обращение можно 24 часа в сутки, включая выходные и праздники. Онлайн-форма, самый быстрый способ донести ваши вопросы до Министерства образования Новосибирской области.

Если остануться вопросы по работе самой формы или техническим трудностям, пишите на техническую поддержку: support@nsoedu.ru.