Актуальность: с 15 апреля 2026 г․ Тарусская школьная инспекция (структурное подразделение Рособрнадзора по Калужской области) полностью перешла на приём обращений в электронной форме․ Отныне все жалобы, заявления и консультации по вопросам школьного образования принимаются только через единый онлайн-сервис․
Зачем нужна онлайн-форма?
- Экономия времени — нет необходимости ехать в инспекцию лично․
- Юридическая сила, электронное обращение приравнивается к письменному (ст․ 7 ФЗ-59)․
- Отслеживание статуса — в личном кабинете виден ход рассмотрения заявления (аналогично сервису «Онлайнинспекция․рф»)․
Режим работы онлайн-приёмной
| День недели | Время приёма обращений | Примечание |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 09:00–18:30 | Обращения, отправленные после 18:30, регистрируются на следующий рабочий день с 09:00․ |
| Пт | 09:00–17:00 | Короткий день․ |
| Сб–Вс | Выходные: форма доступна, но обработка начнётся в понедельник․ | |
Какие вопросы можно решить онлайн
- Нарушения прав школьника (неправильные оценки, издевательства, отказ в допуске к ОГЭ/ЕГЭ)․
- Качество питания и условия в столовой․
- Коррупционные действия педагогов или администрации․
- Незаконные сборы денег «на нужды школы»․
- Консультация по переводу/отчислению/восстановлению в школе․
Пошаговая инструкция подачи онлайн-обращения
Шаг 1․ Перейдите на сайт
Откройте официальный портал Тарусской школьной инспекции:
https://taru-rosobrnadzor․gov․ru/e-reception
Шаг 2․ Выберите тип обращения
- Жалоба, если есть нарушение․
- Консультация — для получения разъяснений․
- Предложение — идеи по улучшению образовательного процесса․
Шаг 3․ Заполните форму
Обязательные поля (отмечены *):
- ФИО полностью (родителя/ученика/учителя)․
- Контактный телефон — для обратной связи․
- Электронная почта — придёт уведомление о регистрации․
- Регион/населённый пункт — выберите «Калужская обл․, г․ Таруса»․
- Наименование образовательной организации — МБОУ «СОШ № 5» и т․д․
- Текст обращения — до 2 000 знаков․ Чётко опишите:
кто, когда, где, что нарушено, какие доказательства есть (фото, аудио, переписка)․
Совет: прикрепите файлы размером до 5 МБ․ Допустимые форматы: pdf, jpg, png, mp3, docx․
Шаг 4․ Подтвердите подлинность
После заполнения формы придёт СМС-код или письмо на e-mail с шестизначным кодом․ Введите его в поле «Код подтверждения» в течение 15 минут․
Шаг 5․ Получите номер обращения
На экране появится уникальный регистрационный номер вида ТШИ-26-04-123456․ Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете․
Как отследить статус заявления
Зайдите в личный кабинет на том же сайте․
Введите номер обращения и ваш телефон/e-mail․
Увидите этапы:
- «Зарегистрировано» — в течение 3 рабочих дней․
- «На рассмотрении» — до 30 дней со дня регистрации (сложные случаи — 60 дней)․
- «Ответ дан» — скачайте официальный ответ в формате PDF․
Что делать, если форма не работает
- Техподдержка: 8 (484-35) —04-56 (пн–пт 09:00–18:30)․
- Резервный канал: e-mail taru@obr-kaluga․ru с темой «Онлайн-обращение»․
Частые ошибки при заполнении
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Указание только имени без фамилии | Заполняйте ФИО полностью, как в паспорте․ |
| Вложение >5 МБ | Сожмите файл или разбейте на 2–3 части․ |
| Отсутствие конкретной даты события | Добавьте дату/время, чтобы инспектор мог запросить записи камер/журналы․ |
Юридические гарантии
Используя онлайн-форму, вы автоматически подтверждаете свою легитимность как заявителя (ст․ 7 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․ Личные данные защищены в соответствии с 152-ФЗ․