Внимание! С 23 апреля 2026 г. подать обращение, заявление, жалобу или предложение в Комитет по образованию Раменского городского округа можно не выходя из дома. Ниже — подробная инструкция, актуальные контакты и полезные советы, которые помогут быстро получить официальный ответ.
Зачем нужна онлайн-форма
- Экономия времени, не нужно ехать в центр Раменского.
- Круглосуточный приём, форма доступна 24/7.
- Официальный статус — вы получите регистрационный номер и сможете отслеживать статус обращения.
- Экологично — меньше бумаги и очередей.
Куда именно направлять обращение
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Орган | Комитет по образованию администрации Раменского городского округа |
| Физический адрес | Московская область, г. Раменское, Комсомольская площадь, д. 2 |
| Режим работы общественной приёмной | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15) |
| Телефон «горячей линии» | +7 (49646) —42-50 |
| Официальный сайт | ramenskoe.ru/obrazovanie |
Пошаговая инструкция по подаче онлайн-обращения
-
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (для граждан старше 14 лет).
- СНИЛС или свидетельство о рождении (если обращается родитель).
- Фото- или скан-копии подтверждающих документов (договор об образовании, квитанции, приказы и т. д.).
-
Шаг 2. Откройте онлайн-форму
Перейдите на официальный портал Комитета по образованию, раздел «Обращения граждан».
Нажмите кнопку «Отправить обращение онлайн». -
Шаг 3. Заполните поля
- ФИО — полностью, как в паспорте.
- E-mail и телефон — для обратной связи.
- Категория вопроса: «Приём в первый класс», «Качество питания», «Электронный журнал», «Дополнительное образование» и др.
- Суть обращения — максимально конкретно, но не более 2 000 знаков.
- Прикрепить файлы — не более 10 МБ каждый (PDF, JPG, PNG, DOC).
-
Шаг 4. Подтвердите и отправьте
Поставьте галочку в чек-боксе «Согласие на обработку персональных данных». Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (например,
ОБР-2026-04-23-12345). Сохраните его.
Как отслеживать статус обращения
Вернитесь на портал, выберите пункт «Проверить статус», введите регистрационный номер и вашу фамилию.
Увидите один из следующих статусов:
- Принято — обращение зарегистрировано.
- В работе — подготовка ответа (до 30 дней по закону).
- Ответ дан — готовый ответ можно скачать в личном кабинете или получить по почте.
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Неверный e-mail | Укажите рабочий адрес без опечаток. |
| Отсутствие СНИЛС | Приложите фото страхового свидетельства. |
| Дубликат | Проверьте в «Проверить статус», не подавали ли такое обращение ранее. |
Возможные альтернативы
- ММСО.Коннект — если вопрос касается домашнего задания, оценок или расписания, обратитесь через единую образовательную платформу.
- Личный приём — запись по телефону +7 (49646) —42-50 (ежедневно, кроме выходных).
- Почта России — адрес: 140103, Московская обл., г. Раменское, Комсомольская пл., 2, Комитет по образованию.
Контрольные сроки и ответственность
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ, на подготовку официального ответа отводится 30 календарных дней.
В исключительных случаях (при необходимости дополнительной проверки) срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Если ответ не пришёл вовремя
- Проверьте папку «Спам» e-mail.
- Позвоните на «горячую линию» и назовите регистрационный номер.
- Направьте жалобу в Управление Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки по Московской области:
+7 (495) -26-53-53, 78.roskobrnadzor.gov.ru.
Контакты для оперативной связи
Телефон общественной приёмной: +7 (49646) —42-50
Электронная почта для справок: obr@ramenskoe.ru
Телеграм-канал: @ram_obrazovanie (оперативные новости и напоминание о сроках ответов);
Сохраните эту инструкцию в закладки: она пригодится при любом обращении в Комитет по образованию Раменского городского округа!