Зачем нужна онлайн-форма
- Экономия времени. Не нужно ехать в город, стоять в очередях и тратить весь день.
- Электронный ответ. Все ответы приходят на указанный e-mail в формате официального документа.
- Юридическая сила; Электронное обращение имеет такой же вес, как и бумажное, при условии соблюдения формы.
- Конфиденциальность. Персональные данные защищены в соответствии с ФЗ-152.
Где найти форму
Онлайн-форма размещена на официальном сайте Администрации Уваровского района Тамбовской области. Порядок действий:
- Перейдите на главную страницу сайта https://uvarovo.tmbreg.ru.
- Нажмите кнопку «Приёмная» в верхнем меню.
- Выберите подраздел «Обращения граждан».
- Кликните по ссылке «Написать обращение онлайн».
Как заполнить форму шаг за шагом
Шаг 1. Выбор типа обращения
Отметьте одно из трёх значений:
- Заявление — если просите решить конкретную проблему (например, ремонт школы).
- Жалоба, если выявлены нарушения закона (например, незаконные сборы денег).
- Предложение — если хотите улучшить систему образования района.
Шаг 2. Заполнение персональных данных
| Поле | Что указывать |
|---|---|
| Фамилия, имя, отчество | Полностью, как в паспорте |
| Дата рождения | Формат ДД.ММ.ГГГГ |
| Почтовый адрес | Индекс, район, улица, дом, квартира |
| Телефон | +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ |
| Адрес, куда придёт ответ |
Шаг 3. Описание сути обращения
В свободной форме, но структурированно:
- Кто, где и когда совершил действие (или бездействие).
- Какие законы или нормативы нарушены (указывайте точные статьи при возможности).
- Какие последствия для вас (ребёнка, школы, колледжа).
- Какое решение вы просите.
Готовый образец текста
от Ивановой Натальи Викторовны
проживающей по адресу: 393640, г. Уварово, ул. Луначарского, д. 12, кв. 45
тел. +7 (920) -23-45-67, e-mail: ivanova-nv@mail.ru
Заявление
Уважаемая (Уважаемый) _____________________________!
Я, Иванова Наталья Викторовна, мама воспитанника МБДОУ «Детский сад № 8 «Ромашка» г. Уварово, обращаюсь к Вам с просьбой провести проверку соблюдения санитарных норм в группе № 4.
С 15 апреля 2026 г. в группе отсутствует горячая вода, температура воздуха не превышает +16 °C, что противоречит СанПиН 2.-13. Дети регулярно простуживаются. Руководству детского сада неоднократно сообщали устно, но меры не приняты.
Прошу:
1) организовать проверку условий пребывания детей в группе № 4;
2) принять меры по устранению нарушений;
3) проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.
Приложения:
1) фотографии от (3 файла);
2) копии заявлений заведующей (сканы).
Подпись: _____________
Какие документы можно прикрепить
- Скан/фото медицинских справок, квитанций, договоров.
- Видео- и аудиозаписи (объём до 5 МБ на каждый файл).
- Архивы zip-форматом, если файлов много.
Контрольные сроки
В соответствии с ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- 30 календарных дней — стандартный срок со дня регистрации обращения.
- 15 календарных дней — для обращений, отнесённых к категории «жалобы на нарушение прав ребёнка».
Что делать, если ответ не пришёл
- Проверьте папку «Спам».
- Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону +7 (4752) -9-14-10.
- Направьте повторный запрос с пометкой «По факту неполучения ответа в срок».
Дополнительные каналы связи
| Способ | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 (4752) -9-14-10 | Пн–Чт: 8:30–17:30, Пт: 8:30–16:15 |
| Личный приём | ул; Ленина, 20, каб. 14 | Вт: 10:00–12:00, Чт: 14:00–16:00 (по предварительной записи) |
| Почтовый адрес | 393640, г. Уварово, ул. Ленина, 20, «Отдел образования» | — |
Частые ошибки при заполнении формы
- Отсутствие подписи. Даже при электронной отправке в конце письма обязательно ставьте «/подпись/» и фамилию.
- Неверный e-mail. Убедитесь, что почта активна и проверяется регулярно.
- Объём текста свыше 2000 знаков. Если много материалов, прикрепите их отдельными файлами.
- Оскорбления и нецензурная лексика. Такое обращение сразу же будет отклонено.
Возможные темы обращений
- Недостаточное финансирование школы.
- Нарушения при организации питания.
- Незаконные поборы за дополнительные занятия.
- Отсутствие учебников или спортивного инвентаря.
- Жалобы на действия администрации или учителей.
- Тип обращения выбран корректно.
- Все обязательные поля заполнены.
- Текст проверен на ошибки и перенос строк.
- Файлы прикреплены и открываются.
- E-mail внесён без опечаток.
Отправьте письмо и сохраните скриншот успешной загрузки — это будет вашей «квитанцией» о регистрации обращения.
Желаем вашим вопросам быстрого и справедливого решения!