Граждане Российской Федерации имеют конституционное право обращаться лично, а также в виде коллективных и индивидуальных обращений к органам государственной власти. Одним из самых удобных и быстрых способов донести свою проблему, предложение или запрос до администрации Курской области является онлайн-форма обращения, размещённая на официальном портале www.kurskregion.ru.
Где найти форму обращения?
- Откройте главную страницу официального портала Курской области.
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Обращения граждан».
- Выберите пункт «Отправить обращение онлайн».
- Система автоматически перенаправит вас на единую форму приёма обращений.
Шаг за шагом: как заполнить форму
Шаг 1. Выбор категории
Система предлагает 5 основных категорий:
- Предложение — ваши предложения по улучшению жизни региона.
- Жалоба — подаётся при нарушении ваших прав или законных интересов.
- Заявление — запрос о предоставлении государственной услуги.
- Благодарность, положительный отзыв о работе органов власти или конкретных сотрудников.
- Запрос информации — официальный запрос о предоставлении сведений.
Шаг 2; Заполнение персональных данных
Обязательные поля:
- Фамилия, имя, отчество (полностью, как в паспорте).
- Контактный телефон (в формате +7-ххх-ххх-хх-хх).
- Электронная почта (для получения уведомлений и ответа).
- Почтовый адрес (регистрация или фактическое место жительства).
Желательно также указать СНИЛС, это ускорит идентификацию личности.
Шаг 3. Описание сути обращения
- Краткое содержание (до ): суть обращения в одном-двух предложениях.
- Подробное описание (до ): обстоятельства, даты, адреса, фамилии ответственных лиц, если известны.
Шаг 4. Прикрепление документов
Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX.
Максимальный суммарный объём файлов — 10 МБ. Рекомендуется прикладывать:
- Фото или сканы подтверждающих документов (квитанции, справки, чеки).
- Если обращение коллективное — список подписей жителей (скан).
Шаг 5. Проверка и отправка
До нажатия кнопки «Отправить» система предложит:
- Ознакомиться с согласием на обработку персональных данных.
- Подтвердить правильность введённых данных.
- Пройти простую капчу для защиты от спама.
Сроки и порядок ответа
| Тип обращения | Максимальный срок | Формат ответа |
|---|---|---|
| Индивидуальное письменное | 30 календарных дней | Электронное письмо + копия на бумаге (по запросу) |
| Коллективное (более 15 человек) | 15 рабочих дней | Электронное письмо + официальное письмо |
| Электронное | 10 рабочих дней | Электронное письмо |
Как отследить статус своего обращения
- После отправки формы вы получите уникальный номер (например, КО-26-04-123456) и ссылку на личный кабинет заявителя.
- Авторизуйтесь через портал «Госуслуги» (возможна проверка по СМС-коду).
- В кабинете отображаются:
- текущий статус («Принято», «В работе», «На согласовании», «Ответ дан»);
- ответственный орган;
- ФИО специалиста и контактный телефон.
- Если ответ не пришёл в срок, можно подать повторный запрос, указав прежний номер.
Частые ошибки при заполнении формы
- Неверный формат телефона — система не принимает 8-ку в начале, нужен +7;
- Отсутствие обратного адреса — без него ответ не может быть направлен.
- Файлы > 10 МБ — проверяйте размер перед загрузкой.
- Нецензурная лексика — автоматическая модерация заблокирует текст.
Полезные советы
- Пишите конкретно: «В подъезде №3 дома 18 по ул. Ленина с 10 апреля отсутствует освещение» лучше, чем «Плохо в подъезде».
- Храните скриншот отправленной формы и номер обращения.
- Используйте мобильное приложение «Госуслуги Курск», форма адаптирована под смартфоны.
Контакты для уточнений
Единая справочная служба Администрации Курской области:
Тел.: +7 (4712) -22-222
WhatsApp: +7 (4712) -22-222
E-mail: info@kurskregion.ru
Работайте вместе с властью — эффективные онлайн-обращения уже сегодня помогают делать Курскую область лучше!